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电话营销方案-第16部分
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际窍胍�50元，行，不多。我正准备打开提包取钱，却听到一个胆怯的声音：给5毛钱，行不？我怀疑自己的耳朵有毛病，瞪眼问了一句：什么，多少？那山民一惊，后退一步，结结巴巴地说：5毛不行……3毛……3……毛……我听懂了，可就这一串结结巴巴的话，却如一声炸雷，我的心猛地震惊了，发颤了！天啊，咱在大城市里，一块钱掉在地上都懒得弯腰去拾，麻将桌上一扔就是三千五千，一顿饭就是千把块，山里人拉你、背你、扶你走20多里路，想挣你5毛钱，还如此战战兢兢。兄弟，那一刻，我真的落下泪来了。你知道，哥哥再难的事也不会落泪的，可为这山民讨要的5毛钱，哥落下泪来了。我掏出一张50元的大票子，塞到那山民手里，转身就朝村里走去。转身的那一刻，我听见身后有响声，嗵，像什么重物落地。可我心里乱，没顾上回头看。等到了村口，忍不住回头望了一眼，你猜我看到了什么？大山？不，兄弟，我看到的是，那山民跪在山路上，正朝刺儿沟方向磕头啊，兄弟！紫色的菊花帕特丽夏·谢劳克而我自己，也从中明白了些什么。这奇迹的产生，并非来自成人实用的经验之谈，而恰恰来自孩子们天真丰富的情感。孩子们想到了，在这阴郁沉闷的11月，人们有时需要一盆逗人的紫色的鲜花！当时我在新泽西州庞姆特湖的圣玛丽教堂教书。10月份，在一次宗教课上，我向我班上八岁的学生宣布了我的计划：我希望所有的同学能在学校附近做些额外的工作，挣些钱。我说：然后用这些钱买些感恩节晚餐用的食品，送给那些可能连顿像样的晚餐都吃不上的人。我想让孩子们自己去体验书上所讲的：给予比接受更能使人愉快。并想让他们明白，信仰可不光是知道和说一些悦耳动听的美妙思想言词，更重要的是人们应该做些什么，使它变成活生生的现实。我希望他们能够切身感受到自己具有能使生活发生变化的力量。
第188节：第四辑 人性的光辉
在感恩节那个星期，男孩和女孩们早早就来到班上，他们得意地攥着自己挣来的辛苦钱。他们为此去耙过树叶，这从他们手上起的水泡可以看出来；他们摆过餐桌，刷洗过碗碟，帮助看护过小弟小妹们。现在呢，他们可真等不及了，只想赶快去买东西。当他们在超级市场的过道里穿梭般地跑来跑去时，我负责照管他们。最后，当我们推着满载着火鸡和花色配菜的小车向结账处走去时，忽然，一个孩子又发现了新大陆，这又使他们飞奔起来。看！花！克瑞斯汀大喊起来，紧跟着是孩子们旋风般地飞跑，冲向节日植物陈列处。我极力劝说他们要实际一些，用余下的钱再多买些主食多好，这样可以多吃几顿。白费了一顿口舌，最后我只好说：花又不能吃。可是，谢劳克小姐，回答我的是一片尖细的吵吵声，我们就想买花！看着眼前那么多排列整齐的鲜花，我终于让步了。很多花瓶里插着五颜六色的大朵儿的鲜花，有赭色的、金黄的，还有像葡萄酒一样的红色的。而镶嵌在众多陈列品正中的，是一盆与其他花色不协调的紫色的菊花。她一定会喜欢这盆花的。当孩子们把这盆紫色的植物费力地搬到小车上时，他们一致这样认为。镇上办事处已经给了我们一个人名和地址，这是一位已经孤独地生活了许多年的、穷苦的老奶奶。不一会儿，我们就颠簸在一条坎坷不平的土路上，去寻找老奶奶的住处了。这时车厢里可没有那种超俗的气氛。你挤着我了！一个声音大喊。我可害怕见陌生人！另一个说。在这些不停蠕动、咯咯发笑和你推我挤的孩子，还有那盆不起眼的紫色菊花中，我真怀疑，我的那些给予和接受的说教是否能起点作用，为孩子们所接受。最后，我们终于在一座淹没在树林中的小房子前停了下来。一个身材瘦小、满脸倦容的老妇人来到门口，迎接我们。我的那群孩子们急匆匆地去搬运食物，当一个个盒子被搬进去时，老奶奶噢啊的惊叹声，使她的小客人兴奋极了。当埃米把那盆菊花放在柜子上时，老奶奶大吃一惊。我想，她一定在想这要是一盒麦片或是一袋面粉该有多好啊。
第189节：第四辑 人性的光辉
你喜欢在这儿看到这么一盆花吗？迈克尔问，我的意思是说在这个树林子里。老奶奶高兴起来，给孩子们讲了许多生活在她周围的动物的故事，还告诉孩子们，小鸟怎样成群飞来，吃她放在地上的面包屑。可能因为这样，上帝才派你们给我送来吃的。她说：因为我用自己的食物喂小鸟。我们回到了车上，在系安全带的时候，我们可以透过厨房的窗户直接看到屋子里。老妇人在屋子里向我们挥手告别，然后她转过身去，穿过房间，绕过那一盒盒的食物，绕过我们送给她的火鸡，绕过那些花色配菜，径直走到那瓶菊花前，把脸埋在了花瓣里。当她抬起头时，嘴边挂着一丝微笑。此时，她脸上的倦容一下子不见了，在我们眼里，她好像变了一个人。头一次，孩子们变得那么安静。就在那一瞬间，他们亲眼看到了自己的力量，这力量可以使别人的生活变得更美好。而我自己，也从中明白了些什么。这奇迹的产生，并非来自成人实用的经验之谈，而恰恰来自孩子们天真丰富的情感。孩子们想到了，在这阴郁沉闷的11月，人们有时需要一盆逗人的紫色的鲜花！冬夜的灯光莫里斯·吉布森这时我开始领悟到了阿瑟·查普曼写下这几句诗时的意境：那里的握手比较有力，那里的笑容比较长久，那就是西部开始的地方。我和我的妻子珍妮特抛下我们自己的诊所，离开舒适可爱的家，来到八千公里外的加拿大西部，这个名叫奥克托克斯的荒凉小镇。这里十分偏僻，天气很冷，但是我们感觉到我们生活的地方是辽阔无垠，这里有的是温暖、友谊和乐观。我记得一个冬日之夜，有个农民打电话来说只有他一个人在家，而婴儿正在发高烧。虽然汽车里有暖气，他也不敢冒险带婴儿上路。他听说我不管多么晚也肯出诊，因此请我上门去给他的婴儿治病。他的农场在15公里外，我要他告诉我怎样去他那里。
第190节：第四辑 人性的光辉
我这里很容易找到。出镇向西走六公里半，转北走一公里半，转西走三公里，再……我给他搞得糊里糊涂，虽然他把到他家的路线再说了一遍，我还是弄不清楚。我知道该怎么办了，医生。我会打电话给沿途农家，叫他们开亮电灯，你看着灯光开车到我这里来，我会把开着车头灯的卡车放在大门口，那样你就找得到了。他在电话里告诉我这个办法，我觉得不错。启程前，我出去观察了一下阿尔伯达上空广阔无边的穹隆。在冬季里，我们随时都要提防风暴，而山上堆积的乌云，可能就是冬天下雪的征兆。每一年，都有人猝不及防地在车里冻僵，没有经历过荒原风雪的凶猛袭击，是不知道它的危险性的。我开着车上路，车窗外面寒风呼呼地怒吼着。果然，正如那位农民所说的，沿途农家全部把灯开亮了。平时，一入夜荒野总是漆黑一片，因为那时候的农家夜里用灯是很节约的。一路的灯光指引着我，使我终于找到了那个求医的人家。我急忙给婴儿检查病情，这婴儿烧得很厉害，不过没有生命危险，我给婴儿打了针，再配了一些药，然后向那农人交代怎样护理，怎样给孩子服药。当我收拾药箱的时候，我心里在想，那么复杂的乡村夜路，我怎能认得路回去呢？这时候，外面已经下大雪了。那农人对我说，如果回家不方便，可以在他家过一夜，我婉言谢绝了。我还得赶回去，说不定深夜还会有病人来求诊。我壮着胆子启动引擎，把汽车徐徐地驶离这户人家的门口，说实话，我的心里满怀着恐惧。但是，车子在道路上开了一会儿，我就发觉我的恐惧和忧虑是多余的。沿途农家的灯都仍然开着，通明闪亮的灯光仿佛在朝着我致意，人们用他们的灯光送我回去。我的汽车每驶过一家，灯光随后就熄灭，而前面的灯光还闪亮着，在等待着我……我沿途听到的，只是汽车发动机不断发出的隆隆声，以及风的哀鸣和轮下辗雪的索索声。可是我决不感到孤独，那种感觉就像在黑暗中经过灯塔一样。
第191节：第四辑 人性的光辉
这时我开始领悟到了阿瑟·查普曼写下这几句诗时的意境：那里的握手比较有力，那里的笑容比较长久，那就是西部开始的地方。西北老汉王晔我有点发懵，我的钱怎会这么值钱了，10块钱吃了一顿饭还拎回这么一袋沙棘棘，吃饭是小事，可这沙棘棘是名贵药材呀，在药材市上一斤起码也得上百元，这一袋少说也有一公斤。我想老汉会不会把票子当成100元了，连忙提醒他：我可给了你10块钱呀。老汉好像有点不好意思，低着头嘿嘿笑，然后声音低了许多地说：我知道我知道。可我算了算你们也亏不了多少，也就是一块两块，我用驴车再送你们一下不就行了……我有些愕然，再想说些什么，我的兵已在我背后狠狠地拧了一把，这兵，我真想一口把他吃了！不过，也许我们真的是纯粹的买方与卖方。到甘肃天水送兵，下了火车又坐上了去清水县的汽车，下了汽车离兵的家还有二十多里的土路，此时已是饥肠辘辘，但看看天已到下午，只好忍饥赶路。走了四五里路，饿得实在支撑不住了，便跟兵说找个地方填填肚子，兵说这一路一家饭馆也没有。没办法，只好走进村庄敲开一户人家。这一家只有爷孙俩在家，孩子有六七岁大，爬得满身是土，爷爷穿着羊皮袄在晒沙棘棘。我们说明了来意，老汉把我们领进屋里，倒上两碗开水，端出几个馒头和半盘土豆条，跟我说：晌午吃的就剩这些了。摸摸都是凉的，我跟老汉说：大爷，给做点热的吧？热的了，老汉看看我，犹豫了一下，热的就要收钱了！我说：大爷，你放心，不会亏了你。老汉又犹豫了一下，说：羊肉吃得起吃不起？我说：行，就做两碗羊肉汤吧。老汉看我答得这么爽快，好像哪里不放心，又说一句，吃羊肉可不便宜。我说：行，你放心地去做吧！老汉哦了一声，牵着孙子的手就走。走了两步又回头来，说：还要两个饼子吧？我觉得老汉有些啰嗦，便说：行行，一切大权交给你了，怎么做都行。老汉又哦了一声，才领着孙子进了柴房。
第192节：第四辑 人性的光辉
约摸半个钟头，老汉端上来两大碗羊肉汤和两个厚厚的饼子，我们实在饿急了，扑扑喀喀就吃。老汉则坐在一边抽烟袋，抽一口看我们一眼，然后塌下眼皮再抽，抽了十几口，突然声音很高地问我们：羊肉汤味道咋样？我们说挺好的。他吸了一口烟，继续垂着眼皮说：我这汤虽不比集上卖的，料子可是放全了的。停了停，又把眼皮塌下，说：肉还行吧？我们说还挺多的。他依然不看我们说：我这羊肉在集上两碗也放不完。过了一会又问：馍还行吧！我忽然明白老汉这是在委婉地谈价格，我说：大爷，您老人家就不用绕弯子了，您说个数吧。老汉笑了，在脚上磕磕烟锅，说：好，一个愿打一个愿挨，我就不客气了，两个人六块！并用手比画着，一副公事公办的样子。六块？我忽然有点转不过弯，我本认为老汉很会做生意，并做好了挨宰的准备，谁想这个天文数字原来只是六块，六块说实在的有点太少，单就这么一碗货真价实的羊肉汤起码也要值上10元钱。我正欲说些什么，我的兵用肘捅了捅我，示意我：我们现在是买方与卖方。一碗羊肉汤吃得浑身直冒汗，没有零钱，拿出10元的票子让他找。老汉接过钱在太阳下照照。他照什么，我似乎明白又不明白，只是有点忍不住想笑。大概认为钱是真的，老汉把钱揣进怀里，然后就浑身摸。没摸出钱，摸出一个塑料袋，抖了抖，到筐里装了满满一袋沙棘棘递给我，钱都让娃子他爸给锁起来了，用这袋沙棘棘顶你看行不？我有点发懵，我的钱怎会这么值钱了，10块钱吃了一顿饭还拎回这么一袋沙棘棘，吃饭是小事，可这沙棘棘是名贵药材呀，在药材市上一斤起码也得上百元，这一袋少说也有一公斤。我想老汉会不会把票子当成100元了，连忙提醒他：我可给了你10块钱呀。老汉好像有点不好意思，低着头嘿嘿笑，然后声音低了许多地说：我知道我知道。可我算了算你们也亏不了多少，也就是一块两块，我用驴车再送你们一下不就行了……我有些愕然，再想说些什么，我的兵已在我背后狠狠地拧了一把，这兵，我真想一口把他吃了！不过，也许我们真的是纯粹的买方与卖方。
第193节：第四辑 人性的光辉
坐在老汉的驴车上，一路上和老汉谈得很投机，兵也和老汉的孙子逗得很开心，拿出一些东西给他吃。见老汉的一只手揣在怀里，以为他冷，脱下一只手套让给他。老汉不要。把手抽了出来，过了一会又把手插了进去，再抽出来时把那张10元的票子也给抽了出来，并塞向我，不能要不能要，都成朋友了哪还能再收你的钱！我不知道再怎样用脑子思考了，只是条件反射似的把钱再塞绐他，说：大爷，没有多给你，收着吧！的确是没有多给他。我这一让他反而更来了劲，一下直直地塞到我手里。不行不行，哪能收朋友的钱！我再塞给他，他又塞过来，直到最后我塞到他怀里并用手捂住他的手他才作罢，然而他嘴里却不停地说：真不好意思，都成朋友了还收你的钱……都成朋友了还要你的钱……听着这声音，我真的再也不知该怎样表达了。义债玛妮·玛明嘉最后一张卡片寄出之后，佛兰昔斯科·罗迪叹道：现在我无债一身轻了！1915年2月17日，美国芝加哥的西方储蓄银行里一切如常。这是意大利籍民聚居区内的一家小银行。出纳员外出午餐，只有佛兰昔斯科·罗迪一人留在行内。他过去是铁道建筑工人队的挑水夫，后来改行干屠宰，最后创办了这家银行。下午1点20分，三个人走了进来，其中两个用枪抵住罗迪的颈项，把他押进厕所，锁在里面。另一个劫匪席卷所有现款，然后三个人很快地逃走了。和别的抢劫银行案件比较起来，损失不能算多，只有2200美元，但是这宗抢劫案却引起了历时31年之久的信义传奇。一西方储蓄银行是本世纪初美国城市外侨聚居区中特有的机构。这些移民只身在外，举目无亲，所以聚居一处。他们勤苦终日，唯一的梦想就是尽量省下钱来，作为买房子的订金。他们把积蓄藏在褥子下、碗柜里，或者交给一位同乡保管。这位同乡通常就开办小型私营银行，经营这些钱。
第194节：第四辑 人性的光辉
罗迪在未发达之前，也和在钢厂及工厂中做工的邻居同样经历过穷困，深知挣钱的辛苦。他对抢劫案后所发生的事件，不能等闲视之。紧随着调查抢劫案的警察之后，来了报馆记者及摄影记者。不久就有报贩们叫卖号外，吓慌了的存户，争先恐后地跑到银行来提取存款。警方建议暂停营业。罗迪说：那样更糟，我们会丧失他们的信任。他知道被抢的损失可由保险公司赔偿，所以他和出纳员照存户的要求付款。第二天上午，西方储蓄银行照常开门，但是它受到了致命的打击。保险公司可以赔偿被抢的钱，却不能阻止人心的不安。罗迪把他所有的资产换了现款，垫尽自己的钱，甚至向亲戚借贷，竭力设法使存户停止提款。可是银行最后还是被迫清盘，罗迪也不得不宣告破产。事定之后，250个存户共损失了一万八千美元。那件历时三分钟的抢劫案，使罗迪丧失了他的事业、住宅、积蓄和所有一切。他和他的太太以及五个孩子只剩下几件家具和12块钱，却没有职业。一个搬运商又拿走这12块钱和他所余的一张好地毯，才替他把剩下的家用物品送到朋友暂借给他的一个小地下室公寓去。罗迪过去曾赤手成家，自能卷土重来。他重操屠夫旧业，找到一份每周工资19元的工作。他修补了一辆旧自行车，骑车上工，省下了交通费。罗迪真正歉疚难安的，是他欠存户的一万八千美元。一位银行老板对他说：这不能怪你，被抢和遭遇天灾一样，未可预料。存户抢着提款，把银行挤倒，只能怨他们自己。罗迪说：法律上这也许不算债务，不过我个人是要认账的，这是信义上的债务。二讲信义是罗迪家中世传的美德。他还清楚地记得1888年小的时候，在意大利租来的贫瘠小农场上发生的狼群袭击事件。罗迪一家在那片田地上终日辛苦耕作，所得仅供糊口。一天晚上，狼群冲进牧场，咬死了地主的羊群。地主得到这个消息，命令罗迪一家在天黑以前搬出去，还要求赔偿全部损失。
第195节：第四辑 人性的光辉
罗迪的父亲说：我赔，这群羊归我管，我应该赔。那天晚上，他们一家人带了仅有的一点东西，走到村里，投奔亲戚。将来怎么办呢？即使父亲能租到另一块地，也最多只能养家，如何能够养家之外还要还债？老罗迪向旁人借贷，弄到一点钱，带了大儿子坐统舱到了纽约。父子二人在纽约做铁道工人，工资合计每日一元四角。工作五年，父子二人积蓄了400元，就回意大利去赔了那一笔羊的账，其后他们全家都到了美国。罗迪一想到他的义债时，就想到这件往事。他通知各存户说：我所欠的钱，将尽速全部清偿，请你们相信我。三在头10年中，他仅求糊口已属不易，费用不断增加，又多了一个孩子。他的贤妻德莉沙在四年之后身染痼疾，终于去世。在这些浮沉变化中，罗迪家中的义债金屹然不动，存进去的分币和角币逐渐地积少成多。罗迪每日骑自行车到离家三英里的肉铺去做事，街上积雪过深时就徒步前往，夜间他代邻居补鞋。几个大孩子卖报、当杂差或送货，他们挣的一点钱也存入义债金。过了很久，义债金才存到100美元。但是存第二笔及第三笔100元的时间已经缩短了。这就使罗迪想到分配的问题。如果分给250个存户，每户能得到多少钱呢？有一天夜间，这个问题自行解决了。这位开过银行的屠夫听说，有位债主存户身染重病，一贫如洗。倒闭的银行欠这病人171元。罗迪赶到病人床边，把债务全部清还。这个人用无力的手拉着他，用眼泪表达了说不出的感激。这就决定了罗迪的还债法，他先还给需款最急的人。几个月后，罗迪听说有一个寡妇无力抚养她的孩子。她疾病缠身，丧失了挑起这副重担的信心。罗迪的账上记着她在银行中损失390元。他去找她，先还她100元，又答应每月还她10元，够她支付地下室住宅的租金。又一位有家庭负担的人，薪资低微，欠下了税，除了出卖住宅外别无其他办法。他想起他在西方储蓄银行的存款和罗迪还债的诺言。那是20年前的旧事了，可是他找到罗迪的地址，在24小时之内，欠税付清，他的住宅保住了。
第196节：第四辑 人性的光辉
后来罗迪找到一处顶便宜的肉铺，把它买了过来。铺子所得的利润除生活所需的费用外，全部存入义债金，终于存够了钱，可以清偿一切债务。现在的问题是访寻旧存户或其后裔。罗迪从房屋经纪人、保险商、出生及死亡登记册等处探寻这些人。他刊登广告访寻，从一条新闻报道中在加利福尼亚州找到了三位久寻未获的债主。罗迪查明他们确系债主，算清了欠款数额。他寄一张129元的支票给第一位债主，那个人很感谢地收下了；寄了150元给第二位债主，这位存户向他道谢，把钱寄回，请他送给穷人；又寄了130元给第三位债主，这个人也把钱退回来，送给罗迪的孩子们。教堂的牧师也被邀请协助罗迪访查存户，因而引起了大家的注意。在一个圣诞节前的星期日，牧师请教徒帮忙，凡是知道有存款未收回的，请用电话通知罗迪。当日午后就有一个女人打电话来，说在90英里外的小城中，有一对老年夫妇。她告诉罗迪：他们有一回对我说，在你的银行中受的损失，没有得到补偿。现在他们的情况糟透了。那天路上积雪甚深，但是罗迪立刻开车到那个小城去。他找到一对年老赤贫的夫妇，男的差不多瞎了，女的卧病在床，家里只剩下两天用的煤。罗迪自我介绍，说是他们的老邻居。他们在谈话中追忆到昔日街角的店铺、旧货店、小巷中的铁匠店和教堂，这些都足以证明此人确是存户，然后罗迪就说明了他的来意。这位老人喘息着说：你真像是天上降下来的。我有一笔钱存在你的银行里。我以为是完全损失了，但是我……我……他的声音拖曳得只是一丝微弱的细语：我……我没有任何证件，没有存折，也没有账单。罗迪对他说：你用不着任何证件。四1946年的圣诞节，银行被抢31年后，因第二次世界大战而散处各地的罗迪一家再行团聚。用义债金偿清全部的存户后，绰有馀裕。一位小罗迪建议：我们给每个存户寄张支票和贺年片去。于是父子们共同拟了一则短简：
第197节：第四辑 人性的光辉
家父佛兰昔斯科·罗迪曾经营西方储蓄银行。1915年该行遇劫之后，被迫停止营业，但当时曾向各存户保证，日后必将存款偿还。多年来家父与我等均亟愿履行此项诺言。如今所有义债终得清偿，诚感欣慰。谨祝圣诞愉快康乐无疆罗迪全家敬贺1915至1946年最后一张卡片寄出之后，佛兰昔斯科·罗迪叹道：现在我无债一身轻了！勇于信人魏特曼人与人处得融洽，全靠信任。老师要是能使堕落的学生相信她对他们只怀好意，那么，她的教育差不多就成功了；精神病学专家要费大部分时间劝神经错乱的病人信任他们，才能够动手治疗。人对人必须怀着好感，彼此信任，个人的日子才不至于过得一团糟。我8岁的时候，有一次去看马戏，见那些在空中飞来飞去的人抓住对方送过来的秋千，百无一失，我佩服极了。他们不害怕吗？我问母亲。前面有一个人转过头来，轻轻地说：宝贝，他们不害怕，他们晓得对方靠得住。有人低声告诉我：他从前是走钢索的。我每逢想到信任别人这件事，就回想到那些在空中飞的人。生死间不容出错，彼此都必须顾到对方的安全。我又想到，他们虽然勇敢，并且训练有素，要是没有信任别人的心，绝演不出那么惊人的节目。平常生活也是如此。人活在世上需要信任别人，犹如需要空气和水。我们如果不信任别人，对人便无法诚恳。我们如果戴了假面具不能对人坦白，会有多么拘束难受！一天到晚都提防别人，会害得我们脑筋瘫痪。要想受人爱戴，就得先信任人。有了信心才有爱，心理分析专家佛罗姆说，不常信任别人的人，也就不常爱人。另一方面，如果和信任我们的人相处，我们会放心自在。心理学家欧弗斯屈说：我们不但可以护卫别人，而且在许多方面也影响别人。信任或防范，能铸就别人的性格。纽约州星星监狱前监狱长的太太凯瑟琳·劳斯，差不多每天都到监狱里去。犯人运动的时候，她的孩子往往和他们一起玩，她也和犯人一同观望。人家叫她提防，她说她并不担心。
第198节：第四辑 人性的光辉
因为她对犯人这样信任，她去世的时候，消息立即传遍了监狱。犯人都聚集在大门口表示哀悼。看守长看见那些犯人默默不语难过的样子，便把狱门敞开，从早到晚，这些人排队到停放遗体的地方去行礼。他们的四周并无墙壁，但是，犯人也没有一个辜负狱方好意，他们都仍旧回到监狱里。这无非是犯人对这位太太表示的敬爱，因为她在世时曾经信任他们。人与人处得融洽，全靠信任。老师要是能使堕落的学生相信她对他们只怀好意，那么，她的教育差不多就成功了；精神病学专家要费大部分时间劝神经错乱的病人信任他们，才能够动手治疗。人对人必须怀着好感，彼此信任，个人的日子才不至于过得一团糟。我们为什么这样难以互相信任呢？主要原因是我们害怕。在飞机上或火车上往往有这种情形：两个人虽然并排而坐，却都怕开口。看他们那种矜持的样子，多么难受！犹太教法师赖布曼说：我们怕别人轻蔑我们，拒我们于千里之外，或者揭掉我们的假面具。信任别人的人，日常待人接物多么与众不同！有一次，我听见一个人形容他所认识的一个女人：她见到人便伸出两只手来迎接，仿佛是说：我多么相信你！单单同你在一起，我就觉得非常高兴了！而你离开她的时候，也会感觉到自己想做什么事都能成功。我们儿童时代忘不了的往事，常常会使我们处处提防别人。例如我认识一个人，是某公司的总经理，他就没有多少朋友。他七岁丧母，由姑母把他抚养成人。姑母一番好意地对他说：母亲出去看朋友了。他白白盼望了好几个星期。这种隐瞒虽然出于善意，可是为了这件事，他长大以后再也不相信别人的话了。要增进彼此的信任，我们首先必须有自信。美国诗人佛洛斯特说：我最害怕的，莫过于吓破胆子的人。事实上，自觉不如人和能力不够的人，是不能信任别人的。不过，自信并不就是以为自己毫无缺点。我们必须相信自己的地方也就是必须相信别人的地方。那就是：相信自己确实在尽自己的能力和本分做事，不管有没有什么成就。
第199节：第四辑 人性的光辉
其次，信任必须脚踏实地。我认识一个人，她有一次痛心地说：信任别人很危险，你可能受人愚弄。假使她的意思是说，天下总有骗子，那么这句话是有道理的。信任不可建筑在幻觉上，不懂事的人不会一下子就变成懂事。你明明知道某人喜欢饶舌，就不应该把秘密告诉他。世界并不是一个毫无危险的运动场，场上的人也不是个个心怀善意。我们应该面对这个事实。真正的信任，并不是天真地轻信。我们不如说：别人是何等人，就明白他是何等人，不必怀疑，却要用心去发掘他的长处。最后，对别人信任需要有孤注一掷的精神……赌注是爱，是时间，是金钱，有时候甚至是性命。这种赌博并不一定常赢。但是，意大利政治家贾孚说：肯相信别人的人，比不肯相信别人的人差错少。不信任人，不能成大业。一个人要是不信任人，也不能成为伟人。美国哲学家和诗人爱默生说：你信任人，人才对你忠实。以伟人的风度待人，人才表现出伟人的风度。人性的光辉埃尔达事过多年，我仍记住那个抢位的人。我相信，他专程来向我道歉，需要多大的力量和勇气，在他身上，我又一次看到了人性的光辉。我很容易动情。有一次，基罗夫芭蕾舞团的天鹅舞落幕时，我泪如雨下。每次在纪录片里看到罗查·班尼斯达创出不可能打破的纪录，不到4分钟跑完1英里时，我就激动得说不出话来。我一看到人们表现人性光辉的一面，便会深深感动，而他们不必是伟大的人物，做的不必是伟大的事。就拿几年前我和妻子去纽约市朋友家吃饭那
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