友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
从绿到金-第1部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
导言 环保视点
导言
环保视点
索尼昂贵的圣诞节
2001年圣诞节的前几周，索尼公司遭遇了一场噩梦。荷兰政府查封了他们运往欧洲的整批PlayStation游戏机，超过130万台游戏机被堆放在仓库中，不能运到商店上架销售。这是贸易战，还是针对暴力视频游戏的禁运？也许索尼公司的高管倒希望是这类容易解决的问题。
那么，到底是什么原因令索尼公司面临失去假日热销这一重要商机的风险？答案是，在游戏控制器的电线中发现了虽然很少，但已超过法律限制量的有毒元素……镉。索尼公司紧急更换了被污染的电线，并设法追踪问题的源头。索尼的追踪进行了18个月之久，检查了6 000余家工厂，最后采用了新的供应商管理系统。为解决这个“小小的”环保问题，索尼所付出的代价超过了亿美元。
那么，我们能从这一事件中学到些什么呢？是环境杀手罪有应得？并非如此。索尼公司多年来一直是叱咤风云的着名企业，尽管出过一点纰漏，但一般来说还是公认的环保领军者。事实上，PlayStation这个跟头栽得毫无征兆，但它还是发生了。为什么？从索尼的痛苦经历中我们可以得出三点启示：
即便是最好的企业也会出人意料地遇到环保问题
环保问题并不是可有可无的附加议题，它会令企业实实在在地付出经济上的代价
以全新视角观察事物，会带来实际收益
英国石油的“找碳计划”
当索尼公司的游戏机受困于仓库中时，另一家与其截然不同的大企业，却由于提高对环保问题的关注度，并开始以新的方式审视其业务，正满怀喜悦地计算其因之节约的资金。
英国石油的首席执行官约翰·布朗爵士（Lord John Browne）承诺，公司将减少对导致全球变暖的温室气体，尤其是二氧化碳的排放。布朗要求英国石油的所有下属商业机构都想办法减少此类气体的排放。他们做到了。被英国石油公司内部人士称为“找碳计划”的行动进行3年之后，他们发现了多种方法，可以减少排放、提高效率并节约资金……大笔资金。
在最初的阶段，流程的改变使英国石油付出了2 000万美元的成本，但在计划执行的头几年，所节约的费用就高达惊人的65亿美元。到2006年，节约的资金总额已经高达15亿美元。以英国人特有的低调方式，英国石油的高层管理人员告诉我们，就连他们都为出乎预料的结果惊愕不已。在此之前没有人敢大胆地设想投资回报竟有如此之高。正像布朗所说的，“我们本想是要做好事……而结果竟然是取得了良好的经济效益”。
那么英国石油公司在执行此计划前效率很低下吗？事实远非如此。他们只是在审视公司运营的时候从未考虑过减少温室气体排放的问题。一旦他们做到了这一点，各种创新便遍地开花，令公司发展大大受益。
观察环保问题对企业的各种影响，可以建立新的思维与战略框架。通过借助环保“镜头”审视业务，经理人可以避免代价高昂的问题发生，并创造可观的价值。因此，在从索尼的教训中得出的三点启示外，我们还要加上第四条，也是最基本的一条：
聪明的企业会通过对环保挑战的战略管理取得竞争优势
英国石油和索尼学到了有些公司已经知道的一点：企业界与自然界的联系是密不可分的。我们的经济和社会都依赖于自然资源。简单来说，我们所知的每件产品都来自自然界中生长或埋藏的物质。你正在读的这本书，曾经是一棵树；印刷这些文字的油墨，最初是大豆。自然环境为我们的经济体系提供着至关重要的支持……不是金融资本，而是自然资本。越来越多的事实表明，我们正在系统化地破坏我们的资本基础，削弱着某些对我们来说生死攸关的支持体系。
换句话说，环保视点并不只是一件好用的战略工具，也不是为了带来远离企业实际工作的良好感觉。在现代社会中，它是企业战略不可或缺的组成部分。它为企业提供应对污染和自然资源管理等实际问题的方法，这些问题如果处理不当，会使企业价值迅速流失，并对用数十年时间精心培育起来的品牌信誉造成伤害。这也就是为什么顶尖企业都已学着像管理其他风险与成本那样，对环保风险与成本进行严格管理。这样做的结果就是降低了企业的整体风险。
但潜在的赢利可能也同样重要。在接下来的章节中，我们将探索顶尖企业如何将环保（通常被称为“绿色”）因素融入其公司战略，激励创新，创造价值并构建竞争优势。这些行业领袖以一种全新的方式审视他们的业务，创造新的产品来满足环保需求。他们审视价值链的上下游时，会时刻不忘考虑其运营对环境的影响。他们知道致力于保护地球环境就是保护自己的企业，因为借此他们可以保护公司资产，激励现有员工，并吸引有价值的、新的、以价值为导向的人加入公司……这些人所看重的可不仅仅是薪水。
在《从绿到金》一书中，我们将带你深入全球各行各业的顶尖企业，为你展示当它们将环保思维纳入企业核心战略时所面临的真实成本、艰难选择以及利弊得失。那些无视自然界问题的学者，或者低估企业执行环境战略时所面临的困难的评论家，无论是对企业界还是自然界都毫无助益。
通过系统化地分析数十家企业的经验，我们已经能够提炼出创建以环保为基础的竞争优势所需的关键战略、技巧以及工具。在其他竞争差异要素，如资金成本和劳动力成本等影响力日渐削弱的市场上，环保优势作为企业战略的决定性因素显得尤为突出。事实上，没有任何一家企业能承担忽视环保问题的后果。那些以高超技巧管理这些问题的管理者能够打造更加强大、利润更高、更长盛不衰的企业，以及更健康、更宜居的地球。
。 想看书来
第一章 环保优势（1）
第一部分
为新世界作好准备
第一章 环保优势
美国华盛顿特区：通用电气公司的首席执行官杰夫·伊梅尔特宣布了“绿色创想”新计划，承诺作为大型制造企业，通用电气在环保产品方面的投资将增加一倍，包括从节能灯泡到工业规模的水净化系统以及更高效的喷气式引擎等。以数百万美元投入的系列广告作支持，伊梅尔特把通用电气定位为治疗世界上多种环境问题的良药。
美国阿肯色州本顿维尔：在一次对股东的演说中，沃尔玛公司首席执行官李·斯科特陈述了他对“21世纪的领导力”的定义。他的新宣言的核心是对增进公司环保绩效的一些承诺。沃尔玛将削减30％的能源使用，最终目标是使用100％的可再生能源（如风能和太阳能），并使其大型运输队的燃油效率提高一倍。公司每年在这些能源改进项目上的总投资将达到5亿美元。此外，在一项可能引起业界连锁反应的举措中，沃尔玛将要求供应商提供更加环保的产品：沃尔玛销售的某些鱼类将必须产自可持续发展的渔场，服饰供应商将使用有机棉之类的材料。“我们相信这些举措将使我们成为更具竞争力和创新性的企业。”斯科特强调。
无论从市值还是销售额来说，通用电气和沃尔玛都是人类历史上最大的企业之一。当你说到“绿色”这个词的时候，立即进入脑海的不会是这两家公司。但是它们并非绝无仅有的案例。像高盛和蒂芙尼这样业务相去甚远的公司也都宣布了与环保相关的动议。《华盛顿邮报》评论说，通用电气的行动是“正在悄无声息地改变全球企业的绿色革命中，迄今为止最为引人注目的实例”。
究竟发生了什么事？为什么这些世界上最大、最强、最追逐利润的企业都在谈环境保护？简而言之，因为它们不得不这么做。公司所面临的压力是切实存在而且不断增长的，各个产业集群几乎毫无例外地面临着一系列无可避免的由环境带来的新问题。像所有变革一样，这一新的绿色浪潮会带来前所未有的挑战。
新的压力
在这股绿色浪潮背后，有两个密不可分的压力来源。
首先，自然资源的有限性会限制企业运营、市场重组，甚至有可能威胁到地球的安宁。
其次，企业所面对的关心环境的利益相关方越来越多。
全球变暖、缺水、物种灭绝（或者说生物多样性被破坏）、越来越多的迹象表明人体及动物体内存有有毒化学物质……这些问题以及众多其他问题越来越多地影响着企业乃至社会的运作方式。谁能更好地迎接挑战并找到解决方案，谁就将站在竞争的顶峰。
我们要强调的是，所有这些问题在科学上并不是非黑即白。有些问题，如臭氧层空洞或缺水，是非常明显的，其趋势显而易见。而对于其他问题，尤其是气候变化问题，仍有人持怀疑态度。但是已有足够明确的证据，而且也有足够的科学共识要求我们立刻采取一些措施。
目前，各界广泛认为应该对这些问题提起注意。作为影响企业行为的传统超级力量，政府从未放手。而推动力量还远不止于此。世界各国的监管部门也不再对污染问题视而不见。民众绝不会允许这种情况发生。社会各界也都付出很多努力，来控制污染物的排放，并让污染制造者为他们给环境造成的危害付出代价。在商业领域，现在有其他一些方面的力量在环保问题上起着更突出的作用。非政府组织、顾客以及员工，越来越多地对形形色色的此类问题提出尖锐的质疑，并呼吁采取行动。仅举一例。惠普表示，在2004年，有60亿美元的新生意就是部分依赖于如何应答客户关于公司在环境和社会效益方面的要求，这个金额比2002年提高了660％。这些需求开始重塑市场，带来了新的商业风险，也为准备好回应此类需求的企业创造了机会。
第一章 环保优势（2）
不断演变的挑战
环境问题，过去集中表现为人们对“成长的限制”以及主要自然资源（例如石油和工业金属）将慢慢耗尽的前景的担忧。而这些担心往往有些过分夸张。另外一方面的担心集中在污染方面，现已证明这种担心是更为持久的。我们知道人类能够颠覆自然……小到地方水道，大到全球空气、吸收污染物、提供我们所需要的根本的生态系统服务，诸如干净的水、可呼吸的空气、稳定的气候，以及丰产肥沃的土地等。
最近的大事件是，在环保阵线上出现了一批新的利益相关方，包括银行和保险公司。连一直像激光一样只紧紧盯住投资回报的金融服务业都开始为环境问题担心了，你就知道有大事发生了。华尔街巨擘高盛公司宣布将要“推进保护森林和防范气候变化的行动”。高盛宣称，将“鼓励”其客户更重视环保问题，他们许诺将在替代性能源开发方面投资10亿美元，并已购买了一家建造风力发电厂的公司。即使是对高盛而言，10亿美元也不是一个仅用来做个姿态的小数目。J·P·摩根、花旗集团，以及其他知名大公司也作出了类似的承诺，并且已经纷纷签署了“赤道原则”（要求对大宗贷款作环保方面的评估）。
如果你想了解自然的力量和新出现的利益相关方联手打出的组合拳会给一个企业造成怎样的重击，只需要问问可口可乐的最近两位前任首席执行官……道格·艾维斯特（Doug Ivestor）和道格·达夫特（Doug Daft）就知道了。仅仅在过去的5年内，这个全世界最大的软饮料生产商就因为水资源耗费的问题遭受了来自印度的愤怒声讨，而且迫于压力不得不停止使用会破坏臭氧层的制冷剂。此外，可口可乐还由于其达萨尼瓶装水未能通过欧盟的纯净水质量检测，被迫将这款旗舰产品撤出英国市场。现在，可口可乐公司有了专职负责环境和水资源问题的副总裁杰夫·希伯莱特（Jeff Seabright）和新任首席执行官内维尔·艾斯戴尔（Neville Isdell，内维尔于2008年7月辞去首席执行官一职），他们与公司的环境顾问委员会密切合作，本书的作者之一丹尼尔正是这个顾问委员会的成员之一。
环保思维的商业案例
我们认为，在核心战略中添加环保视角有三个基本原因：潜在赢利、对潜在亏损风险的管理，以及基于道德价值对环保职责的考虑。
潜在赢利
没有人能够预测到丰田公司的油电混合动力汽车普锐斯的成功，包括熟知汽车市场的丰田自己。鉴于电动车以往的糟糕业绩记录，这一冒险看起来绝不是一条通向赢利的坦途。
然而丰田汽车的高层却看到了这条路前面的潜在价值。他们真是太正确了。经过长达10年之久的研发，普锐斯在2004年荣获《汽车动向》（Motor Trend）杂志评选出的“年度汽车”称号。在那时，顾客们要等待6个月之久才能提到他们的混合动力车。正当底特律的汽车企业濒临破产，数万工人下岗，并且对所有人提供“员工折扣价”的时候，丰田却在提高售价，扩大生产，2006年的利润达到了创纪录的118亿美元，离全球头号汽车制造商的桂冠更近了一步。
丰田致力于环保并不是偶然的。早在20世纪90年代初期，当丰田计划设计21世纪的汽车时，就已经把环保作为一个重大的主题，将其看得比汽车制造商一贯重视的所有卖点，诸如车的大小、速度、性能，甚至吸引靓女帅哥的能力等更为重要。这真是明智之举。
第一章 环保优势（3）
同样，英国石油公司把自己重新塑造为一个能源品牌，准备向石油之外的领域进军，开始投资于可再生能源。这些企业已经认识到，最好主动改造自己的市场环境，扞卫自己的地盘，以防他人来分一杯羹。
我们的研究表明，那些用环保视角看问题的企业往往比竞争对手更具创新性和进取性，比大多数人更早发现新出现的问题，从而为应对影响市场的不可预测的力量作好更充分的准备。他们也更擅长发现新的机会，帮助客户降低成本并减轻环保方面的负担。他们重新改造产品和服务，以响应客户的需求，从而促进了收入的增长，并提高了客户的忠诚度。
这些聪明的企业从环保节能方面挖掘出来的“黄金”包括更高的收入、更低的运作成本，甚至可以从某些银行获得更低的贷款利率，因为这些银行认为，认真构建环保管理系统的企业所面临的风险相对较低。他们同时也收获了软性效益，包括更富创新性的企业文化、更高的“无形”价值，以及企业诚信度和品牌信任度的提高等。
专家学者们发现，如今企业面对的是一个新世界：竞争优势的传统构成元素，如获得更廉价的原料和较低的资金成本等，由于商业化的加剧已被削弱殆尽。在这个已经改变了的竞技场中，重视绿色环保为企业创新及创造持久价值并建立竞争优势提供了一个至关重要的新途径。耐克公司的高层管理人员菲尔·贝里（Phil Berry）对此进行了简要说明：“我们有两个信条：第一，创新是我们的本性；第二，做正确的事。但是我们围绕可持续发展所做的任何事情，其实都是基于第一点，也就是创新。”
潜在的亏损风险
在石油巨擘壳牌公司内部，经理人使用TINA……There Is No Alternative（我们别无选择）这个缩写，来解释他们为什么要做某件事。
对于他们来说，考虑气候的变化对公司的影响，或是关心利益相关方对公司的看法，已经不再是一个可有可无的选择，而是理所当然的事情了。即使在尼日利亚这样的地方，在处理与地方政府和社会团体之间备受瞩目的问题时，壳牌仍会持续改善与其利益相关方的关系。公司花费了数百万美元，用于与主要油气田项目（例如加拿大艾伯塔省的阿萨巴斯卡巨型油砂矿）附近的居民合作。
作为壳牌着名的方案规划团队的领导人，阿尔伯特·布雷桑德（Albert Bressand）帮助公司高管们思考哪些问题会长期危害公司的利益。
正如他告诉我们的，“我们是市场的囚徒……有人可以随时吊销我们的营业执照”。所谓营业执照，其暗含的意思很简单：基本上来说，社会允许公司存在，并给予它们一定的活动余地；但如果你的公司逾越了界限，社会可能会作出极为严厉的回应，严重的时候甚至会毁掉公司。当会计师事务所巨头安达信随着安然丑闻而瞬间灰飞烟灭的时候，曾在安达信任职的各位合伙人才从巨大的损失中汲取了教训。或者，你还记得化工业龙头老大美国联合碳化物公司的例子吗？1984年，他们在印度博帕尔造成了毒气泄漏事件，致使3 000多人丧生。从此之后，联合碳化物公司分崩离析，最终被陶氏化学公司（Dow）所吞并。
更为严重的是，社会对企业行为的期望正在改变。滥用地方环境的企业会发现其扩大运营的计划无法得到批准。监管部门、政治家以及地方团体，对友好的邻居设置的障碍会相对少一些。
第一章 环保优势（4）
重工业企业会特别注意这一社会许可证的问题，但其他企业也能感受到它的威力。经过多年无拘无束的自由扩张之后，沃尔玛也遭遇了来自抗议者的强烈攻击。他们指出沃尔玛的店铺无计划地过快增长，四处蔓延，破坏了湿地，并且威胁到了水资源供给。在一些社区，监管者也加入攻击的声浪中，开始抨击这个零售大鳄的扩张计划。在内部会议上，沃尔玛的首席执行官李·斯科特告诉他的高管们，他们在可持续发展方面所作的努力将会保护公司不至于失去其“发展许可证”。
环境方面的挑战可以看成是供水管道上的一连串小漏洞，它们会令企业的价值慢慢地流失。它们也可能突然出现，就像大坝上的一个大裂缝，能够危及整个企业的生死存亡。或许，问题在于，对于用来控制和消除污染的超出预料的成本，没有人为其作出预算，就像埃克森瓦尔迪兹号油轮泄漏事件那样举世震惊的大灾难一样。另一些情况下，对这些问题管理失当所造成的损失可能危及个人，比如对不当处理有毒废弃物负有责任的高管可能会遭受牢狱之灾。
在减少废弃物和节约资源方面作出的努力，通常被称为“环保效益”，节约的资金几乎可以立竿见影地表现在企业的净利润上。重新设计一个节能程序，将会降低燃油和天然气价格波动对你的影响。重新设计你的产品，使它不含有有毒物质，这样你能减轻监管方面的负担，并可能避免未来发生损害企业价值的事故。这些努力可以降低商业风险，同时保护企业一直以来辛辛苦苦收获到的“黄金”……可靠的现金流、品牌价值，以及顾客忠诚度等。
做正确的事
在研究过程中，我们不断地询问企业高管，为什么他们的公司会启动环保计划，其中一些计划会预先耗费不菲的资金，并且能否得到回报还不确定。超出你的想象，并且大大超出我们预期的是，他们说这是该做的正确的事。
他们的环保思维和行动是以价值为基础的吗？价值并不是主要影响因素。至少我们访问企业高管时，所听到的并非如此。对他们中的大多数人来说，道义需求并非唯一要务，它还与业务需求密切相关。构建有着公认价值的企业已经成为竞争优势的重要因素，无论企业的员工数量是两名还是两万名。做正确的事，吸引最优秀的人才，增加品牌价值，并与顾客及其他利益相关方建立信任关系。事实上，很难想象一家企业对长期成功的重视程度胜过利益相关方之间的相互信任……这种信任更容易失去。投资界的传奇人物沃伦·巴菲特曾经说过：“建立起良好信誉要用20年，而毁掉它只需要5分钟。如果你考虑到这一点，你的行事方法就会有所不同。”
诺贝尔奖获得者、经济学家米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）认为，“企业的主要社会责任就是增加利润”，但即便是同意他这个观点的人也无法忽视，越来越多的各阶层人士认为企业有责任作出更多努力。企业
环保职责的理论，不一定源于认为关怀自然界是应做的正确之事的个人信念。如果关键的利益相关方认为环保问题很重要，那么环保就是你的企业要做的正确的事。
扩大中的力量
伴随着威胁与机遇，绿色浪潮正在经受着剧烈变革阵痛的商圈中兴起。企业正面临一个又一个大潮流，它们与绿色浪潮效应交互作用，加速变革，并扩大环保风潮的影响及范围。书包 网 。 想看书来
第一章 环保优势（5）
全球化与本土化
正如作家托马斯·弗里德曼（Thomas Friedman）所描述的，外包服务只不过是冰山的一角。全球商品与服务市场的“扁平化”会对所有行业都造成冲击。中国和印度经济的持续增长可能对全世界，尤其是北美和欧洲的企业带来深远影响。
经济一体化和贸易自由化更加剧了竞争。全球化为很多人创造了机会，但基本上还是令规模大的经济体受益。不过，规模也令人们对企业过大的权力产生怀疑。大企业的商业行为，包括他们对环境的影响，也承受着更多目光的严格审视。
与此同时，我们的世界正在分化，利基市场需要的是量身定制的产品和服务。例如，麦当劳在其印度的很多店里提供咖喱饭，而不是它的招牌产品汉堡包。以满足本地需求和偏好的方式运营已经越来越有必要。而各种规模的环保问题，从完全本地性的小问题，到无法逃避的全球性大问题，令已经让人望而生畏的管理挑战更添了复杂性。
不安全感
“9·11”事件之后，对安全问题的紧张情绪席卷美国和世界上很多其他地区，改变了公众的态度和政治格局。除了对恐怖主义的恐惧外，对中东石油的过度依赖，也令公众愈加忧心忡忡。越来越多的人表示，愿意支付更多的费用来购买离家更近的能源，包括风能和太阳能等替代能源。因此，能源业的未来与过去迥异，对环境会产生深远的影响。
小政府，大企业
随着大政府时代的结束，公众对企业承担起满足社会需求的角色的期望日趋增加。很多人会说美国的监管系统正变得日益松散，但是，在欧洲，似乎各项法规正在对企业施加更大的压力。在全世界，普遍的共识是企业应自发地做更多工作，不仅限于环保，还应关注众多其他社会问题，包括扶贫、教育以及医疗保健等。对于这些期望是否适当的争议日趋激烈，但当前的趋势显而易见。对企业社会责任（CSR）的日益关注已是普遍情况。
大企业所背负的期望则更高。各大跨国公司，因其全球触角以及无处不在的影响力，受到了比小公司更高标准的要求。获利更多者，大众对其期望也就更多。在其他国家开展经营时，企业必须对将受到的特别严格的审查有所预见。可口可乐的例子对此作出了有力的说明。因为其位于印度喀拉拉邦的工厂的用水问题，可口可乐不得不面对印度国内一浪又一浪的抗议。而与其相距不远的印度本土酿酒厂商翠鸟公司（Kingfisher），尽管所耗用的水量远高于可口可乐，却未招致任何责难。
新兴经济体中中产阶级的崛起
仅以一项统计为例：预计到2050年，中国和印度的汽车数量将从现在的1 700万辆增加到11亿辆（没错，超过10亿）。在发展中国家里，新增的数以亿计的中产阶级都在追求西方式的生活质量，他们几乎在每个行业都会引起震动。对那些对此已经作好准备的企业来说，这个新市场将带给他们极为可观的商机。但是，消费方面的增长同样也会带来威胁……对自然资源造成破坏，以及对地球造成污染，其后果可能是前所未有的。
持续不断的贫困压力
尽管中产阶级有了大幅增长，在亚洲尤为显着，但很多发展中地区仍在继续与持久的贫困作斗争。人口的扩张使有限的资源更加紧张。贫困催生了当地的短视行为，进而转化为对环境的破坏。比如，人们砍伐树木作为燃料，而无视这种行为带来的水土流失以及其他负面后果。
第一章 环保优势（6）
因此，在中产阶级扩大消费引发了一系列环保威胁的同时，持久的贫困问题也带来了同样严重的社会与生态方面的挑战，这都是企业界甘冒风险努力想避免的。正如一位身处发展中地区的荷兰银行驻巴西分支机构……荷兰银行里约分行的高层主管所评述的，“在失败的社会中，企业是无法成功的”。
更先进的科学和技术
很多环境问题隐含的科学原理正变得日益清晰。但是，伴随着这种透明度而来的，是应对这些问题的必要性的凸显。“生物监测”以及其他更灵敏的测量工具，现在几乎可以识别出环境中的每种微量的化学物或排放物，不论其存在于北极圈的北极熊体内，抑或是在美国俄亥俄州妇女的乳汁中。即便是让人们暴露在十亿分之几级别的污染物下，也有可能触发日益扩张的环境拥护者团体的抗议行动。从积极的角度来看，纳米技术等新开发的技术能够为环境问题提供解决方案，并为那些有进取精神的企业创造商机。
透明度与责任
“网络改变一切”似乎已经是过时的新闻了，但数码时代泛起的涟漪依然持续影响着我们的经济与社会。着名的摩尔定律预测说，微芯片上晶体管的密度每过18个月就会增加一倍。这一趋势已经应验了40年，毫不留情地不断驱使计算能力的提高和数码科技成本的下降。对于地球上的几十亿人来说，要获得无穷无尽的各种信息……当然其中可能还有一定数量的虚假信息……仅仅需要点击一下鼠标。
互联网提供的前所未有的透明度，正在改变商业世界。在博客遍地开花，连公司里也不例外的情况下，企业或者企业供应商的运营中若有任何地方出现任何错误，都有可能几乎同步地暴露在网络上。正如《纽约时报》所说，互联网“给愤怒的声音提供了一个更公开的释放渠道。博客圈里到处都是严厉批评可口可乐、沃尔玛以及其他大公司的帖子，内容从水资源消耗到不公平的雇用行为以及危险的烟囱排放等，无所不包”。而这些并不是科技发烧友的无聊闲谈。博主们开启的话题可能在眨眼之间就从网络上传播到大众中间。
在这个透明度越来越高、获得信息的成本越来越低的世界中，何人应为何事负责变得越来越明晰。由于越来越容易追溯到污染和有毒化学物的源头，我们将会知道是哪些人制造、运输、使用并弃置了这些有害物质。毋庸置疑，担当全责是新的标准。
谁应关注？
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！