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输赢-第11部分
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方威看着远方的黑夜缓缓地说道：“猜也没用，现在是战前的安静，在阵前怎么看也看不出来，等我们冲进去就知道了，跟这样的高手过招感觉真好。”
40。周五，晚上八点十分
当啤酒被服务员一打一打地送进卡拉OK包间的时候，崔龙逐瓶启开给每个人倒满一杯，自己却举起一整瓶大声说道：“今天是我这一年来最开心的日子，用了一半的时间就将任务完成了，证明我不是一个孬种。这一年来，我总是垫底，外表看着大大咧咧，心里郁闷啊，自己都不好意思来公司，从今天起我就不用夹着尾巴做人了，说话的声音也可以响亮一些了。为了这个，我请大家干一杯，大家随意，我全干。”
崔龙说完举起酒瓶抬头大口灌进去，然后抹抹嘴继续说：“我要感谢周锐，你不仅收留我激励我，还帮我恢复斗志。在公司里我就服三个半人，第一个就是你。来，咱俩再干一杯。”
周锐笑着将手中的酒杯换成酒瓶，站起来与崔龙面对面一口气喝完，肖芸在旁边问道：“你服的三个人中除了周锐还有谁啊？”
崔龙连喝两瓶啤酒打了一个嗝，将腹中酒气发泄出来说：“另外一个就是林佳玲，她虽然不是做销售出身，但是往台上一站就像有魔力一样，客户就魂啊窍啊，都被抓过去了，我这个订单就是请她亲自去讲的方案，能赢下来有她一半的功劳。”
谢伊也回忆着说：“没错，那次我们的研讨会那么成功，也是她一手操办的。那另外一个是谁呢？”
崔龙摆摆手：“还有两个。”
谢伊很奇怪：“你不是佩服三个吗？周锐加林佳玲已经有两个了，还缺一个。”
崔龙呵呵笑着说：“我还服两个人，但是只佩服一半，因此合起来算一个。陈明楷可以算半个，方威算半个。”崔龙看见大家都好奇地看着他就解释道：“我虽然不喜欢陈明楷，但是他用人确实有一套，比如这个季度，他将周锐调到北京负责大客户就是高招，只要成功打开市场，那就满盘皆活了。”
周锐想了想附和说：“是这样，他不让我兼管华东也是有道理的。因为如果我依靠华东在北京采用侵扰的策略，可能对我的业绩是最好的选择，但是从全局来讲，北京的业绩短时间不能起来，就不是最好的选择。”
崔龙却抢过话头说道：“但是他高高在上，不能和我们志同道合，这点我不服他，因此只服他一半。”
钱世伟一直在倾听，这时也插话问道：“为什么还佩服方威的一半呢？”
崔龙回答：“方威刚来北京的时候，我并不服他，自从他开始追那个空中小姐，我却不得不服。”
方威正津津有味地听着崔龙的分析，没想到他突然提到了赵颖，心中一痛，咧着嘴说：“你别忽悠我行吗？我这边失恋，你那边说笑话。”
崔龙拍着方威的肩膀：“你是虽败犹荣，况且你还没败呢。我佩服的是你的胆略，你刚来北京就做了别人根本不敢做的两件事，第一件事就是追那个空中小姐，人家已经有了一个大款男朋友，你还知难而进横刀夺爱，这股勇气让人佩服。另外，经信银行是大家都不敢碰的订单，你明知山有虎偏向虎山行，不但接了，而且其他的客户一概不要，死磕这一个订单，不留丝毫退路，我佩服啊。不管输赢，我都服你，现在只服你一半，如果你能赢其中一项，我百分百服你，要是你都能赢，我在家里将你的牌位供起来。”
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第六周 战前（8）
方威推了一把崔龙：“靠，你供我牌位干什么？我活得好好的。这两件事不能相提并论，订单输赢并不重要，我顶多辞职。赵颖就不同了，我这辈子要是不能把她娶回来做老婆，就是人生的彻底失败。”
肖芸却不同意：“你不能光顾你自己啊。你的订单丢了，你辞职了，可是周锐怎么办呢？”
方威想都不想回答道：“他还用我担心？现在咱们的业绩已经超过魏岩了，只要华东的哥们帮忙，周锐这个季度的业绩就不会落后于魏岩，那么陈明楷就拿他没办法。”
肖芸将信将疑地问：“华东他们一直会帮忙吗？”
方威露出懒得回答的不屑的表情继续说：“那还用说。只要这个最难的季度熬过去了，就更不用担心了。”
周锐喝着啤酒说：“对，这个季度是最难的季度。我已经开始物色新人了，我打算尽快将他们招进来，让他们在下个季度前参加新员工培训。只要能挺过这个季度，下个季度有了生力军，形势就好多了，当然前提是要把他们带出来。”
崔龙高兴起来：“等你把他们招进来，我来给他们讲销售技巧，我已经把摧龙六式做成演示文件了。”
周锐开心地点点头：“这就对了。你们现在做销售是好事，销售是最锻炼人的工作，收入也高，在公司发展机会多。但是不能到了四五十岁还是做销售吧？不能总是在前面打打杀杀的，以后可以考虑向管理方向发展。招了新人以后，你负责带两个，手把手教他们，这可以作为主管的基本功啊。”
崔龙兴奋地举着啤酒顾不得喝：“是啊，我都做了这么多年销售了，人往高处走嘛，咱们的团队就可以越来越壮大了。”
周锐却摇摇头：“我倒是希望少管点地域，团队也小一些，只要你们的业绩起来了，我也可以休息一下了。我和黄静都喜欢旅游，希望每年都能出去旅游几次，然后去学学高尔夫，晚上可以玩玩魔兽。你们可能觉得我自从回北京之后，管的团队和区域都小了，是不是不高兴？其实只要业绩好，我是求之不得，怎么会不高兴，我只是担心业绩。你看，我的待遇又没有降，责任却少了不少，我是占了便宜呢。我反而害怕北京的业绩起来了，又将我调到西区或者华南，那我可就休息不成了。销售如战场，没有百战百胜的将军，像我这样总是被派到最节骨眼的地方，早晚都有惨败的那一天。虽说北京现在形势不错，但我们还远远没有完成任务，没到季度最后一刻，又有谁知道输赢的结果呢？我是知道进退的，希望好好休息一段时间，毕竟工作是为了生活。”
谢伊深有同感：“是啊，工作是为了生活。凭你百万的年薪，是应该好好享受生活了。”
方威第一次听到周锐说这样的话，心中仔细体会着，好像自己从来没有想过类似的问题，可能赵颖和经信银行的订单已经将大脑占满了。崔龙却不太听得进去，思路转回到空中小姐，在旁边好奇地问方威：“你对赵颖真这么认真啊？天涯何处无芳草嘛。”
方威摇摇头：“你一个粗人，说了你也不明白。”
崔龙也不生气，关心地问道：“经信银行的订单和赵颖，这两件事哪个机会大些啊？”
其他人听他们谈回到经信银行的订单，都立即安静下来等着方威的回答。方威想了一下，灌了一口啤酒继续说：“经信银行是前途莫测，但是我就像一头困兽，明知前面是明晃晃的屠刀，也要硬着头皮向前冲，看能不能冲出一条血路。赵颖昨天已经当面明确拒绝我了，而且我通过内线得知，她已经收了大款的订婚戒指了。”
大家听完才知道事情居然绝望到这个地步，不知该怎么安慰方威。周锐想起曾给他的建议，问道：“你了解赵颖的那个男朋友了吗？”
方威又闷头喝了口酒：“我通过内线知道她的男朋友叫刘国峰，在北京移动通信公司工作，清华毕业。”
周锐对刘国峰的身世十分好奇：“他在*上班，那怎么会这么有钱？”
方威继续大口喝酒，酒精可以麻醉他的痛苦：“刘国峰出身豪门，无论人品和才华都挑不出任何缺陷。两个人马上就要一起去加拿大留学了，最致命的问题是时间啊。”
第六周 战前（9）
周锐按住方威的酒杯：“每个人都有缺陷，刘国峰也是这样。即使没有，你也可以创造出来。”
41。周五，深夜十二点二十分
方威宁可在卡拉OK包间里将自己灌得大醉，也不愿意一个人回到房间。大脑只要稍微有些空闲就会闪出赵颖的样子，伴随而来的是一种发自内心的痛。这样算不算失恋呢？方威觉得更像单相思。他虽然在赵颖面前表示永不放弃，但是她说得那么明确和坚决，不给自己一点机会，他也无计可施无能为力，只能选择逃避。大家今天晚上一进包间都去抢麦克风，唯独方威取了自助餐，在角落里大口痛快地吃着。别人开始用餐的时候，方威夺过麦克风，从此霸占着，将满心的苦闷用歌声彻底发泄出来。直到大家实在忍受不了他的狼哭鬼叫，才将麦克风抢下来，方威就和崔龙打开啤酒，一瓶接一瓶地将自己灌倒。
其他人陆续回家了，只有崔龙和方威留到最后，崔龙因为高兴，方威是因为痛苦，但两人对酒精的渴望却是一样。两个人互相搀扶着走到街道上，天空中繁星点点，秋风一吹两人才清醒一些。崔龙从停车场找到车子将方威送回了酒店。
方威一进房间，习惯地打开笔记本电脑连接网线，然后去卫生间冲澡。当热水倾泻的时候，方威全身的毛孔都在热水激起的蒸汽中舒展开来，全身也放松下来。正在这一刹那，方威突然清明起来，清楚地看到了眼前的唯一机会：找到竞争对手的致命缺陷，然后发动致命一击。当他想清楚这点之后，觉得自己突然从痛苦中解脱了出来：只要有希望，方威决不放弃。
当他披着浴巾出来的时候，看见MSN的对话框自动跳了出来，上面有一行字：“去了吗？”
方威忽然想起高尔夫球场的事情，自从周四见到赵颖之后，他心神不宁，将这件事忘得干干净净。
“没有去，为什么一定要去？你是谁呀？”方威在键盘上敲着。
“明天和后天一定要去。”这句话之后，对话框从屏幕上消失了。
“又跑了。”方威自言自语：“他到底是谁？什么目的呢？”
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第七周 对阵（1）
42。周日，上午十点十五分
方威昨天忍着酒后的头痛爬起来，早早地来到锦湖高尔夫球场，一直呆到夕阳西沉，也没有发现刘丰的影子，他开始怀疑这是不是一场恶作剧。今天早上起来后犹豫了一下，还是被好奇心驱动，搭出租车沿着机场高速向顺义方向的锦湖高尔夫球场而来。车子很快下了高速公路进入机场辅路，向前走就是赵颖所住的宾馆。想起赵颖，方威心头一紧，他尽量控制心思不要继续往这个方向滑去。他抬起头向窗外看去，两边的杨树已经不像上次来时那么郁郁葱葱，树叶从空中飘落，金黄色的树叶布满了小路。
出租车向左一拐驶进了一条绿荫小路，在绿色之中左绕右拐，视野忽然开阔，高尔夫球场的大门出现在眼前。方威下了车走进大门，觉得又回到了一个月前的北京，大片的绿地覆盖在缓坡之上，各种花草和植物被精心地设计在绿地的四周。
方威按照事先想好的计划走进停车场，里面的车并不多，都是一些豪华轿车。他一辆一辆看过去，脚步停留在一辆黑色的奥迪前。他已经从内线口中得知刘丰的坐驾是一辆黑色奥迪，平常有司机接送，到了周末则自己开回家。方威看了一眼奥迪的车牌号码，就是刘丰的那辆。方威心里涌出抓获猎物般兴奋的感觉，接着又被好奇心占据，因为在奥迪旁边还有一辆宝马X5越野车，两辆车停得很近，在空空荡荡的停车场里显得很显眼。方威向宝马车里望去，可以看到座位上盖着粉红色的坐垫，一只可爱的玩具狗被固定在前挡风玻璃上。谁会和刘丰在一起呢？方威望了一眼远处的球场，零落地有几个人在果岭上。
方威戴上棒球帽和墨镜转身向练习场走去，练习场大门的右侧是由沙发和吧台组成的小酒吧，左边是各种各样的高尔夫球具。方威穿过大堂，进入后面的练习场。服务生立即走上来，方威摆摆手然后指指旁边的座椅，指了指手腕，示意时间有限暂时不打。
方威坐在椅子上向练习场看去，场中总共有二十多个练习位置，下面铺着绿色的地毯，摆放着整齐的洁白的小球，一些人挥着球杆正在练习。方威要了一杯饮料，将吸管插进去，然后仔细地分辨练习场上的每个人，一个熟悉的身影立即跃入方威的眼帘。刘丰穿着黑色的运动裤和白色的长袖T恤，两脚平分，正对地面上的白色小球，右手在下左手在上紧紧握着木杆，挥动小臂，测试着击球的位置，然后身体向右倾斜，缓慢带动手臂上扬。当球杆到达最高点，迅速地画出一个圆弧，击中白色的小球，小球在空中划着弧线向场地中飞去。
“好，200尺。”一个女声吸引了方威的注意力，一位身着白色球衣系着淡紫色丝巾的漂亮女子放下手中的球杆，走到刘丰身边，握住他的手腕指导正确的握杆姿势，然后站在练习场中间挥动球杆，示范正确的腰部动作。
方威慌忙站起身来，落荒而逃，他已经认出来了，在刘丰身边的女子是惠康公司的销售总监骆伽。
43周一，下午三点五十五分
建议书一改再改后又经逐字校对，早上才被送到印刷公司。当方威和肖芸看到这十六本厚厚的彩色印制的建议书的时候，时间已经接近十一点。肖芸挑出其中的八本留下，将剩下的八本装入小箱子交给方威。当方威抱着装着建议书的纸箱冲进经信银行大门，将它交给招标办公室的工作人员时，时钟已经指向三点五十五分，距离截止时间只有五分钟。工作人员在每本建议书上贴上封条工加盖公章，然后将一份文件交给方威。方威喘着气走下大楼，与在楼下等候的肖芸一起搭出租车回到公司，周锐和林佳玲已经在会议室里等待了。
“终于按时交了，而且还给了我们时间表。”方威打开手中的文件边看边说：“从明天开始，每个厂家半天介绍方案，我们的时间在周三上午九点整。”
“时间还不错。方案介绍越早越好，趁客户脑子里还没有太多内容的时候比较容易灌输。”周锐接着说：“我和佳玲分了工，我负责方案介绍，她负责介绍实施计划和服务体系。”
肖芸笑着说：“安排得真有点像打擂台，客户就是擂主，每个厂家轮流过招，只有一个厂家最后能赢。”
第七周 对阵（2）
方威点点头又摇摇头说：“更像比武招亲，客户最后只选一个入洞房。TMD，要是赵颖也比武招亲就好了，现在太不公平了，我还没正式上阵呢就没戏了。”
周锐轻轻看了一眼方威，觉得他不应该在此时扯到赵颖身上，想想也就原谅了，方威能够重新迅速地回到这个订单上已经很不错了，让他断然忘掉赵颖是不现实的。周锐说道：“是像比武招亲，这次比武非常重要，在这以前大家都是暗中准备，现在终于要亮相了。通过第一次的方案介绍，客户将会得到第一手的直接印象，这个印象会影响客户的整个决策过程。我们在前期取得了很好的进展，但这毕竟是惠康的势力范围，我们必须在这次比武招亲中取得明显的优势，才有机会取胜。”
方威听到这里，终于将那个不安的消息讲了出来：“你们猜猜，我昨天在高尔夫球场遇到谁了？”
“你开始打高尔夫了吗？”周锐好奇地问。
方威没有理会他的问题说道：“我昨天去锦湖高尔夫球场遇到了刘丰。”
大家吃惊地看着方威，肖芸难以置信地说道：“你请刘行长去打高尔夫了？”
如果方威真的做到了这一点，这个订单就唾手可得了，会议室中的每个人都静悄悄地等待他的回答。方威说这句话的时候眼睛直勾勾地看着窗口，看着大风将枯黄的树叶扫落，口气缓慢地说道：“不是我陪他，我看到惠康的销售总监骆伽在教刘行长打高尔夫球。”
“什么？”这句话让所有的人都差点从椅子上跳起来。
方威隐瞒了MSN上的泡泡龙，含糊地说道：“我通过客户内部得到刘丰打高尔夫的消息之后在球场上亲眼所见。”
林佳玲心中佩服方威神通广大，也知道这个消息对于己方极其不利。她看了周锐一眼，通过这段时间的合作，林佳玲越来越喜欢和他搭档，每次遇到问题，他都能找到解决方案，她此时也期望着周锐能找到应对方法。周锐锁着眉头想了很久站起来说：“毛泽东在得知*出逃以后，说了一句话，你们知道吗？”周锐看见大家都在摇头接着说：“天要下雨，娘要嫁人，随他去吧。我们管不了刘行长，也随他去吧。我们就像脱了弦的箭，一去不能回头了。不计输赢，硬着头皮向前冲吧。这次比武招亲更加重要，毕竟经信银行不是刘行长一个人的，参加投标的客户来自各个部门，只要我们打赢了民心，刘行长也不能独断专行。”
44。周三，上午十点整
崔行长带领项目小组的全体成员坐在会议室的四周，他礼貌地向林佳玲点点头，没有微笑也没有握手。林佳玲受到周围的严肃气氛的影响，没有显得过于熟悉，点点头坐下。
订单已经进入了经信银行采购流程的关键时刻。在今天以前，经信银行默默地进行可行性调研并规划采购方案，它像隐藏在水面下的冰山没人注意。一旦开始招标，这个项目就浮出了海面，吸引了行业内所有公司的注意力。这是今年银行系统最大的采购项目，每个关联的厂家一定千方百计地试图分得一杯羹。这些后来加入的厂家其实没有任何希望，由于错过了前面的阶段，他们就像陪绑的犯人，这个项目其实已经和他们没有什么关系了，但是他们不会是输得最惨的人，因为他们不用投入全部的兵力和资源。结局最惨的是那些最有希望的公司，他们将投入重兵正面搏杀，赢者全赢，输者全输。
今天早上，黄静将周锐的西服、衬衣和领带熨得整整齐齐。现在周锐穿着这套西服坐在会议桌旁，等待客户入座。周锐对经信银行进行了深入的研究，技术上他可能不如林佳玲，但是在了解客户方面，他觉得自己更胜一筹。周锐内心里也有兴趣与林佳玲比试一下，看谁更能征服客户。周锐向林佳玲看去，她坐在椅子上，也好奇地看着自己，碰到自己的目光后微微一笑。
周锐看见崔行长向自己示意开始，便站起来走到会议室前，目光轻轻地从每个人的身上扫过，涂主任正在与财务部总监常仪热烈地讨论着什么，看到周锐默默地站在那里，便停止了说话然后捅捅常仪。安静迅速地从周锐站着的位置扩散到整个会议室。这是周锐常用的对付嘈杂环境的技巧并屡试不爽，他只要静静地站在那里，就可以用目光将众人的注意力吸引到自己的身上，周围就会立即安静下来。周锐缓缓开口说道：“我在最近的新闻中看到一则消息，美国的花旗银行已经获准在中国开办人民币存款业务，并表示他们将专注于核心的大型国内商业客户。这些跨国金融巨鳄将从哪些客户开始呢？国内的银行系统能否抵挡住这些既有资金又有先进管理经验的跨国金融巨鳄的冲击呢？”
第七周 对阵（3）
周锐出乎大家预料的这段话像一个钩子将每个人的注意力凌空抓紧。林佳玲朝周锐点点头，悄悄将大拇指向上伸出。
“感谢大家给捷科公司这个机会，来介绍我们的客户关系管理解决方案。在接下来的一个小时里，我将逐步介绍经信银行面临的问题和挑战，以及针对这些问题和挑战的解决方案，这将是与这些跨国银行竞争的利器。之后，我们公司的市场总监林佳玲女士将介绍实施计划和服务体系。”
周锐简单地介绍了主题和时间安排之后，又继续抓紧吸引客户的钩子：“经信银行面临的首要挑战是没有按照二八原则区分客户，对任何客户都采用同样的模式。百分之二十的核心商业客户做了百分之八十的业务贡献，也要像普通的个人客户一样来营业厅办理业务。国外竞争对手则招聘经验丰富的客户经理提供一对一的一站式上门服务，他们不用耗巨资建立营业厅，却将资金用于建立和维护客户关系。加上他们的先进的服务体系，这些核心客户将不可避免地流失到他们手中。”
周锐顿了一下，看见客户们都目不转睛地听着，接着说：“其次，我们的银行对新老客户一视同仁，对新老客户采取一样的营销和服务体系，更要命的是考核体系也一模一样。其实，对新客户应该注重吸纳业务收入，而对老客户应该注重经营利润。我们的竞争对手正利用优惠吸引新客户，再从老客户身上精耕细作产生利润用于新客户的扩张。我们现在在营销模式上完全处于被动防守的态势。”
周锐看到客户紧张地望着自己，知道已经成功地引发了客户内心深处最急迫的危机感。接着他语气一转，将话题引入捷科的解决方案：“应该怎么解决上面的问题呢？现在我来介绍捷科的客户关系管理解决方案。”
会议室的每个客户都被周锐的声音吸引着，林佳玲尽管亲自设计了方案也在聚精会神地听着，似乎有股魔力从周锐身上发出控制了会议室中的每个人。他简洁地介绍了整个方案，到了最后决定性的部分时从屏幕前回到会议室的中间，注视着每位客户，用缓慢而坚定的声音总结道：“刚才，我们已经完整地探讨了整个解决方案，在这个方案中，我们可以找到最重要的客户提供最佳的金融服务，也可以根据客户份额，在老客户方面积极防御，在新客户方面主动进攻，彻底改变以往消极防守的局面。采用这套方案，我们不但可以抵御这些国外银行的疯狂进攻，而且能够凭借和依托越来越强大的中国企业，跨出国门决胜境外。大家有信心吗？”
“有信心！”几位年轻的客户大声喊出，忽然意识到这是在招标现场听厂家介绍，这样的叫好似乎有失风度和公允。
这时周锐恰到好处地结束了自己的介绍：“好，我的时间就到这里，下面的内容是由林佳玲小姐介绍我们的实施计划和服务体系，谢谢大家。”周锐向项目小组的成员们深鞠一躬，客户的掌声响成一片。周锐将演示位置留给林佳玲，走回自己的座位。
林佳玲侧身从周锐身边走过，暗自佩服对方，他居然能够在这么严格和正式的招标中，激励客户叫起好来，这等于是对方案的认可。林佳玲心中被激起比试一下的欲望，虽然你很好，我也不一定就输给你。方威看着浅笑着站在周锐刚才位置的林佳玲，侧脸对身边的周锐轻声说：“她真厉害，不用说话仅凭笑容就能将客户搞定。”
林佳玲微笑着两手摊开做了一个欢迎的手势：“很高兴为大家介绍我们方案中的服务和支持体系。在开始之前，我想讲一个在台湾捷科工作时亲身经历的故事。那是在三四年前，我的同事接到银行客户的电话，得知系统产生告警，捷科必须按照合同提供两个小时内的上门服务，因此工程师匆匆驾车直奔客户那里。道路很拥挤，工程师用了一个半小时才赶到客户的附近，排队等待绿灯放行。绿灯一亮，汽车立即加速向前冲去，却将从侧面人行横道上穿行的一位老人家撞倒在地。工程师立即跳下车检查他的伤势，好在汽车刚启动速度并不快，老人家没有生命危险，只是臂部擦伤。工程师犹豫起来不知该怎么办。是先送老人去医院呢？还是先去客户那边？”
“当然先去医院了。”一位客户忍耐不住帮林佳玲回答。
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第七周 对阵（4）
“这位老人伤势并不严重，没有生命危险。可是银行的信息系统中每秒钟都有数以亿计的资金流动，一旦出现问题，后果十分严重。”林佳玲向客户解释着，客户们都知道银行数据的重要性，纷纷点头。
“因此工程师从街道上拦下出租车，将自己的名片放入老人口袋，搀扶他进出租车，然后毅然去银行处理故障。银行里的故障还真很严重，幸亏他及时赶到没有造成严重的损失。当他将银行的故障处理完毕回到事故现场的时候，发现交通警察正在拍照，他正好自投罗网被拘留起来。”
林佳玲顿了一下，发现客户都被她的故事所吸引，觉得是时机进入正题了：“大家知道吗？为什么我们的工程师在出了交通事故后，宁可承担肇事逃逸的危险，也要先去为客户提供服务呢？”
涂主任好奇地询问：“是不是和绩效考核挂钩啊？”
林佳玲笑着回答：“当然有关，每个工程师的表现都被纳入绩效考核体系。”看到涂主任得意地点头她继续补充说，“这也与我们完善的服务和支持体系有关。现在我为大家介绍我们为经信银行设计的服务和支持体系。”
“等等，那个工程师后来怎么样了？”常仪打断林佳玲的话问道。
林佳玲笑着说：“后来从老人的身上找到了他的名片，没有按照逃逸处理，所以仅仅对他处以罚款。”
“呃，明白了。你们的服务真有这么好？你接着说吧。”涂主任为那位工程师放下心来，迫不及待地想了解捷科的服务体系。
接近中午时分，会议终于结束了，方威带大家进入附近一家咖啡厅，几个人围在一起坐下。肖芸难掩脸上的喜悦：“完美表现！没有一个客户走神儿，听得特别认真。”
方威赞同地说：“对，我看见涂主任一直在点头。”
一位工程师被气氛感染，提出了这样一个让大家都很感兴趣的问题：“今天谁表现好？佳玲还是周锐？”
方威对林佳玲佩服得五体投地：“当然是林佳玲，只要她站在前面轻轻一笑，客户肯定大脑一片空白全都晕了。客户们以后可能忘掉佳玲讲的内容，佳玲的形象和笑容以及那个故事一定牢牢地印刻在他们的脑海里了。坦白地说，我刚在上海认识你的时候，那时你刚到中国，还不服你呢，现在我是服了。”
林佳玲知道自己依赖的是演讲的技巧，而周锐依靠的是对客户的深入的了解，连忙摆手说道：“周锐对客户的需求研究透了，掌握了客户需求背后的燃眉之急。刚讲完经信面临的挑战的时候，我看见崔行长的眉毛也跟着皱起来了，周锐实实在在地将他的忧虑讲出来了。他在上海也和我说过类似的话，他一直为这件事担忧。整个过程，他一直身体挺得笔直地倾听，当周锐说依靠这个方案一定可以决战境外的时候，他的眉毛展开了拳头挥了一下，虽然没有发出声音，但他一定在心里大声地喊出来了。所以啊，我觉得还是周锐比我好一些。”
周锐的心思已经转移到了其他方面，笑着听他们品头论足，等林佳玲说完立即抓紧时间问方威：“你下一步打算怎么办？”
方威还在回味周锐和林佳玲在上午会议�
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