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浪费的都是利润-第2部分
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第三，企业应当建立有效的绩效评定制度。在建立了贯彻零缺陷生产管理理念的组织、确定了企业零缺陷的生产管理目标之后，就需要建立相应的绩效评定制度，如果没有绩效制度的约束，那么之前的一切都可能会成为空谈。
第四，企业应当建立相应的提案制度。对于企业管理者而言，有了组织，有了目标，有了绩效考核制度，还应该建立相应的提案制度，只有当员工把想法和意见提出来，才能够让企业管理者在实际指导的过程中掌握最新的情况和信心，有利于企业管理者在贯彻零缺陷的生产管理理念之时做出准确及时的调整。
第五，企业应当建立表彰制度。零缺陷生产管理理念能否更好地贯彻和应用，一个关键点就在于企业对员工的表彰制度是否做出了相应的调整，很明显，零缺陷的生产方式要求员工比以前付出更大的努力和更多的汗水，所以企业也应该对员工的福利和薪酬做出适当的调整。
企业内部的浪费让一个企业失去活力
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2008年爆发的全球金融危机让无数的企业成为了这场金融浩劫的殉葬品，但也有无数的企业经历了金融危机的巨大冲击之后变得更优秀、更有竞争力。根据相关部门的调查显示，在金融危机中倒下的企业中，有86％的企业死于严重的“内耗”，即这些企业都是内部浪费非常严重的企业。
苹果电脑的创始人乔布斯曾经说过：“让一个企业失去活力，变得死气沉沉的最关键原因就是企业内部的浪费问题，因为企业内部的浪费不仅仅指时间和资金的浪费，还包括人才、资源等浪费，所以企业如果不能够有效地减少企业的内部浪费，那么这样的企业必将是死路一条。”从乔布斯的话中我们可以看出，苹果之所以能够成为世界顶级企业，节约精神也是关键性因素。1976年4月1日，愚人节。这个愚人节看起来和往年的愚人节没有什么两样，但是对于电子制造业来说，这一天有着非同凡响的意义，因为在这一天诞生了一个后来对于电子制造业有着深远影响的企业——美国苹果电脑公司。
苹果公司最早由乔布斯、沃兹和韦恩三人联合创立。他们之所以给公司起名叫苹果，是因为乔布斯想到了牛顿曾因为一只苹果砸中脑袋而发现了“万有引力定律”，而他们选用苹果做公司的名字就是想告诉世界，苹果公司是一家走高科技路线的电子企业。他们用一个咬了一口的苹果做公司的标志图案，也是想告诉世界，苹果公司将死死地咬住高科技发展策略不松口。所以，苹果公司自诞生以来，由一个名不见经传的小公司发展成为当今世界上数一数二电子商品制造公司，靠的就是永远走在市场前列的高科技技术手段。但是，凡是用过苹果公司的产品和了解苹果公司的人都知道，乔布斯能够让苹果的产品成为高品质产品和奢侈产品的代名词，依靠的不仅仅是领先世界的研发水平，苹果公司的管理制度和市场发展策略同样非常先进和有效，最为全世界所称道的是苹果公司那种从不浪费的节约精神。
在苹果公司刚刚成立的时候，总裁乔布斯就要求公司一定要有节约精神，从一线操作工到高层管理人员，都不能有浪费的情况出现，为此苹果公司制定了非常苛刻的处罚制度。所以，在苹果公司，节约精神一直被视作企业永葆活力的最根本性因素之一。苹果公司对于节约精神的培养还体现在其产品上，最常见的就是，同档次的电子产品中苹果的价格总是比较贵，原因除了科技含量较高之外，还有一个就是苹果的产品对于消费者时间的不浪费。众所周知，使用同档次的笔记本电脑，苹果公司的笔记本电脑不论从反应时间上还是操作上都比较快，能够为消费者节省一定的时间。这也是苹果公司对于节约精神的另一种阐释。减少企业的内部浪费已经成为了当代企业家的共识，几乎全球所有的著名企业都非常注意企业的内部浪费情况。因而，当前对于企业内部浪费的控制已经形成了比较成型的管理系统，主要从目标成本管理、全面质量管理和作业成本管理三个方面出发，有效地降低企业的内部浪费。
（1）目标成本管理。
现代企业中的服务与商品的采购数量的大小是制定企业目标成本的关键。据统计，全球87％的企业在目标成本上的花费大约占总成本的63％，因而企业如果能够控制好企业的目标成本，就能够有效地减少企业的内部浪费。在现代企业中，除了那些顶级企业能够将目标成本控制得比较合理之外，一般的中小型企业在合理控制企业目标成本的问题上都不是做得太好，因而成为中小企业难以赶超大企业的一个重要因素。
企业要想合理控制目标成本，减少企业的内部浪费情况，就不能按照过去的思维与管理方式去解决这一关系企业生死存亡的问题，在减少目标成本的浪费问题上，仅仅依靠“小动作”是不可能从根本上解决问题的。解决方应当是，管理者集中更多的精力去改变企业的成本基础，而不仅仅是从加强行政管理手段的角度出发。只有将企业纳入一个高效率低成本的发展模式中之时，企业才能够有效地减少企业目标成本的控制，消除企业内部浪费的问题。企业管理者将企业纳入一个高效率低成本的发展模式的方法有三个。
①企业管理中者应当积极地收集企业各个部门单位的总支出数据，找出“浪费的支出”和“合理的支出”，然后把将来有可能出现的“浪费的支出”直接去除，便可以让将来的支出增加更多的“合理的支出”。
②企业管理者应当组建自己的“廉政组织”，从企业的每一个部门单位抽取一些有较强责任心的员工组成“廉政组织”，开展一些减少企业内部浪费的活动，并监督各个部门单位在制定目标成本规划的过程中，是否有不应该或不合理的支出规划。只有这样才能够有效地降低企业的成本，提升企业的效率。
③完善企业目标成本制定的审核机制。对于一个企业来说，没有完善的审核机制不能够使得企业健康稳定地发展，因为完善的审核机？就相当于企业的“抗体”，能够有效地降低“病毒”对于企业的侵害。所以，企业要想迈进高效率低成本的发展模式，就必须完善企业目标成本制定的审核机制，只有这样才能够有效地消除企业的内部浪费，提高企业的运营效率。
（2）全面质量管理。
所谓的全面质量管理，就是指企业组织全体员工参与到企业的各个生产流通环节中去，认真抓好企业生产管理的每一个环节，监督每一个环节的质量，在全面提升企业管理质量的过程中，让企业步入高效能、低浪费的发展之路。企业要想做好全面质量管理，就必须从五个方面去做，这五个方面就是——决策方面、准备方面、开始方面、扩展方面和综合方面。
①决策方面。企业管理者在做出决策之时就考虑到降低企业各个项目成本的问题，这样有利于减少企业内部的浪费，增加企业效能。
②准备方面。当企业管理者做出实施全面质量管理的决策之后，就由决策阶段进入了准备阶段。企业管理者在准备阶段首先要做的就是，对决策进行全方位的认识，从各个方面做出完备的调研，掌握相关的一切信息。其次，企业管理者应该着手对执行该决策议案的具体人员进行培训，让其掌握足够的技能和充裕的知识，这是做好准备工作的关键点。最后，让相关联的部门单位制定出相应的目标，准备为这一目标而努力工作。
③开始方面。企业进行全面的质量管理，最重要的一环就是在开始方面。如果一个企业没有在开始方面下足功夫，那么就有可能为后来的管理工作带来巨大的不利影响。所以，当企业开始进行全面质量管理之时，就一定要做好各方面的工作，最好先是在某一个部门单位或环节上建立试点，通过对试点的仔细观察来找出不足，从而在此基础上逐渐扩展到整个企业。
④扩展方面。当企业实施全面质量管理的开始阶段结束之后，就进入了全面扩展的阶段，这个阶段就要求企业尽可能地做到“早反馈”和“早解决”，凡是某一个部门单位或某一个环节爆出问题之时，都应该争取在第一时间反馈给管理层，同时管理层争取在第一时间内解决问题。只有建立在“早反馈”和“早解决”基础上的全面扩展才会减少实施过程中出现的不利影响，而这也是一种减少内部浪费的方式。
⑤综合方面。在实施全面质量管理进入正常阶段之后，企业就已经基本上具有了很强的全面实施质量管理的综合性能力。因此，企业在这个时候，只需要从各种发展计划、人员阶梯培训、关键业务流程和审核整理这几个点着手就能够让企业建立全面质量管理的体系，从而让企业进入高效率、低浪费的成长环境中。
（3）作业成本管理。
目前，世界上大多数企业都采用作业成本管理的方式来有效地控制企业成本，降低企业内部的损耗。作业成本管理的方法是目前最为先进的一种企业经营成本管理方法。作业成本管理就是以企业的具体作业量作为企业运行成本的制定标准，通过减少企业在具体作业中的不合理资源浪费来降低企业的成本。一般而言，作业成本管理方法主要有三个方面。
①企业应当及时计算和确认企业资源的实际作业成本。实际作业成本指的是用企业计划的目标成本减去实际消耗后剩余的资源数量所得出的成本值。企业在实际经营过程中，一定要及时确认企业资源的实际作业成本，因为它能够帮助企业及时地清算出企业中合理支出和不合理支出的比例，有利于企业减少实际作业成本，降低企业的内部浪费。
②企业应当建立作业成本库。所谓的作业成本库就是企业在实际生产过程中各项产品所花费成本的数据库。企业建立作业成本库的好处是帮助企业管理层完整地认识到企业再生产过程中对成本的控制，并使得产品在控制好成本的基础上提高质量，从而减少企业的内部浪费。
③企业应当建立良好的作业生产培训机制。对于任何一个企业来说，建立良好的作业生产培训机制有助于提高员工的作业水平，有效减少员工在生产过程中造成的技术性浪费。所以，企业建立良好的生产培训机制是企业降低“内耗”的重要手段之一。
引发企业浪费的真正原因
荀子《劝学篇》中有言曰：“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”又有谚曰：“冰冻三尺，非一日之寒。”企业的浪费情况不是一天两天形成的，造成企业出现浪费现象的原因有很多。现代管理学通过研究发现，造成企业出现浪费现象的真正原因有三个：由于决策原因引发的企业浪费现象、由于组织原因而引发的企业浪费现象、由于生产实施的原因而引发的企业浪费现象。下面就为大家阐述企业应该如何从这三个方面控制资源的浪费。
（1）由于决策原因引发的企业浪费现象。
企业管理层的决策水平过低导致企业浪费问题严重。一般而言，企业发展的战略性决策都是由企业的高级管理层做出的，他们所做出的决策关系到企业的发展方向、发展目标和企业的长远规划。因而领导在制定企业战略性发展决策的过程中，由于自身水平不高而造成的企业浪费现象非常常见。企业管理层自身水平的高低主要体现在魄力、开拓创新能力和领导艺术这三个方面。s米s花s书s库s ；http：//www。7mihua。com
缺乏魄力的企业高级管理者往往会因为畏首畏尾而使得企业在时间资源等方面造成浪费。要知道，企业高级管理者在机会面前不能够迅速地做出决断就会使得企业的发展速度变慢。同样，企业高级管理者在风险面前犹豫不决就会使得企业应对风险的时间大大减少，从而造成损失和浪费。所以，企业高级管理者一定要有魄力，才能够有效地降低企业的浪费。但是，企业管理者决策又不能盲目地快，一定要进行充分的认证，我在《细节决定成败》一书中有几句话：“决策要从容，行动要迅速。”所以决策的魄力与行动的迅速是相对的。
缺乏开拓创新能力的企业高级管理者大多数情况下因循守旧，导致企业的生产力水平得不到提高，使企业在生产技术资源和生产成本资源上的浪费比较严重。所以，在企业的发展过程中，企业的高级管理者一定要增强自己的创新意识，切莫因循守旧，为企业发展带来不必要的浪费。
缺乏领导艺术的企业高级管理者会在当前这个多变的市场环境中，让企业的发展处处受制，不利于企业各方面资源的开发利用，从而为企业资源造成浪费。现代企业已经进入管理制胜的时代，企业的高级管理者如果没有好的修养，缺乏领导艺术，那么他们往往会成为企业走向“死亡”的根本原因。所以，管理者在企业的生产经营过程中，一定要有着非常丰富的领导艺术，其具体表现就是：远见卓识、高瞻远瞩、富有韬略、足智多谋、随机应变、机智果断、标新立异、勇于创新。
企业管理层的决策方法不科学导致企业浪费问题严重。企业管理层在企业的发展过程中，一定要讲求决策的科学性，因为只有讲求科学性才能够使决策正确合理。在很多中小企业中，由于企业的管理机制不完善，经常让企业决策层变成“一言堂”，即最高领导做出决策之后，不允许企业的其他管理层成员提反对意见，这样就造成了企业的决策往往因为意见的不充足，显得非常片面，缺乏科学性，最后为企业的发展造成不必要的损失和浪费。
企业管理层处理信息的能力不足导致企业浪费问题严重。任何企业在决策的过程中，都要对当前所能收集到的决策信息进行完整的评估。如果企业管理层因为信息评估能力不足而做出不合理的决策，自然会对企业的生产经营造成很大的损失和浪费。所以，企业管理层应该建立完善的信息评估组织，让信息评估组织帮助企业管理层分析出信息所蕴含的价值，然后再做出合理的决策。
（2）由于组织原因而引发的企业浪费现象。
企业组织结构不合理会导致企业浪费问题严重。企业在创立的过程中一定要考虑到企业组织内的决策权限划分、组织边界、职责分工、协调机制和非正式结构等因素。在当今社会，一个合理的企业组织结构应当具有非常高的效率，组织成员有着非常高的执行力；反应时间快速及时，完成工作的及时性和时效性都非常强；具有响应性，能够让企业在外部环境中适时地作出相应的调整；具有适应性，能够让企业组织起强大的应变能力；具有责任感，能够让企业组织起员工们的责任心，对企业的活动富有责任感。只有这样的企业才能够有效地减少浪费现象。
机构臃肿的企业会产生严重的浪费现象。对于那些机构臃肿的企业来说，只有精简人员，裁撤不需要的部门组织，才能够让企业节约更多的资源，因为过多的人员和可有可无的组织势必会让企业的运营成本增大，更为重要的是会减少企业的运营效率，也会给企业的监管带来负担，各种各样的浪费现象就会接踵而至，所以“精兵简政”对于企业来说非常重要。
组织制度不合理不健全会让企业产生严重的浪费现象。企业组织的不合理不健全主要有这么几个方面：企业的奖惩制度不完善，不科学；企业的人力资源管理制度不到位；企业设备管理制度落后；企业产品的研发制度缺少创造性；企业生产材料的采购制度不够科学完善；企业的生产管理制度缺乏效率性；企业的财务制度缺少监管性；企业的销售与质量的管理制度不够科学。这几个方面都是让企业制度不健全不合理的重要原因，企业只有从这几个方面做出改进，才能够非常有效地减少企业的浪费现象。
企业文化上的缺陷是导致企业组织结构不健全不合理的内在原因。对于当前的任何企业来说，企业处在微利时代，第一件要做好的事情就是不赔钱，能够在市场上生存才能够获得更好的发展，而让企业不赔钱的第一重要条件就是节约精神。节约的企业文化有利于企业缩小成本，增强竞争力。
（3）由于生产实施的原因而引发的企业浪费现象。
企业战略与部门战略不一致会导致企业产生浪费。企业战略与部门战略的不一致会让企业面临着协调性丧失的问题，也会给企业带来风险。企业战略与部门战略的不一致主要是由部门管理者的思想意识上的认识不同而产生的。部门管理者之间的思想认识不统一，往往会引发一些部门间的不良竞争，使得各部门各自为政、争权夺利、部门沟通不流畅，甚至产生内斗，为企业的发展带来非常恶劣的影响，并造成企业资源的严重浪费。
企业管理层之间缺乏控制协调能力导致企业产生浪费。对于任何企业的管理层而言，缺乏控制协调能力的管理层会让企业的材料成本、人力成本、销售成本、研发成本、管理成本都大大增多，从而使得企业效率降低，资金运转相对困难，从而使企业丧失活力，竞争力降低。
企业员工的生产积极性和素质的低下是导致企业产生浪费的主要原因。对于大多数企业来说，企业的管理层在管理的过程中不够人性化，会导致员工对企业产生抵触情绪，反映在生产线上就是员工生产效率降低、残次品增多、产品总体质量下滑。还有一个重要的方面就是企业整体缺乏节约意识，不论是企业的高级管理层还是企业的一线生产员工，都缺少节约的意识，最突出的表现就是：企业的管理水平低下，员工的操作水平与个人素质得不到提升，企业资源浪费严重。所以，企业一定要树立节约意识。
在七种资源上减少浪费
资源浪费一直存在于任何一个企业中，不论是拥有巨大市场份额的跨国公司，还是市场份额很小的中小型企业，都不同程度地存在着资源浪费的现象。根据跨国公司和中小型企业的发展状况的研究对比发现，中小企业除了在技术、信息和资金等方面与跨国公司有着很大的差距之外，较低的资源浪费的控制水平也是其落后于跨国公司的一个重要原因。换句话说，中小型企业要想赶超上跨国公司的发展水平，提高其资源浪费的控制水平也是一个重要的途径。
企业的资源主要有人力资源、物资资源、技术资源、信息资源、资金资源、环境资源和时间资源等七种资源。只要企业管理者在经营企业的过程中，能够在这七个资源上控制好浪费水平，就能够让企业资源浪费的控制水平得到大幅度的提升，从而让企业焕发新的活力，拥有更强的市场竞争力。下面就为大家阐述企业应该如何从这七个资源上提升企业资源浪费的控制水平。∏米∏花∏书∏库∏ ；www。7mihua。com
（1）减少人力资源浪费的方法。
人才流失问题一直是所有企业都很头疼的问题，即便是微软、沃尔玛这样的世界一流企业，其人才的流失问题也不是一个小问题。一般而言，大型企业的人才流失主要是高中层管理人才流失较多，基础性员工的流失量一般不会很大。而对于中小型企业来说，上至中高层管理人才，下至一二线的基础性员工，其流失问题都比较严重。中小型企业一直面临着“为其他企业培养人才”的窘境。而造成中小型企业人才流失并不仅仅是薪酬福利的问题，更多的是因为企业为员工提供的成长空间不是很大。对于中小型企业来说，大多数员工都是企业自己一手培养起来的，但是随着员工的成长企业环境所提供的成长性越来越小之时，员工就会选择离开，使得企业的员工培养成本一直居高不下。因此，中小型企业在面对人才流失之时，最好的方法就是提高企业的竞争力，为员工提供更有成长性的工作环境，只有这样中小型企业才能够解决人才流失问题。
造成企业人力资源浪费的一个重要原因就是人员的闲置。在企业的成长过程中，企业在生产经营过程中的安排不合理，导致企业生产能力过剩或操作岗位安排不合理，从而出现“人不能尽其用”的现象，造成人力资源浪费。所以，企业管理者在生产经营的过程中，一定要根据不同员工的性格、特长来安排员工的工作，尽量做到“人尽其用”，方能避免或降低人力资源的浪费，降低企业生产经营过程中的人力资源成本。
员工的劳动生产率低下是企业人力资源浪费的原因之一。一个企业能否取得盈利，很大程度上和员工的劳动生产率成正比，即员工的劳动生产率越高，企业的盈利水平也越高。一般来说，员工的劳动生产率低下，就会降低企业的盈利水平。所以，企业管理者在减少和避免企业人力资源浪费的过程中，一定要注意培训员工的操作技能和员工的工作积极性，以此增强企业的盈利水平。
（2）减少物资资源浪费的方法。
对于任何一个企业而言，经济合理地组织企业的物资资源供应，对于提高产品质量、降低生产成本和加速企业周转资金的运转都有着非常重要的作用。
物资资源不合理的过量消耗是造成企业物资资源浪费的首要原因。企业在生产过程中，不注重产品的科技含量和人力成本，单纯地希望依靠“薄利多销”的策略来打开市场，这样做的结果就是产品质量不高，原材料消耗巨大，人力成本相对高昂，从而使得企业物资资源的不合理利用率提升，造成企业的生产浪费。因此，企业在生产过程中应当尽可能地做到适时、节约、无误地利用物资资源。
物资资源供应过量也是造成企业物资资源浪费的重要因素。在企业生产产品的过程中，企业应当根据企业的实际生产量来制定企业物资的供应计划，正确地计算出企业生产过程中所需要的实际供应量，准确地为企业提供所需的物资资源，从而减少企业的剩余物资，减少企业的资金占压和资源浪费。
在企业的生产过程中，物资资源的供应量不足也是造成企业物资资源浪费的因素之一，因为企业生产所需的物资资源供给不足，会造成生产流程中断，有碍企业的正常发展，为企业造成不必要的生产成本的浪费。
物资资源利用率低也是企业物资资源浪费的一个重要因素。在企业的生产过程中，如果企业的物资资源利用率低，就会造成企业的物资资源不能够产生应有的价值。所以，在生产过程中，企业管理者一定要注意提升企业的物资资源利用率。
（3）减少技术资源浪费的方法。
生产技术和产品技术的不匹配是造成企业技术资源浪费的最重要原因。产品技术一般指的是企业生产产品的技术含量，生产技术一般指的是企业生产的工艺技术水平。如果说产品的技术含量不是很高，而企业自身的工艺技术水平比较先进，就会导致企业生产技术的浪费。反之，如果企业自身的生产工艺？术水平比较落后，那么就会导致企业产品不可能达到最初的设计水平从而造成产品技术的浪费。所以，企业管理者在生产经营的过程中，一定要注意生产技术和产品技术的平衡——这是减少企业技术资源浪费的最有效方法。
企业专有技术的泄露是造成企业技术资源浪费的重要因素之一。企业对某一种产品或某一项技术处于绝对领先水平之时，就会对某一领域造成垄断性销售，为企业带来丰厚的销售利润。因而，一旦企业的某项专有技术外泄，就会使得企业的垄断性竞争优势丧失，从而降低企业的销售利润。所以，企业管理者在生产经营的过程中，一定要做好企业的技术保密工作，切莫因为专有技术的泄露为企业带来不必要的损失。
技术开发上的盲目性造成企业技术资源的浪费。企业在技术开发上的盲目性非常常见，很多企业为了实现垄断性经营的目的，盲目地寄希望于专有技术的研发，投入了大量的人力物力资源之后，研发出来的专有技术却没有商业价值，从而使得企业技术研发成本过高，造成了企业技术资源的浪费。所以，企业管理者在生产经营的过程中，一定要理性地制定企业的技术研发计划和目标，只有这样才能够有效地避免企业技术资源的浪费。
（4）减少信息资源浪费的方法。
当前世界已经进入了信息发展时代，有人曾这样形容信息对于企业的重要性：“如果说科学技术是第一生产力，那么信息是企业发展的第二生产力。”可以说，加强企业的信息管理和利用水平已经成为当前企业减少企业信息资源浪费的一个重要方法。
企业信息传播管理系统的速度过慢是造成企业信息资源浪费的最重要原因。商场如战场，在当前这个竞争极为激烈的时代，企业信息传播的速度决定了企业能否取得发展先机。如果一个企业的信息传播管理系统速度过慢，就会使得企业在竞争中处于非常被动的地位。因此，企业管理者在生产经营的过程中，一定要想尽一切办法增强企业信息传播管理系统的先进性，使得企业能够快速得到发展所需要的信息。
企业信息利用率低也是造成企业信息资源浪费的一个重要因素。在企业的生产过程中，由于企业各部门之间的配合不够流畅或企业管理者的信息处理能力不高，有可能造成企业信息资源的浪费。所以，对于任何一个企业而言，要降低企业信息资源的浪费，一个有效的方法就是提高企业各部门之间的配合默契度，提升企业管理者的信息处理能力，只有这样才会减少企业信息资源的浪费。
（5）减少企业资金资源浪费的方法。
资本流失是造成企业资金资源浪费的最重要原因。企业的资
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