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成交高于一切-第7部分
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海33万美元（约合人民币264万元）。
（注：CIF是国际贸易中的交易术语，CIF价格即是成本加保险加海运运输费用的价格。）评标过程中，所有投标文件均符合技术指标要求，但环亚公司由于一般技术指标有7项负偏离，予以废标。德尔、科力特公司分别有2项和3项偏离，相应对其评标价格进行了调整，分别上浮1％和15％。华业公司在投标分项报价表中声明有价值15万美元的专利技术由该公司拥有，所以并不在投标范围内，可以去除。这样最终华业公司以345万美元的价格被推荐中标，建议合同价格为36万美元。
评标结果公示期间，德尔公司指出华业公司的评标价格只是报了货物买卖的价格，而德尔公司所报的价格包含了进口关税、国内运费和保险费等交易成交所需的一切费用，而且不明白为什么华业公司的价格比开标价格还要低（唱标时因为华业公司开标一览表中没有关于15万美元的说明，所以该项费用开标未被唱出，华业公司只是在投标分项报价表中才作了说明）。
第八招 把握招标流程逐环掌控成交（7）
最后的结果是：由于华业公司345万美元的价格在考虑到进口环节税和国内运输、保险费后仍比德尔公司略低，所以华业公司中标的结果没有改变。
案例分析：（1）华业公司中标的原因有哪些？（2）华业公司在报价上采取了什么技巧？分析结论：在这个案例中，虽然并没有关于华业公司从竞标到中标过程的详细描述，但是我们可以从中看到，华业公司之所以能够最后中标，和每一个步骤都是密切相关的。首先，在机械厂最初进行招标活动的准备阶段，华业公司就已经有效地介入，通过自己的公共关系策略，对招标方能够有一个先入为主的概念，并且招标文件一度得到华业公司的帮助而起草实施，这充分说明华业公司在把握招标流程上的娴熟。实际上，华业公司在这一环节已经是棋快一招了。在接下来的环节中，华业公司又充分利用对流程的把握和掌控能力，使自己始终处于有利的竞争者位置。最后在价格的环节上，通过一定的策略，把竞争对手逐一击败，顺利成交，这充分反映出掌控招标环节的重要性，值得深入研究。
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第九招 用好三方案例借力权威成交（1）
销售员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。而信任的来源很大程度上是因为人们的心里存在敬畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言！在今天的商业社会中，人们最相信的商业信息来源大体也有两个：一是权威、专家，二就是朋友或关系密切的人；前者因为敬畏而产生信任，后者因为密切而产生信赖。这两个方面都是在进行销售工作中必须合理运用的关键因素。
借助权威来成交
第九招 用好三方案例借力权威成交
一、信任来自于心中的权威和关系的密切1君子有三畏……畏天命，畏大人，畏圣人之言在中国的传统文化中，信任是关乎到做人的最基本法则，而信任的来源很大程度上是因为人们的心里存在敬畏。孔子说：〃君子有三畏……畏天命，畏大人，畏圣人之言。〃
在今天的商业社会中，人们最相信的商业信息来源大体也有两个：一是权威、专家，二就是朋友或关系密切的人；前者因为敬畏而产生信任，后者因为密切而产生信赖。这两个方面都是在进行销售工作中必须合理运用的关键因素。
2使自己变成专家，取得客户的信任在商业销售中，建立信任是如此重要，我们不可能时刻都拥有朋友、亲人等人际关系来获得帮助，但是我们可以通过很多方法使自己借助权威的因素获得成功。那么，我们如何才能获得沟通对象的信任呢？最简练的方法可以从以下几点做起：（１）使自己变成专家，或引用专家的工作结果、建议、观点等。
（２）采取〃信任租赁〃的方式，即借用沟通对象所信赖的人的引见、推荐意见和观点。
（３）利用自己目前所拥有的优势条件，如工作单位、地位、身份等。
（４）自力更生，使自己成为可信赖的伙伴。具体可以做的事也很多，其中最有效的方法就是〃承诺和兑现承诺〃的不断循环。
（５）利用大众意见或相关群体的一致性意见或主流意见。
（６）利用沟通对象所拥有的逻辑、价值观。
（７）使自己的穿着打扮、言行举止更像专家。
例如，有一家医疗器械公司的两个业务员，利用晨练机会展卖理疗仪器，但由于着装随便，问者甚少。经人提示顿捂，赶紧换上白大褂，像个专家，问者云集，试者踊跃，打开了局面。
3销售生涯的最大障碍不是竞争和抗拒，而是销售人员自身的缺陷销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售人员自身的缺陷。面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买物有所值，然后才会做出购买行为。销售员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。
对于一个新接触销售行业的销售员，建立客户信任要突破六大障碍。
（１）知识障碍。
产品知识是谈判的基础。在沟通过程中，客户肯定会提及一些专业问题，如果销售员不能给予恰当的答复，无疑是给客户的购买热情浇冷水。所以销售人员在约见客户之前一定要扫清知识障碍，千万不要对客户说〃不知道〃。
（２）心理障碍。
胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通，不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。
销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。这就要求销售人员增强自信，自我激励，克服这种心理障碍。
（３）心态障碍。
心态障碍是指对销售职业及客户服务的不正确认知。一些销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。
（４）技巧障碍。
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第九招 用好三方案例借力权威成交（2）
技巧障碍是指对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。
具体表现为对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，讲不好卖点；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机。
（５）习惯障碍。
不良习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些销售员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重；一些销售员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行（也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失）。
销售人员应该保持积极的态度，尊重客户，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。
（６）环境障碍。
曾经有一个初入行的销售员，初到公司时热情高涨，但后来受一些老销售员的影响，工作也变得散漫，不能严格要求自己。
这就是环境的影响。因此，销售人员要向同事学习优点，摒弃那些不好的作风。
二、设法改变中间人，使之成为自己的忠实拥护者亚伯拉罕是世界一流的行销大师，他做过世界500强以及一万多家大小企业的顾问，他的顾问费以及演讲费都属世界最高水准。他有一套独特的销售技巧，这套技巧使得他成为独树一帜的行销大师，其中的关键就是以下几点。
1创造一种所谓〃宾主两益〃的关系甲公司同意将一个销售讯息传递给乙公司，或者甲公司同意鼓励他们的客户购买乙公司的产品或服务，甚至大加吹嘘、赞扬。一旦你获得了这些资讯，就可以和这些能发展合作而非竞争的商家企业进行接触，要求他们将你的产品或服务推荐给他们的顾客，并尽量将你所提供的产品或服务的有关资料提供给他们，并附上一些高品质的证言。
你应该找到那些可能偏爱你所提供产品或服务顾客群的公司。你可以和这些公司合作，请他们将你的产品或服务都做一份备书，并保证对方可以得到一部分利润作为报偿。
在运用〃宾主两益〃关系时要注意五点：（１）你的产品或服务对这家企业的产品或服务完全不具竞争性。
（２）你并不会夺走或排挤掉企业平常可获得的利润。
（３）保证会增加他们的利润。
（４）他们不用费吹灰之力。
（５）对于所有的意外，你会担负赔偿之责，不会让他们受到损失或伤害。
向对方表示绝对不会有任何利益冲突，不管体制怎样，或他们怎么做及由谁来做，这种关系只会互相补充，更为完美。
你可以赚到本来赚不到的钱，你不用花任何人事行政成本及推销成本，就可以获得额外的利润。如此一来，你可以重新回收当初对客户及潜在客户所下的投资及多年来建立公司资产的努力及成本。
2给顾客提供〃特殊待遇〃，让客户感觉自己很重要、很独特必须让客户感觉受到重视。例如经由协商，让客户得到比市价偏低的价格，或得到高于市场的利润、福利或保证提供额外的价值。要将这个客户和其他的客户分开，让他们感觉自己很特殊、很重要以及很独特。
3充当顾客与顾客的中间人你只要在顾客之间充当中间人，替双方拉拢关系，你就可以与他们建立友好亲密的关系。你可以尽量找到许多顾客，对他们说：〃行销你的产品，让相关产业的公司来替你卖产品或服务。〃然后你再对另一个顾客说：〃我要带一些产品给你，让你进行行销。〃你就如此将交易双方拉拢在一起，只要这么做，很快就可以成为双方的大红人，并得到一些佣金。
4建立一个正式的推介系统任何对你的客户重要的人，也自然变成对你重要的人。
尽可能地开发及使用推介系统争取生意。据此说法，关注四周你所接触到的主动与被动客户，他们在一生中可能会介绍很多的客户及新朋友给你。
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第九招 用好三方案例借力权威成交（3）
三、第三方证明所具备的魔力莫里斯是洛杉矶的一位销售天才，每次进行推销访问时，他从不一个人去。
总是带上被担保人称为友好的第三方……FTP一同前往。在销售过程中，莫里斯会引用他的FTP的故事。
〃如果他能做到，我也能做到。〃潜在顾客这样想。
这就是第三方证明的魔力，当销售人员使用〃第三方证明〃策略时，潜在顾客通常会无意识地（有时是有意识地）将他的生意同第三方故事进行比较。故事中的人物所取得的成功就是他的成功。买卖就这样敲定了。此时，潜在顾客会自我宣传，你无需使用艰难而复杂的成交方法。
当你运用〃第三方证明〃时，你使用的另外某个人最好是一个比较有权威的人或是知名企业，这样可以增加产品的可信度。
第三方证明可以采取多种形式。讲故事或许是最普通的一种，写推荐信则是另外一种，列举顾客或客户名单是可以采用的第三种方式。
1没有一个潜在顾客会见到堆满的推荐信而无动于衷在商业历史的早期，推销商们发现他人的证明……〃我试了一下，非常喜欢。〃……具有强大的说服力。最开始时，销售人员使用口头证明，引用一位用户的话来宣传产品。
不过，倘若持有用户的推荐信，效果会更好。一流的销售员总是带着一本推荐信做成的小册子。你给人看的次数越多，效果就越好。此外，小册子里的推荐信种类越多，效果也越好。
任何一封来自你的潜在顾客认识或听说过的一个人的推荐信，或是潜在顾客了解或听说过的某个公司写的推荐信，对促使成交都非常有用。
一位成功的商人发现，含有来自满意用户推荐意见的销售函或者电子邮件能获得积极的回应。如果推荐信来自与读者同一座城市的居民，效果将会更好！
一位芝加哥的工业销售经理曾经让他的推销员带上散乱放置的推荐信。成交时，推销员拿出一封推荐信，递给潜在顾客，让他看一看。他只要一放下，推销员就再递给他另一封，然后递给他第三封。不一会儿，推荐信在潜在顾客的桌子上就堆成了山。
结果证明：信越多，越好。没有一个潜在顾客会见到桌子上堆满了满意顾客写的推荐信而无动于衷，不作好成交的准备。
2利用有号召力的顾客名单来促使成交买主名单也是有效的第三方证明，销售人员应该更经常地加以运用。汇编一份著名顾客的名单，对促使成交也十分有益。
霍兰德是一位销售专家，他随身携带着一本有许多页的顾客名单。名字都是顾客自己手写的（这要有效很多），他将名单放在桌子上。
〃你知道我们非常以我们的顾客为荣，〃他说，〃你认识最高法院的霍斯法官，对吧？我估计你也认识安德鲁，全国制造公司的总裁。他们都使用过我们的产品。你看，这是他们的名字。〃
他饶有兴致地和客户谈论这些名字，然后说：〃有这样一些人都接受了这个价位，如……，〃他接下来念着一些更知名的人的名字，〃具有这种才干的人是什么样的人，就具有什么样的判断力。我想把你的名字写在下面，和霍斯法官与普雷市长的名字放在一起。〃
无需再进行其他的争论，霍兰德就与多数潜在顾客成交了。
这个故事告诉我们：每位潜在顾客内心都有很强的模仿功能，你所要做的就是用第三方证明策略来启动这一功能，将其朝正确的方向引导。
案例15：借力名牌企业，顺利拿下大单案例呈现：源发集团是一家民营企业，下属一个专门从事汽车零配件生产和销售业务的分公司。林黎就是公司的一个资深销售顾问。前不久，林黎得知：某知名汽车生产商要采购大量配件，由采购部经理吴江负责此事。于是，林黎马上约了吴江面谈。
见面后，吴江不无歉意地说：〃你好！抱歉，咱们约好了今天，可是，我刚接到总部通知，下午4点要开会，所以恐怕我只有不到一小时的时间。〃
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第九招 用好三方案例借力权威成交（4）
林黎：〃噢，这样。可见贵公司在中国的发展是多么迅速和紧迫呀。〃
吴江：〃是的，我现在负责采购一批关键零部件，一定要质量可靠。〃
林黎：〃那是。我知道你们公司是以高质量著称，我能否问您一个问题呢？这么多的配件，不会全都一次性地在国内购买吧？〃
吴江：〃你说对了，我们初期先在国内试点一部分。如果国内产品水平、质量无法得到保障，我们还是要维持用日本的。看来你对这个行业很熟悉啊！〃
林黎：〃是啊，我在这个行业做了好几年了，也和其他的一些知名汽车生产商打过交道，熟悉了500强企业的采购模式和一般性战略。〃
吴江：〃看样子，你是行家。你们给那些知名汽车生产商提供的是什么样的配件？〃
林黎：〃各种配件都有。我们几乎和各大汽车生产商都打过交道，尤其是那些名牌企业，他们对质量的要求几乎达到了吹毛求疵的地步，好在我们经得起考验。〃
吴江：〃具体怎么讲？〃
林黎：〃我们给B公司（某知名汽车生产商）展示我们的产品时，他们找了5家作为可能的供应商，用了3个星期的时间分别考察了这5家供应商，最后，我们都没有想到，第一年的合约都给了我们。〃
吴江：〃最后为什么选择了你们？〃
林黎：〃在5家供应商中，我们是惟一采用德国进口材料的，确保使用周期长；我们是惟一采用日本进口加工机床的，确保加工工艺以及流程的严密；而且，我们制作加工的师傅都在日本学习深造过；我们对售后服务的承诺是让他们最满意的。基于这四点，B公司就将合同给了我们。〃
吴江对林黎的话表现出了极大兴趣，准备就价格问题和她详谈。这时，林黎提醒他，开会的时间到了。吴江约她明天再谈。
案例分析：（1）在本案例中，林黎借助了什么技巧使得销售进行得很顺利？（2）对客户的把握来自于什么方面？（3）在这样的销售行为中，销售技巧起到了什么作用？分析结论：林黎的确是一个出色的销售顾问，她非常熟练地使用了成功客户引证的销售技巧，我们对以上的对话进行一些重点分析。
销售初期，林黎受到了两个无形的压力：一个是辉煌的、老牌大型500强企业与民营企业的不成比例的压力，另外一个就是会见受到了时间限制的压力。
林黎没有按照客户的思路走，而是扭转了一个思路反过来提问。在谈话中，她非常巧妙地将和知名企业的合作案例拿了出来，很快赢得了对方的信任和好感。因为人们往往会有这样的想法：像B公司那样的大企业都肯跟他们合作，看来他们真的很不错！
第十招 锻造杀手之锏工具辅助成交（1）
对于销售员来讲，小兵也许可以立大功。如果你有可以制服顾客的〃杀手锏〃
，就可以少说很多话。写信是一方面，销售的工具是另一方面。
工具是促成成交的重要因素
第十招锻造杀手之锏工具辅助成交
一、想给客户编程洗脑，营销工具成为关键
1做好营销工具，让销售人员〃麻雀变凤凰〃
对于销售员来讲，小兵也许可以立大功，别让你的潜在顾客缺乏具有说明性的资讯。如果你有可以制服顾客的〃杀手锏〃，就可以少说很多话。写信是一方面，销售的工具是另一方面。让我们先来看一个例子：中国的三军仪仗队伍，看起来这么整齐威武。可是，你知道他们是怎么训练的吗？在中国50年大庆的时候，他们训练了整整一年多。在训练营里，他们腿上绑着沙袋，一抬就是半个小时，并且帽檐要用线来吊整齐，背后插着木板，要求人是笔直的。
一个军人为了让脖子不转动，在领子上面扎了一个缝衣针，只要脖子稍微一动，针就会扎进去，用这种方式来保持自己纹丝不动。所以，这支看上去威武雄壮的队伍是这么刻苦磨炼出来的。
这就是工具在训练中的作用。不过，我们在用工具给客户编程洗脑时，与军队是不一样的。军队训练的目的是为了统一，部队的做法是先把人集中起来进行训练，新兵通过行为统一，然后达到思想统一，最后就是一声命令行为统一，这就是在部队的三步曲。
可是我们跟客户不能这样，我们只能从思想统一上入手。这就涉及到一个工作……思想统一的工作。做好营销，需要从统一客户的思想入手。工具在这个环节中起着非常关键的作用。
2强调品牌和企业形象，用美妙的〃演出〃来吸引顾客个人英雄主义已经逐步淡化。人们常说：〃推销产品首先是推销自己。〃小商品有可能是这样，但大商品不靠这个。对于大商品的销售，人们更看重的是你公司以及你背后的信誉系统和品牌。所以大公司、大产品的销售，必须通过强调品牌、企业形象来实现，用美妙的〃演出〃来吸引顾客，取得顾客的信任。要以产品和服务来征服顾客的心，所以必须要做好销售工具。
销售工具有很多种。比如，销售网站就是销售工具之一，此外，短信版本、电子邮件、VCD的录像光碟等都是工具。短信版本有很多种，电子邮件也有不同的模版。录像光碟也分为1分钟的、5分钟的和半个小时的，还有两小时的。就对象而言，有给决策者看的，有给技术者看的，等等。不同的人，给不同的东西。如果将一两小时的VCD给决策者，那他估计没看两分钟就烦了。他肯定会说：〃你到底要跟我说什么呢？〃所以给决策者看的VCD，最好不要超过5分钟。
像产品说明、质量证明材料、行业推广材料、服务承诺、产品的获奖或发明证书，以及大客户的信件，这些东西应该预备在一起。
我在廊坊时，曾经和一个著名的经济学家共同接受电视采访。这位著名的经济学家说了一句话，让在座的企业家们都睁大了眼睛，张大了嘴。为什么？因为这位著名的经济学家批评我们中国的企业，他说中国的企业过于显摆自己，把很多的荣誉证书拿出来还嫌不够，还要把自己公司通过了ISO9001质量体系认证书也放在企业的荣誉史里，客户来了给人展示。他说这个根本都用不着展示，在国外，所有的企业几乎都作过质量体系的管理和认证。他这么说时，我在旁边。我说从一个经济学家的角度，你那么看是没问题，但是从一个营销专家的角度来看，我认为企业应该把他获得的全面质量体系认证的证书展示出来。为什么？因为全世界的企业都把自己的质量体系认证书当作是一种销售工具，所以必须展示出来。否则，怎么跟国际接轨，怎么能够取信于别人呢？尤其是在中国，上千万家的企业里，只有5万家企业，获得了质量体系认证。所以谁获得了，然后拿着它去做销售的展页，都会成为销售的一个强有力的工具。
第十招 锻造杀手之锏工具辅助成交（2）
二、工具准备得越充分，胜利的把握就越大1把销售员武装到牙齿我认为一个销售员如果一直做不出业绩来，就要想一想，工具准备好没有。如果销售经理觉得销售做得不顺畅，就要检查一下销售工具做好了没有。工具是指导做事的方法和辅助材料，我们要把销售员武装到牙齿，要给销售员配备一些工具，包括电脑笔记本、手机、投影仪、照相机等一切可以运用到的东西。
把销售员武装到牙齿给销售人员配备工具时，要考虑到实际情况。比如，有的销售员没法用电脑，有的销售员也没法用投影。不过可以用挂图啊，携带一个挂图，把它卷起来，装在盒里，用的时候把它一支，展示在客户面前，一篇一篇地翻，一篇一篇地讲，翻完以后，客户就都清楚了，非常方便。这种工具还适用于一对群的讲解。
〃一对一〃沟通和〃一对群〃的沟通是不一样的。所以，在做销售工具时，应根据实际情况准备充分。比如企业介绍的三种版本，包括一张纸片的DM、简单的合页和画册，这三种版本都要准备齐全。此外，关于企业的荣誉证书、重点客户、有影响力的工程范例、客户名单、准入手续等，都要拿到手上。还有，公司专家团或人才团队的介绍资料、媒体对本企业的宣传资料等，都是非常有用的销售工具。
2销售员出单的四个基本条件（1）片区的设计要符合市场细分以及企业资源的条件。包括这个片区该不该开发，值不值得接着做，企业的资源能不能覆盖到，能不能做出效益来，能不能有一个基本的量，能不能维系这支队伍，在这里开发的费用和企业的投入，等等。
（2）你的市场策略和客户服务，包括你的工具，你的发货速度，相关的客户服务信息，自己企业的网站等，要将这些东西都联系起来，并充分运用。
现在的营销不像过去的游击队打仗，都是神枪手，一个子弹消灭一个敌人。
现在的营销需要全面地、整体地去考察一个区域该怎么做。没有策略，只派一些人往外面跑是不行的。现在的营销更像飞播造林，而不是人工造林。人工造林是挖一个洞栽一颗树，飞播造林则要先派人去研究这个山的土壤、水质、气候条件，再来研究种子，包括什么样的种子适合种在这里，种子应该做哪些处理，防止种子被老鼠吃、被鸟叼走等。都研究好了，然后派飞机去撒播，而不是一颗一颗地种。飞播造林有很多的技术队伍支持，这与我们的营销是一样的道理。研究种子的人、搞气候的人，虽然不是直接造林的人，但其实也是造林者。我们的企业也一样，做广告的、做策划的、搞公共关系的，从广义上讲都可以算作是营销人。
（3）我们的激励机制要能够调动营销人员的积极性。比如，市场调研充分，就给营销员一些适当的奖励，那么他就更愿意作市场调研。
（4）训练人员，提高业务人员的素质。
有工具、有策划、有训练，业务人员的能力才会上来，做好以上四点，才能保证业务人员做好销售。
3未来的营销，一定是相互配合做出来的未来的营销，一定是相互配合做出来的。如果营销仅靠自己的小聪明，靠自己开拓的那点儿客户，还远远不够。你要想做好营销，就必须和公司里的其他部门很好地配合。营销人员不能在公司内部做到人情练达，人缘丰厚，就很难得到很好的支持。所以，你千万不要有一点儿成绩就沾沾自喜，在单位不可一世。因为成绩是集体的功劳，是大家的支持让我们做出了好成绩。
案例16：调兵遣将拿下1000万订单案例呈现：随着中国省级电视台上星频道的不断扩大，对于视讯设备的需求也逐渐扩大，在全国的视讯设备供应商中，上海嘉华集团是其中一家佼佼者，其市场占有率一直处于全国的前三甲，这其中有几位和销售经理王烨类似的销售精英发挥着关键的作用。
王烨是三年前进入这家公司担任销售人员的，从最底层的业务员做起，一直到今天的经理，期间付出不少辛劳的汗水。对于成功的秘诀，王烨自己的总结就是一句话：〃工欲善其事，必先利其器。〃
第十招 锻造杀手之锏工具辅助成交（3）
去年某省级电视台准备开播新的一档栏目，需要建立一个400平方米的数字演播室，所需费用预计接近1000万。当王烨获知这个消息的时候，距离这个项目的最后期限只有一个星期的时间，而这个项目所涉及的部门之多，一般而言，在四五天的时间根本连这些部门的主要负责人都见不全，怎么可能拿到订单呢？王烨看到了眼前的困局，但是他没有气馁，当天便赶到这家电视台。
由于长期做这一行积累了大量的资源，对于电视台的相关领导的个人情况，王烨可以说达到无所不知的程度。当天了解到工程的相关资料后，王烨立即给公司总部打电话，要求公司老总务必和台长接洽上，因为台长的行程早就在王烨的掌握之中。此刻他正在上海参加一个高峰论坛，绝好的机会，怎能放过？！第二天晚上，王烨赶回上海的时候，公司老总正在陪同台长观看世界男高音之王帕瓦罗蒂的演唱�
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