轻松做演讲-第1部分

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　　引言　　　

　　第1章　演讲：成功的关键所在　　　

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　　本章提要　　　

　　？为演讲做准备工作　　　

　　？从零开始进行成功的演讲　　　

　　？自信的表达令听众拍手叫好　　　

　　？运用幻灯片表述论点　　　

　　？了解不同类型的演讲　　　

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　　你要做演讲，这是大多数人之所以选择本书的原因。你的选择很明智，无论你是第1次演讲还是第500次演讲，本书都会帮助你提升演讲技能。书中到处是浅显易懂的技巧和建议，初学者仅仅通过书中的提示发现和避免错误就会受益，而有经验的演讲者通常更喜欢其中的专业提示和技巧。本书的设计是让读者不必采取从头到尾阅读的形式，当然，如果你想那样也可以。你可以略去某些章节或段落，只将焦点集中在满足你需要的内容上。你想了解从哪里开始或者哪些章节对你帮助最大吗？请查看各章的简介。　　　

　　掌握你需要了解的资料　　　

　　接受演讲任务是准备程序的第一步，在这一阶段你要作出许多决定。首先，你要确定的是谈论的内容。因为，即使有规定的主题，你还是有充足的空间去发挥。假设你被要求谈论经济发展趋势，你可以宏观概述，也可以谈论两三个特殊方面，还可以两者兼而有之。　　　

　　怎样做取决于你的喜好和你对听众的了解。实际上，作为一个演讲者，了解听众是你的重要任务之一。即使是你的工作伙伴，你也要尽可能多地掌握他们的信息，他们对你和你谈论的主题持有的态度以及他们的信仰和价值观，所有这些对你开展的演讲都将产生作用。演讲应包括哪些信息、难易程度和整体方案都会受其影响。　　　

　　了解听众只是研究的第一步。做完这项工作后，你需要搜集事实材料和数据来充实你的演讲内容。想让别人免费为你做这些事的秘诀就是：这些事就是他们的工作，这是世人皆知的一个秘密。图书管理员、政府公共信息官员以及市政府档案保管员都会无偿回答你的问题。这些经常被忽略的巨大资源其实非常有助于你准备商业演讲。　　　

　　第1章演讲：成功的关键所在第一部分有准备演讲当然，我不得不提到网络，这是有史以来对于演讲最重要的因素了。其实，如果你不是做关于三明治的演讲，它的作用要优于面包机。网络上的信息资源超出人们的想象。从中，你能够获取政府、企业和非营利机构的资料。无论你要展示任何主题，都能找到相关的材料和数据，真是一个名副其实的丰饶角！网络不光有助于获取枯燥的数据，它还是一个天然的宝库，里面装满了引用语、故事和幽默的素材。在允许使用这些材料的前提下，你可以利用它们使演讲深入人心、令人难忘。　　　

　　想知道成功的秘诀吗？请阅读第2章和第3章，你会找到以下问题的答案：咨询的时间、对象和内容。　　　

　　研究只是进程的开始，引导你站在人们面前，传递你思想的火花。这让你恐惧吗？不必担心，你有很多同伴。无数的调查发现，许多人对于演讲的恐惧大于死亡。幸运的是，有很多方法可以控制这种焦虑，如心理学中的自我肯定谈话法和物理学上的图像压力练习法等。听众是希望你成功的，你拥有他们需要的知识，这也是你之所以要做演讲的原因。而且，他们可能不知道你很害怕。当你紧张时，你可以用一大堆的窍门使你看上去并非如此。所有这些都将在第5章中展现。　　　

　　克服恐惧是你在整个演讲过程中需要持续不断做的一件事。演讲使人们感到紧张是因为他们担心整个谈话没有条理，无法理解。对付面临的恐惧，其中一个办法是确信你的谈话组织得当，易于理解。怎样做到这一点呢？这是第4章的主题。在本章中，你会了解如何遵照时间表为主题构建有意义的提纲。（提示：选择适当数量的论点。）我提供了几种简单的组织形式以供选择：问答式，过去、现在、将来式和因果式。当你选择了其中的一种，你的演讲写作在一定程度上就会顺理成章。　　　　　　　　　

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第2节：第1章　演讲：成功的关键所在（2）　　　　　　　　　

　　完善演讲内容　　　

　　进行研究，拟定提纲，这么多工作你都完成了，但事情没有结束，你还要写出演讲内容。由于要确定该说什么才能让听众感兴趣，因此许多人发现对这部分很有压力。嘿，其实情况并非那么糟糕。当你知道你要表述的观点后（看一下提纲），你所做的全部工作只是把饭放在那些骨头上。（或者放在叶子上，假如你是一个素食主义者。）　　　

　　事实上，根据客观的看法，写作是饶有趣味的。你在充实内容时为使演讲更有效果加入了一些故事、引用语和数据，这就像是玩游戏。怎样组合你的谈话内容才能取得最大效果呢？这就要看你想获取怎样的效果了。知道这一点将帮助你决定材料的类型。如果你的谈话属于左脑性、推理性和技术性的类型，你可能想要运用大量数据和实例展示理性的风格。如果你的谈话属于右脑性、创新性和形象性的类型，你最好采取感性的风格，运用一些动人心弦的故事。或许，有时最好的办法是两种方法混合使用——记在大脑和心中。在第6章中，你会懂得如何使用大量的材料。　　　

　　我们在谈论材料时不能不讨论一下幽默。下面我列举两种荒诞的说法。　　　

　　说法一：必须用玩笑开始你的演讲。　　　

　　胡说八道。假如你不会讲笑话，不要勉强。因为那样你会令自己和听众处于尴尬的境地。说法二：如果你不会讲笑话，就不要使用幽默。　　　

　　又是在胡说八道。无论你是否会讲笑话，都可以使用一些简单类型的幽默。这些例子可在第8章中寻找到。从短而有趣的故事到保险杠标贴和漫画，许多简单易用的幽默素材经常被忽略。它们也许不能给你带来喜剧性的人生，却能使你的演讲光彩夺目。“光彩夺目”并不是一个经常和商业演讲联系在一起的词汇。呆板、厌烦、沉闷，或许这些字眼听上去更为熟悉。不过，这种状况完全可以改变。让我们继续前行，加点新花样。传统的修辞方法能够增强商业演讲的威力，让你从众人当中脱颖而出，这一点要依赖于词汇的力量。有些单词力量强大，有的短语则能产生不同的效果。举例来说，用相同的短语排列句子可以使演讲看起来更重要。在第7章中，对使演讲充满活力的简单修辞技巧将有所论及。　　　

　　担心那些奇妙的词汇不足以引起轰动吗？你需要精彩的视觉教具，是吗？一张图片抵得上一千个单词以及所有诸如此类的东西。我能听到你，却对你不够了解。在第10章中，我将探讨一些能让你的演讲达到另一个水平的“眼睛糖果”。面对这个复杂的领域，演讲者出了很多差错：他们使用杂乱无章的视觉教具，既引人分心又枯燥无味。简单的热身之后，我会告诉你，通过避免这些错误，你可以在众人面前崭露头角。无论你是否使用胶片、幻灯片、活动挂图或是什么别的东西，我会明确地告诉你不该做的事情并提出一些令你的视觉教具更有成效的建议。例如，在使用柱状图时，避免三维体的形式。（没人能知道它们在哪里结束或者代表什么数据。）对于你需要从头到尾了解的关于视觉教具的信息，我提供了大量绝妙、实用的建议。　　　

　　我认为开头和结尾是演讲最重要的两点。为什么呢？因为观众最有可能记住的就是这两部分。特别是引言尤为重要，人们往往根据开头部分来决定是否听你讲话。如何组织吸引听众的引言，紧紧抓住他们，直到你精彩的结论呢？你有很多选择：以数量惊人的数据开始，结束于鼓舞人心的引用语；从修辞式疑问开始，用私人故事结束；以笑话开始（如果你会说的话），结束于行动上的号召。正如我所说的，你有很多选择，所有这些，我将在第9章呈现给你。　　　

　　第1章演讲：成功的关键所在第一部分有准备演讲第9章还包括如何使用过渡——引导你的谈话从一部分转入下一部分的连接词。它们非常重要，但在写演讲词时经常被忽略。连接词帮助听众跟上你的谈话节奏，通过预先透露你的信息吸引听众的热情。　　　

　　进行演讲　　　

　　写完一篇精彩、切题的演讲之后，你要做的就是在听众面前展示了。对于某些人来说，这是很困难的部分。因为，即使你的话语相当完美，但传达信息的是身体。你走动的方式、拿麦克风的样子、与听众的目光接触，这些都会影响对信息的接收，更不要说嗓音的各种特质，如音调、音色、音量，等等。然后是关于“藏”在讲桌后是否合适的话题。“不，我当然不同意。”传统观点认为讲桌成为你和听众之间的障碍，你应该从它后面走出来，让听众看到你整个身体。照我说，“这是胡扯。”如果站在讲桌后面让你既舒适又不害怕，那就待在那里好了。与讲桌相比，恐惧是演讲者与听众之间更大的障碍。　　　　　　　　　

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第3节：第1章　演讲：成功的关键所在（3）　　　　　　　　　

　　关于肢体语言的那一章——第11章，为那些一直关注演讲的人讲解怎样避免一般性错误。比如在讲话时把双手放在胯前，口袋不停地发出响声或在听众提问题时看手表。　　　

　　实际上，回答听众的问题本身是一门艺术。如果你不知道答案该怎么办？对不友善的问题如何回答？提问者不知道他们在说什么，你又该怎样做呢？第13章将告诉你如何处理这些问题以及更多的状况。其中一个秘诀是，在进行演讲前花点时间预先准备一下听众的问题。这样，当你遇到问题时就会有准备好的答案了。另一个建议是，重复你收到的每个问题。这会让听众席上的每个人都能听见问题并且让你有多余的几秒钟去思考。还有一个方法是，当你不知道怎么回答时，去问听众，经常有人这样做。　　　

　　以上是听众协助你的例子。有时，你没有这么幸运，可能会遇到使你困扰的听众，或者睡着了，又或者竟然退出你的演讲。如何对付这些人呢？这是第12章谈论的话题。这里关键的词是“适应”，你不可能一直做正在做的事。遇到难对付的听众，你必须适应这种情况，一种方法是让他们参与进来，你可以提问题、作调查或者进行有听众参与的练习，总之，做任何能激发活力的事情。有时，你可以让那些没有反应的听众作出回答以引起他们的注意。许多听众并不知道在演讲中可以笑或者作记录，你必须给予他们这样的许可。　　　

　　注意关于幻灯软件的提示　　　

　　无论好坏，幻灯片和商业演讲一样，在全球范围内到处可见。因此，你有必要知道怎样合理使用它。　　　

　　我们都见过可笑的幻灯片展示：文本枯燥无味，色彩丑陋，着重号比国家步枪协会年度会议上的还多。这些幻灯片也许遵照某些设计原理——只是没有一种原理来自地球。幸运的是，我了解一些简单的规则，保证你不犯这样的错误，如：幻灯片上的着重号不要超过六个；别使用全部大写或全部小写的文本以及多种不同的字体和太多的色彩。所有这些，我将在第14章中探讨。　　　

　　幻灯软件来自于固定的设计样板，这些样板为你制作吸引人的幻灯片做了大量准备工作。假如你选择一种并保持不变，你就能够创建体面的演讲。不仅如此，你还可以制作自己的样板。无论采取哪种方法，使用样板让你的幻灯片有种前后一致的外观和风格。　　　

　　幻灯软件不止有静态的幻灯片，还具备各种各样令人惊奇的特征，使你的谈话充满智慧，让听众叹为观止。想让你的句子在屏幕上飞翔吗？想要展示商品实际操作的示范视频吗？想为演讲增加声音效果吗？你可以用幻灯软件来完成这些。在第15章中，我将引导你了解幻灯软件的先进功能，展示一些确实易用的妙招。比方说，你可以把幻灯片与网站或文件联系起来，不按顺序展示，或者用幻灯软件时刻注意谈话中讨论的行动项目。　　　

　　既然幻灯软件如此之好，那么为什么还一直有许多人在抱怨呢？我们经常听到的一句话是“该死的幻灯软件”。这种情况是指当演讲者展示到第一百张幻灯片也就是还未临近结束的时候，听众开始厌烦起来。我的观点是，幻灯软件作为一个工具，工作的好坏取决于它的使用方式。问题是许多人对它的使用很不恰当：在幻灯片上放置整个句子而不是关键词；向听众阅读幻灯片；运用过多的特殊效果或者不谈论幻灯片上的内容，诸如此类的事情还有很多，我将在第16章中告诉你怎样避免这些错误。确实，恰当运用幻灯软件能为你的谈话增添更多的力量。　　　

　　估测演讲的特殊状况　　　

　　尽管一般性原则有助于观点的提出，但某些演讲状况还是需要更多特定的指导。在第五部分，我将讨论商界中经常出现的演讲细节。　　　

　　销售演讲和鼓励性演讲（包含在第17章中）提供了很好的范例。我之所以把它们合在一起，是因为销售演讲其实可以看作鼓励性谈话的特殊形式（你想要鼓励人们购买东西）。这里应用的关键方法是谈论细节问题，顾客想确切地知道他们能从你的商品或服务中获取什么利益；雇员想了解在特定工作中为了鼓舞他们进行的明确具体的行动。不要只是滔滔不绝地说一些“工作要灵活，别太辛苦”等感觉良好的陈词滥调，同理心对于演讲同样至关重要。只有真正把自己放在顾客或雇员的位置，理解他们做事的动机，你才能激励他们行动起来。　　　　　　　　　

虫工木桥◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇　　

第4节：第1章　演讲：成功的关键所在（4）　　　　　　　　　

　　另外两种常见的商业演讲是做财务和技术报告（参阅第18章）。确实，它们有共同点，前者是后者的特殊形式，关键因素是对于无论是每季一次的结果还是科学研究的数据进行复杂信息的简化，你怎样做到这一点呢？首先，排除专业术语和无人理解的缩略词；其次，用听众熟悉的术语表达你的信息，利用比喻和类比将不懂的转换成知道的。不要向听众倾倒数据，不过，特别是在财务演讲时确实很容易就喷涌出许多。不要那样做，尽量将其保持到最少数，只要使用关键的指示词，解释它们的重要性就可以了，你的听众并不需要（或希望）了解每一个细节。　　　

　　说起数字，另一个特殊的状况涉及商业计划的演示（参阅第20章）。无论资金来自于风险投资者还是你受雇的那家公司的高层管理者，行事规则是相同的：你必须利用谈话说服他们拿出资金。这就意味着要提供真正的财务假设和来自于预期顾客的详细的反馈信息——这两方面演讲者经常会搞得乱七八糟。你不能期望人们只是由于对于工程师来说似乎很棒的技术而进行投资，你的谈话必须说明投资者需要拿出多少钱、什么时候收回和他们会赚多少。另外，你还要准备好快速回答听众提出的问题并现场站立思考和即席回答。　　　

　　其实，现场站立思考或许是商界中最常见的演讲——即席演讲的一个必要条件（见第23章）。你有没有遇到这种情况呢？参加会议时，有人转身对你说“你认为呢”，这时你的回答就是即席展示。你参加公开讨论或出席圆桌会议（两种商业会议经常采用的谈话形式）时，即席发言也会发生。当你必须在没有准备的情况下临时谈话时，你该怎样做呢？停顿一会儿，组织你的观点。一个简单的技巧是准备好一种万能句式，这样，无论你要谈论的是什么，总会有一个开端，让你有更多的时间去思考其他要说的话。　　　

　　假如你的演讲不是在自己的国家，情况就变得复杂了，你最终很可能要在国际听众前展示。面对今天全球化的经济和快速发展的跨国公司，这就意味着要同解说员合作，因为语言不同是一个很大的挑战。但是，更大的挑战是文化上的不同。在自己的国家无关紧要的语言和手势对于其他国家来说可能就是冒犯性的。例如，在西方国家代表死亡的颜色是黑色，在东方却是白色；在有些国家，演讲者需要送礼物给重要人物，在其他国家却被认为是贿赂。另外一个问题是文化上的帝国主义——总是假定每一种文化下的行事风格与自己的文化一样，情况并非如此。一个简单的用来平息听众激烈情绪的技巧是在演讲中引用某些属于听众的文化名人所说的话。引用他们的作家、艺术家或政治领导人物的话，表明你花费了时间去了解他们。（想了解更多关于国际演讲的信息，请参阅第22章。）　　　

　　另一种商业演讲是关于培训的（查阅第19章）。新雇员需要学习公司的流程，顾客需要了解如何使用你的产品，小商贩需要懂得发票的制度。尽管你不是专业的培训者，却有可能要向一群人说明怎样处理各种情况下的事情，这就涉及成人的心理教育和学习方法。别担心，只要采用一些基本的规则，应该能保证让你成功实现培训目标。首先，认清人们学习的方式不同，有人注重视觉，有人注重听觉，还有人注重肌肉运动知觉（触觉、平衡觉和身体运动）。这就意味着你必须让你的培训展示给三种类型的学习者；其次，成人学习者比较自我，你必须创建一种让他们感到安全的参与环境，即能担当回答错误的风险；第三，确信听众了解你说明的事情与他们的相关性，他们希望所学之事与提高工作中的表现有直接的联系。　　　

　　第19章还讲到了信息简报的问题，那是商界中普通的演讲类型。每当你作情况报告时，就是进行信息简报。简报成功的关键是获得可信赖的信息，将其组织成简短的片段，向听众展示信息对他们起怎样的作用。　　　

　　第五部分包括的最后一个特殊情况是虚拟演讲。记得会议总是面对面举行，一群人挤在一个房间里，就像恐龙在跳迪斯科一样。而现在许多会议是在电脑上或其他虚拟的地点举行，如网络会议、电话会议和电视会议等，它们作为新的类型有不同的运作规则。你要面对的是世界上居住在各种时区的人，要确保在看不见听众时让他们理解你，希望运用的技术用得恰到好处。每一种虚拟演讲都有它自己的优势和问题，例如，你要参加电视会议，外表显然很重要，穿纯色衣服，避免花式的；而假如你通过电话或电子邮件沟通，外表就不是一个问题。决定采取哪种最适合你的虚拟技术取决于演讲的目的和预算。（想了解更多关于虚拟演讲的信息，请查阅第21章。）　　　　　　　　　

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第5节：第1章　演讲：成功的关键所在（1）　　　　　　　　　

　　第2章　四要素：人物、事件、地点和原因　　　

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　　本章提要　　　

　　？明确演讲的功能和目的　　　

　　？掌握分析听众的技术　　　

　　？揭露创造和谐的秘诀　　　

　　？控制你的主题　　　

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　　“开始”总是任何活动（尤其是你准备演讲且想拔得头筹时）最棘手的部分。别担心，演讲不是令人痛苦的事，它也可以很有趣。　　　

　　本章推荐了几个开始演讲的简单方法（你也会喜欢）。　　　

　　明确演讲需要做的事情　　　

　　我知道演讲者有三种类型：让事情发生、观看事情发生和想知道发生了什么事情。假如你不想知道发生了什么，最好知道你想让什么发生。这一部分告诉你该怎样做。　　　

　　通知，劝说，娱乐　　　

　　演讲的传统功能是通知、劝说或娱乐。下面是一点不平常的认识：根据动机——你的演讲动机和听众的听讲动机，能作出更加有用的分析。你曾经被要求演讲吗？你被命令做演讲吗？你想做演讲吗？听众想听到你的演讲吗？他们是被迫还是愿意听你演讲呢？　　　

　　无论你怎么用功分析，目的是不变的：你想知道进行这次演讲的原因和所希望的结果以及根据目的创建你的演讲。　　　

　　树立明确目标　　　

　　你想完成什么目标？这个问题的答案对于你所做的有关演讲的每个决定都至关重要，然而，大多数人回答起来含混不清。　　　

　　第2章四要素：人物、事件、地点和原因第一部分有准备演讲我想出名。　　　

　　我想打动我的老板。　　　

　　我想把它做完了事。　　　

　　为了纠正这一点，交流管理顾问吉姆·卢卡斯沙斯基（Jim　Lukaszewski）建议人们创建一系列特定的信息目标。“你想树立你的威信吗？”他问，“你想让听众同意你在那个问题上的立场吗？你想让他们学会某方面的知识吗？你想使得他们发笑吗？你想让他们做什么？”　　　

　　写下你的目标，完善演讲内容时将其作为参考，这样有助于你决定演讲应该包括哪些内容。任何无助于实现目标的事情都应该被摒弃。　　　

　　咨询基本信息（时间、地点以及诸如此类的信息）　　　

　　无论你被邀请进行何种类型的演讲，有些信息对于塑造你的谈话是基本和重要的。你首先要知道你的联系人的名字，然后，你可以让他们给你提供你需要的其他信息。即使是在自己的公司演讲，你也有可能并不熟悉被安排去讲话的部门。安排你演讲的人应该帮助你作准备。下面列表中是一些需要你回答的问题。　　　

　　关于整件事情：　　　

　　会议的目的是什么？是常规会议还是特殊情况？是正式会议还是非正式会议？气氛严肃还是轻松？会议上我的发言重要吗？关于组织形式：　　　

　　会议议程是什么？发言采取什么形式？（普通会议、紧急会议还是公开讨论？饭前、饭中还是饭后？）我在什么时间开始发言？我需要展示多长时间？还有其他演讲者吗？他们什么时候发言？他们的发言内容是什么？他们的发言对我有竞争力吗？演讲之前发生了什么事？演讲之后发生了什么事？关于地点：　　　

　　我会在哪儿进行演讲？（在自己的办公楼，在其他公司的总部，还是在城外的会议中心？）我将在哪种类型的房间演讲？（会议室？听众席？）房间是什么样的布局？有哪些可用的设备？研究分析你的听众　　　

　　想与听众搞好关系吗？一开始就尽可能多地了解听众席上的人：他们是谁，有什么样的信仰，为什么听你讲话？这一程序叫做听众分析。　　　

　　你掌握的信息越多，就越有可能完成用讲话引起听众兴趣的目标。了解听众的兴趣能提高听众听你讲话的可能性，有助于决定你的信息。你要进行什么类型的辩论？最有效的例子是什么？你的解释有多复杂？你应该引用哪些权威的话？对于这些以及类似问题的回答决定了你演讲的内容和结构。　　　　　　　　　

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第6节：第1章　演讲：成功的关键所在（2）　　　　　　　　　

　　在下面几个部分中，我提出了许多关于听众的问题。你如何找到答案呢？首先，假如你在一家特殊公司或组织演讲，浏览它的网站，上面应该提供了工作人员的大量信息；其次，与安排你演讲的人进行谈话，要求他们向你提供有关你的听众和其他的信息。　　　

　　了解人口信息：年龄、性别以及类似信息　　　

　　我想了解听众的第一件事总是他们的人数，10个人，100个人还是1　000个人呢？听众的多少决定了演讲的许多方面，例如，大规模的听众排除了某些类型的视觉教具，需要使用麦克风；规模小点的听众通常是非正式的。一些用于大规模听众的招数当面对小规模听众时就显得有些傻了。（当全部听众坐成一排时，“转身与你身后的听众握手”就不合适。）　　　

　　我想知道的第二件事是听众的综合特征：听众之间是什么关系？他们来自同一个组织吗？他们有共同的兴趣吗？我把这种信息作为构建演讲内容的基础。　　　

　　另一件我想核实的事是关于听众的人口数据：他们的年龄范围？受过哪种教育？下面列出人口项目的几个标准：　　　

　　年龄性别教育水平经济状况　　　

　　宗教信仰职业民族政治面貌文化影响通常认为你应该尽可能多地收集有关听众的人口信息，另一种观点认为你收集的材料比用到的多。是的，理论上你也许想使演讲能够反映每个听众的特性，实际上，你却没有时间或精力那样做。其实，擅长挑选出最重要的人口信息就会让你的演讲获得成功。　　　

　　比方说，假设你在一家药品公司工作，被要求向一组未来投资者展示公司的概观。他们的年龄、性别和宗教信仰会对你的谈话有影响吗？当然，你可能会考虑如何好好利用关于这些特征的知识，但是，你的演讲内容可能更多地受到听众的职业和教育背景知识的影响。有一些未来投资者是医生吗？（他们也许比你更了解药品。）他们是专业的投资顾问还是对企业财务一无所知的有钱人呢？（你应该让你的“数字”分析有多复杂呢？）你要拿定主意，将重点放在确实能影响你的演讲的听众的特征上，而不是浪费时间去做人口调查。　　　

　　听众的态度、价值观和信仰　　　

　　演讲者倾向于将重点放在听众的人口数据上，却往往忽略了听众的信仰、态度和价值观。原因很简单：很难去拓展这种信息。你能很容易地知道有多少听众，是男性还是女性，但如果想知道他们在想什么就困难了。他们的信仰、态度和价值观会为理解你的演讲内容带来特殊的效果。　　　

　　你真正需要了解的是什么呢？实际上，你需要勾画一个听众的心理轮廓，了解他们来自哪里。下面是一些你需要回答的问题：　　　

　　听众对我演讲的主题持什么态度？听众对我作为演讲者的身份持什么态度？听众对我有什么刻板印象？人们内心有隐藏的议程吗？听众认为重要的价值观是什么？听众拥有共同的价值体系吗？听众所拥有的信仰和态度有多强烈？听众在什么公司和企业部门工作？听众里面包括我在企业里的竞争者