欣赏的神奇力量-第2部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！


没找你报销过公关费。
　　初次听到小山提及此事，林林心里有些不快，但她还是向小山表示了感谢；提醒小山合约里清楚地写着：公关费由小山个人承担，包括在他的佣金里面。
　　合约期满，小山和林林续签合同，林林主动修改其中关于公关费的部分，写成谁发起的公关行为，由发起人承担费用。然而，小山仍一而再、再而三地提醒林林公关费的事宜，林林心中的不快也与日俱增。
　　当小山第N次喋喋不休地重复公关费时，林林终于忍无可忍。
　　林林对小山说，我们本来是彼此欣赏的。但现在，我们似乎已陷入一个讨债式的恶性循环里。我也为你做了很多事，例如主动修改合同条款内容，在法律上给你更多的利益，但我并没有一提再提。毕竟，我和你之间就是因为相互信任、彼此支持，才会在一些事情上自觉自愿地作出利益让步，并且会时常为对方着想、赞赏对方的优点，这也是一切友谊和合作的基础。　。　想看书来

第一章　欣赏的力量（8）
然而，现在你这种有情绪的负面交流方式，就很有可能产生交流的恶性循环：因为人和人的利益都是相互的。当你每一次重复说你的利益和让步时，我就一定会找相关的事例去证明我的利益和让步，然后你我就会陷入争论的泥潭，把目光集中到对方的缺点上，而不是优点上，久而久之，有可能会造成情绪急转直下，甚至连良好的合作也会分崩离析……你说呢？
　　小山想了一会儿，点点头表示赞许。
　　经过心平气和的沟通，林林和小山商定，从现在开始，以欣赏的角度和欣赏的表达方式去审视对方，交流时，彼此尽量去谈论对方的优点，尽量去表达自己对对方的感谢，让语言进入良性循环。当我们用语言欣赏对方时，对方也会以欣赏的语言回报。长此以往，彼此都能够记得对方对自己的付出、对自己的欣赏，也更愿意为双方的情意付出更多。
　　有了这份欣赏，无论是事业、友谊，还是家庭，还有什么不会圆满、不会幸福呢？
　　修正沟通方法……语言记录法
　　对自己的语言进行录音，是检视语言沟通是否得体的最好方法。
　　很多时候我们都以为自己的每一句语言都经过深思熟虑，认为我们的表达准确无误，我们表现出了宽容善良，但事实上，我们并非每时每刻都能做到这一点。
　　言由心生。即使我们在选择语言时慎而又慎，我们内心深处潜藏的不满也会让我们在语气、语态、措辞中不经意地泄露出来，传达给不该传达的人，造成误会甚至关系的破裂。想控制自己的情绪，将负面沟通防患于未然吗？很简单：请记录自己的语言，从现在开始。
　　1。　随时记录
　　随身携带一支录音笔，放在衣服口袋里，从早餐后或上班前出门开始打开录音功能，真实记录这一天里你的言语对白。
　　2。　即时整理
　　下班或晚餐后把当天录音的对话统统整理出来，细读一遍，你一定惭愧不已：你在现实生活中的表达和自己的初衷一定差之千里。
　　3。　自我觉察
　　第二天，继续准备好录音笔。但是，当你每次表达意见之前，先想一想，自己到底要说什么、自己到底要表达什么。想好之前让自己保持微笑，认真聆听别人的意见。
　　这样一天下来，再看看自己的心情、身体有什么变化，自己的人际关系有什么变化，同事对你的态度有什么变化，家人对你的态度会产生什么变化。
　　4。　对照比较
　　下班或晚餐后再把录音整理出来，仔细阅读，看看今天的语言表达和前一天有什么区别，然后，重新体会你自己的内心感受，细细品味其中的改变。坚持几天，你就会惊奇地发现，你的表达非常得体，你的声音欢欣，你的态度非常自信，你面临的，是一个和过去迥然不同的自己。
　　欣赏……最好的身心良药
　　变老、疾病……即使我们不承认岁月的流逝，我们的身体也会为我们敲响警钟。毕竟，身体是与我们沟通最多、最忠实的朋友。它每时每刻都在与我们对话：冷、热、高兴、愤怒、爱、恨……它就像我们的一面镜子，如实地诉说着我们的一切。
　　欣赏可以改变一切，身体也不例外。我们的身体，在很多时候就是思想的产物，我们的生理机能会借生病告诉我们，我们的情绪遇到了问题。
　　我们的年轻或年老，都是取决于心理年龄。而心理年龄的年轻或老化，很大程度上是由我们的心理暗示决定的：如果我们认为自己老了，就会感到力不从心，再患上种种疾病。但如果从心理上认为自己年轻，精神畅快，那么，身体各方面就会感到轻松，活得自由自在。

第一章　欣赏的力量（9）
凤凰卫视的当家花旦吴小莉，被媒体称为“快乐的老妖精”。乐观、豁达的个性却让她始终保持一颗年轻的心。早已跨过青春门坎的她，说起年龄时总是十分坦然，“何必在乎年龄呢，我觉得只要心态年轻就永远不会老。
　　至于生理疾病，很多更是心理问题的反映和写照。
　　很多疾病都是压力的结果，而所有的压力，都是由负面思想开始的，然后，更多的负面思想便会接踵而来，直到压力显现。换句话说，当我们抱怨健康问题时，就是丢出负面情绪，让我们的身体听见而烙下印记，引发身心疾病。
　　如果我们把全部的思想都放在疾病上，等于邀请疾病的到来。但如果相反，我们以欣赏的态度审视我们的身体，以积极的心态去面对各种疾病，很多问题便可以防患于未然。
　　这种说法绝非天方夜谭。很多心理研究报告都显示，一个人对于自己健康状态的认知，将导致这样的信念在他们身上实现：比如医生告诉病人，有种特效药能治病，这种药对这些病人发挥的功效，就要比使用相同药方，却没有接收这项信息的病人要大得多。同理，两个人得了同样的病，一个人每天对自己说“我身体很好、非常快乐、非常享受生活’他的病就有可能日趋好转，而另一个人却反复埋怨“我病的很重”，结果他的病就越来越严重。
　　自言自语时如此，倾听别人的话语时亦如此。我们的身体不会考虑发话者是谁，它只留心自己的关注度。如果我们对身体缺乏欣赏、缺乏自信，就有可能陷入人云亦云的怪圈，甚至引发严重的生理疾病，造成完全不必要的麻烦。
　　那天同行给我打电话告诉我一件事：她的大学同学聚会时失约了，原因是父亲毫无先兆的突发心脏病。她多问了一句，得知同学的母亲不久前刚刚心脏病发作，做了数个心脏支架才抢救过来，老伴照顾她时，她不厌其烦的描述了症状，并添油加醋的埋怨了一番老了不中用之类的话，然后父亲也就感觉身心不适。
　　“这也许是心理问题。”我抱着手机沉思了一会儿，说。
　　“我也是这样想的。”同行在电话那边说：　“我告诉她父亲有可能只是心理问题，建议她换个医院检查，并且让她反复提醒父亲，时刻告诉自己很健康！”
　　“老人家住在哪家医院，我也去探望一下。”我问道。
　　“你是说现在吗？呵呵，不行！”　电话里传来同行孩子般的笑：“老人家参团去海南旅游了！同学陪父亲去了最好的医院做了全套检查，结果什么事也没有！”
　　由此可见，心理暗示的力量有多么大，真正能够击倒我们的人，只有我们自己。
　　据说，美国某医学教授对癌症的病因提出了新理论，认为癌症的发展主要不是客观上存在的癌细胞，而是主观情绪、自我暗示导致了癌变。这一理论虽未被广泛接受，但癌症患者在得知真相后，病情便会急剧变化，却是不可否认的事实。
　　当然，具体到每个人，心理暗示功能的强弱也不尽相同。有调查统计显示，女性比男性易受暗示；抑郁、内向的人比自信、成熟、开朗的人更易受暗示；一些性格开朗的人，即使遇到问题，也会以欣赏自我的乐观态度，本能的把事情往好的方面想，于是身体也就更健康。
　　当然欣赏自我不是万能的，它只能是辅助我们治疗，绝不能代替医院和医生的作用。不过，如果健康问题已经出现，用欣赏和乐观的泡沫灭火，或用抱怨指责的汽油灭火，哪一个速度更快，应该是不言而喻吧。
　　　电子书　分享网站

第二章　欣赏，让职场成为自己的舞台（1）
⊙被欣赏是我们本性中最深刻的心理需求
　　⊙欣赏创造牢固的团队凝聚力
　　⊙赞扬要真诚
　　⊙认可要及时
　　⊙不要把领导当成父亲
　　⊙欣赏征服了“空降兵”上司
　　⊙建一个欣赏愿望墙
　　一个卓越的管理者，绝非是能够百战百胜地指点江山者，但他绝对是一个能够适时称赞他人、激励员工们打开思路，继而博采众长的欣赏高手。
　　一个优秀的员工，也绝非埋头苦干的“老黄牛”，他会运用准确到位的欣赏来征服上司，在积极真诚的心态下，使自己获得良好发展的资源。
　　被欣赏是我们本性中最深刻的心理需求
　　打造出色的团队、创造和谐的工作氛围，是无论老总还是员工都会津津乐道的热门话题。毕竟，我们人生中的1/3都在办公室度过，能否处理好复杂的人际关系至关重要。任何一件微不足道的小事都可能是一场冲突的前奏，如果处理不好，将矛盾日积月累，我们几十年的辛苦工作和幸福家庭，都有可能毁于一旦。
　　我问过许多从基础工作做起的高管，他们中的很多人都说，初涉职场时领导对其充分地欣赏和肯定，为他们的事业飞速发展打下了坚实的心理基础。心理学家丝雷说：“称赞对鼓励人类灵魂而言，就像阳光一样，没有它，人们就无法成长开花。”由此可见，被认可、被称赞，是我们本性中最深刻的心理需求，我们只要自己能够被他人热情期待和肯定，就会下意识地朝着被期待的方向去努力。生活如此，事业更是如此。
　　欣赏的力量，对于管理层则更加重要。因为再惊人的效益也是员工积极工作所产生的结果。如果只是通过强权、金钱来维持，这个企业一定会暗流汹涌，就像沉默的死火山，迟早要爆发。要想防患于未然，管理者必须要用欣赏和鼓励激发员工的主观能动性，对员工多些理解、认可、肯定与支持，少些怀疑和批评，员工才会迸发出强大的工作热情，不但公司效益能更上一层楼，甚至可以超出管理者的预期目标。
　　一个卓越的管理者，绝非是能够百战百胜地指点江山者，但他绝对是一个能够适时称赞他人、激励员工们打开思路，继而博采众长的欣赏高手。
　　美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说：“我认为，使员工振奋起来的能力，是我所拥有的最大资产。让一个人发挥最大能动性的方法，是欣赏。再没有什么能比上司的批评更能扼杀一个人的雄心的了……我赞成鼓励别人工作，因此我总是迫不及待地去欣赏别人，却很讨厌挑别人的错误……我在世界各地见到许多成功人士，还没有发现有哪一个人，不管他有多么伟大，地位多么崇高，不是在被欣赏的情况下比在被批评的情况下工作成绩更好、更加勤奋努力的。”
　　通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇也是一个人见人羡的欣赏高手。他经常采用手写便条表示感谢的形式，虽然“老土”且花费不少时间，却总能立竿见影。韦尔奇总结自己时说：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”他所带领的GE，成为利益增长含金量最高的地方，也是让很多人无限向往的地方。
　　欣赏不仅应用于激励员工，在员工闯祸时更为重要，此时的欣赏更能扭转乾坤，化危机于无形。
　　美国石油大王洛克菲勒有位生意合伙人名叫爱德华·贝佛，有一次，他在南美经营一桩生意时判断失误，使公司一夜之间损失百万美元，占投资总额的40％。所有的人都认为，贝佛一定会遭到洛克菲勒的责骂，甚至城门失火，殃及池鱼。但洛克菲勒只是拍拍贝佛的肩膀说：“全靠你处理得当，帮我们保住了全部投资的60％，我们没有办法做到每次都这么幸运，谢谢你。”

第二章　欣赏，让职场成为自己的舞台（2）
贝佛深感意外，倍加自责，从此努力工作，屡创佳绩，成了洛克菲勒公司发展不可或缺的一员大将。
　　当然，我在课堂上提出这些例证时，台下也会有总经理不解地问：如果员工出错也要欣赏，岂不是纵容他们一犯再犯？
　　这时我就会问，你喜欢别人批评你，还是赞扬你？
　　“当然是赞扬。”他说。
　　我告诉他，这也是他、我和所有人的共同心理，己所不欲，勿施于人。如果我们针对某人而发出批评，就是意图贬低此人。人们对于欣赏的回应，远比对批评的回应强烈。当我们批评某人时，他们就会觉得有必要为自己的行为辩解，就会产生消极情绪，甚至认为自己遇到了不公，竭尽所能地反击。结果，批评不但毫无效果，反而会产生负面影响。如果他不能全身心积极投入到工作中，就不能发挥创造力和想象力，那公司的效益和发展又从何而来呢？
　　欣赏创造牢固的团队凝聚力
　　衡量一个团队是否真正具有凝聚力，不是在辉煌时期有多少人会挤破门槛，也不是在有很好物质利益回报的时候有多少人会高声喝彩，而是在遇到困难的时候是否还有人愿意和团队共同进退，共度难关创造更加美好的未来，即使失败，也无怨无悔。
　　真正伟大的吸引来自于宏大无穷的心灵，而非屈指可数的蝇头小利。
　　瑞安大学毕业不久便来到一家公关公司工作，如今已成为经理。几年来，瑞安一直全身心投入工作，很快，努力就得到了回报，公司发展蒸蒸日上，而且非常有凝聚力，瑞安以他的团队为荣。
　　然而，经济危机爆发了，总公司在资金周转上遭遇困境，一些项目被压缩删减，瑞安的公关公司不幸成为调整目标，总部要求瑞安在减薪坚持和关闭部门两者中选其一。
　　瑞安深受打击，但还是选择了减薪坚持，他坚信他的整个团队会和他共度难关。然而，当他告诉员工自己的决定后，却鲜有支持者，大家只是询问公司关闭后，总部会给每位员工多少遣散费，尚未结算的奖金具体哪天瑞安能够如数结算，还有没有其他物质补偿等。
　　这些问题，无疑是给瑞安当头一棒，他忽然发现，一直让他引以为荣的团队凝聚力不过是他自己一相情愿的想象，员工看重的不过是瑞安给予的超额物质利益，一旦这些超额的物质利益化为泡影，瑞安可能根本不值得他们信任。
　　“怎么会是这样？公司怎么能这么对我？我那么拼命为了公司工作，他们却要减少我的薪水！而且这个团队怎么会变成一盘散沙！我原来多么看好他们……”
　　瑞安沮丧到了极点，用失神的两眼呆呆地看着我，嘟嘟囔囔地反复说着这两句话。“瑞安，这个团队里谁最棒？”我问瑞安。
　　瑞安有些迷惑，看了我半天最后试探着说：“他们都不错的，小李很聪明，小冯有很多新点子，小张做的宣传图片也非常不错……”
　　“这个团队里谁最棒？”我再问，目光直视着瑞安。
　　瑞安陷入了疑惑，说：“他们真的都很不错，每个人都有不同的优点……”
　　“瑞安，请你看着我，告诉我你是个怎样的人？”我说。
　　瑞安惊讶地看着我，干咳了几声，说：“是我。我的责任心很强，不计较利益得失，对工作充满热情，对员工非常关心，无偿提供我的经验和知识，他们说，在我这里工作能学到很多东西！”瑞安讲到最后一点时，声音不由自主地抬高了很多。书　包　网　txt小说上传分享

第二章　欣赏，让职场成为自己的舞台（3）
“瑞安，你负责公司的管理工作有薪酬吗？公司有没有给你工资、福利？”我问瑞安。
　　瑞安略略停顿了一下，说：“有。但我不是为了钱才这么做的，那点工资我根本看不上。”
　　“公司给你的工资福利和其他公关公司比较怎么样？”我又问。
　　瑞安沉默了很久，才说：“比其他公关公司高一点儿。”
　　“如果公司一直不给你薪水，或是给你很少的薪水，你还会承担管理工作吗？”我问。
　　瑞安沉默了。
　　“你认为，你的员工他们会怎么看待公关公司和总部的关系？”我问瑞安。
　　瑞安笑了，这是他走进咨询室后的第一次微笑，说：“能怎么看？不但总部和他们无关，就连公关公司也和他们无关。他们都是拿计件工资，业务做得多拿得就多，业务做得少拿得就少，只不过我们给的提成比其他公关公司要高，所以他们才会来这里工作。”
　　我也笑了，注视着瑞安。瑞安恍然大悟……他已经自己回答了自己的疑问。
　　我给瑞安布置了三个家庭作业：（1）制订一个保证公司、个人都接受的薪酬奖金调整计划；（2）制定一套工作质量评定标准，包括工作完成质量及实际工作量；（3）通过仔细观察从自己身上找到五个与所有员工都不同的优点，并用具体事例来证明。
　　两周后，我再次见到了瑞安，他兴奋地告诉我，他对自我和公司都有了全新的认识，并重新组建了一个团队，原来的团队也有人表示愿意留下来。他激动地说：“现在我明白了，真正的团队凝聚力不是靠超额的物质利益来诱惑的，而是一种精神，一种没有丰厚的物质利益也共同奋斗的精神。尽管我的团队物质利益比过去少了很多，他们却能主动帮我分担工作、出谋划策，真是不可思议！”
　　瑞安成功了，过去，他没有发现自己的优势，他给予员工的超额物质奖励和经验分享，只是一种讨好式的给予，不会令员工有归属感，反而会助长员工对管理者的利用和轻视。结果，他的团队凝聚力只是表面现象，一旦遭遇风险，必然面临颠覆的下场。
　　相反，如果瑞安重新认识自己的能力，增强管理信心，激发内在的自信，由内而外焕发出一种影响力和号召力，优秀的人才就会主动聚集在他身边。而人才对于企业来说，是千金不换的无价之宝。
　　赞扬要真诚
　　心理学理论证明：人在不被欣赏、不被重视、没有鼓励，甚至是充满负性评价的环境中，往往会自我价值感降低，自信、自尊感降低，导致行为上出现停滞不前，甚至退化。相反，如果能够工作在一个充满欣赏和信任的环境中，就很容易受到启发和鼓励，行动越来越积极，最终做出更好的成绩。
　　然而，欣赏不是敷衍了事的任务，而必须要发自内心。只有真诚由衷的欣赏，才会产生不可抗拒的亲和力和感染力。否则，可能适得其反。
　　两个月后，瑞安再次出现在我的咨询室里，这次他的苦恼是……当初选择跟他一起创业的那些人竟开始懈怠了，他完全无法相信他们居然会在短短两个月里就改变心意。
　　“瑞安，你相信你的团队成员吗？你相信他们会为这个团队创造奇迹吗？”我问瑞安。我知道，他是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。
　　瑞安迟疑了一会儿，终于慢吞吞地说：“我没有办法完全信任他们。特别是留下来的那几个人，我没有办法忘记当初他们是怎样抛弃我的。”

第二章　欣赏，让职场成为自己的舞台（4）
“如果你不信任别人，你又怎么能要求别人信任你呢？”我对瑞安说，“信任与尊重都是相互的。如果你想要做成一件事却又不相信它会被做成，没有对它作出积极的反应，它就一定不会到来。你听说过管仲的故事吗？”
　　瑞安摇摇头。
　　“齐国名相管仲，在官拜宰相一职前曾经做过押解官负责押送犯人。与其他押解官不同，管仲并没有亲自押送犯人，而是让他们按自己的喜好自己安排行程，只要在预定日期赶到目的地即可。有人曾经提醒管仲说不能相信这些犯人，一定会有人中途逃走，那他就要承担责罚。管仲坚持自己的做法。犯人们认为这是管仲对他们的信任与尊重，结果没有一个人中途逃走，全部如期到达了预定地点。管仲利用的，正是期待效应。”
　　瑞安嘟囔了一句：“那是他运气好。”
　　我笑笑，又给他举了另外一个例子，听了几句，他就会心地微笑了，因为故事的主人公，正是他最爱的女友西西。
　　西西在一家进出口公司工作了四年，业绩始终较差，她的上司林琳非常傲慢刻薄，对西西的话99％都是冷酷犀利的否定和批评，西西偶尔积极一下，也会被林琳毫不留情地讽刺打击一番，从此越来越沉默。
　　不久，林琳被调职，新主管Sam总是鼓励大家畅所欲言，对同事们赞赏有加，在他的带动下，西西开始尝试性地发表自己的看法，每次都会获得Sam的鼓励，西西的工作热情迅速高涨，不断学习着新东西，起草合同、参与谈判……以前那个沉默害羞平庸无能的女孩子，现在不仅能够跟外国客商为报价争论得面红耳赤，工作业绩也突飞猛进。
　　西西的转变不仅打动了同事，也打动了瑞安。但直到此时，他才完全理解西西变化的深层含义。过了好一会儿，他才有些心虚地说：“我也会经常夸他们。”
　　我忍不住回身偷笑。我相信他会这么做，但经验告诉我，他的称赞一定不是发自内心的。
　　我开始以领导的口气，滔滔不绝地列举下属的优点，然后，请瑞安提出看法。
　　瑞安很有些顾忌，我鼓励了许久，他才吞吞吐吐地说：“我觉得……你刚才在夸奖小王的时候，有点假，不像是真的在夸奖她，倒像是在讽刺。你夸奖欣欣的时候，又觉得你高高在上的，也不是在夸奖，有点像施舍，听着似乎让人不是很舒服。”
　　“你说得很对！现在我想请你再来听一段录音。”我取出录音机，找到刚才瑞安谈论自己同事的那一段放给瑞安听。瑞安的脸上泛出淡红色，他听出来了，自己的声音居然和我刚才一样充满了高高在上的扬扬自得。
　　“你真的很欣赏他们吗？”我问。
　　瑞安明白了，欣赏必须发自内心，违心的欣赏是虚假的，别人也能明显感受到这一点。虽然瑞安经常在口头上夸奖他的那些员工，但他的内心深处却认为，那些人的所谓优点根本不足挂齿。结果，他的夸奖充满了高高在上的施舍的味道，瑞安的下属听到这些话，不但不会感激，反而会产生抵触情绪，失去工作激情。
　　这一次我给瑞安布置了新的家庭作业，要他用一个月的时间，从每一个人身上去发现不同的优点。例如小周具备的三个优点小吴也有，瑞安就必须从小吴身上发现与小周不同的另外三个优点，丽丽和芸芸依此类推，并保证每人的每个优点，都必须有相应的事例来证明。
　　有了前面的成功经验，这一次瑞安信心十足地离开了我的咨询室。

第二章　欣赏，让职场成为自己的舞台（5）
五天后，我接到瑞安的短信，说他没想到这一次的家庭作业竟然会这么难！我问他是否愿意坚持。很久之后，他回了短信，说他选择坚持。
　　三个月后，我遇到了瑞安的朋友，得知瑞安做了一套新计划，把公司的利益回报也考虑了进去，他的团队也重新团结起来，公司收入成倍增长。
　　由此可见，欣赏绝不是表面工夫，学会欣赏不难，但掌握欣赏不易，熟练运用欣赏，更需要持之以恒的努力。真正的欣赏，是内心真诚和善意的流露，是理解和尊重的体现。
　　认可要及时
　　优秀的员工从来不是天生的。即使有人学历特别出众、经验特别丰富，也需要管理者适当引导，方能脱颖而出，更不用说绝大多数学识普通的员工。对待经常惹祸的员工、经常与领导作对的员工时，管理者欣赏的意义更加重要。一句欣赏的话对上级而言也许平常，却可能油然转变下级懒散的工作态度。“拉进来”也许比“推出去”难度高，但如果成功，就会推动员工朝向想要的那个方向努力挺进，想叫停都停不住。
　　欣赏的魅力是神奇的，是一种非常动人、悦人悦己的管理艺术。
　　转眼已是盛夏，瑞安和他的公关公司做得风生水起。原来不看好公关公司的几位集团股东也开始转变态度，纷纷介绍自己的亲属给瑞安做部下……小楠就是其中一个。
　　小楠是集团总裁的表妹，过去从事前台工作，并没有出纳经验，结果她的工作自然让瑞安非常失望，瑞安忍无可忍，经常责备她，小楠也开始紧张，工作状态更差，失误越来越多，瑞安失望透顶，却又因总裁的关系不敢发作，只好再次坐到了我面前。
　　“我真的很想欣赏她，很想接纳她，我一遍又一遍地告诉自己她刚毕业没有工作经验，应该给她学习的时间，但是她实在是太差了！我看她不懂，主动教她，她却老嫌我管得太多，天哪，我简直无法想象，要是不经常监督她，她会把账做得乱成什么样！！！”
　　瑞安越说越激动，直至无法自制，双手在空中乱舞：“我真希望这个人从来都不存在！”
　　“瑞安，我想跟你做个有趣的练习，好吗？”我问瑞安。我准备为他做催眠治疗，让他直接与自己的潜意识对话。
　　瑞安兴致勃勃地答应了，把不良情绪放在了一边，这正是我想要的结果。
　　我为瑞安做催眠，引导他在放松而专注的状态下重新审视小楠的工作状态，与小楠进行对话。没有了人际关系的束缚和限制，没有了其他因素的制约，瑞安在催眠状态里可以非常放松地去表达自己的感受和看法，坦率说出了自己的不满和对小楠的期待。然后，瑞安让自己平静下来，用客观的立场和观点去重新审视小楠的工作、发现小楠的优点。
　　催眠结束，瑞安像换了一个人一样，平静地微笑着说：“其实小楠这个孩子也还算不错，虽然经常顶嘴反驳我的意见，但每件事最后都是按照我的意见去办理，而且完全符合我的要求。仔细想想，她也算是做得很好了，只是她不擅长沟通，每次都要习惯性地跟我唱对台戏。现在想想，其实她也挺委屈的，每天被我批来批去的，我几乎没有夸过她一句。”
　　同时，瑞安也在催眠状态下看到了自己潜意识里对于总部派驻出纳这种做法的抵触。他认为，总部这种行为是对自己的不信任，令他无法接受，这也使瑞安从一开始就对身为总裁表妹的小楠抱有敌对情绪。他和小楠之间的对抗，实际就是发泄他对公司的不满。

第二章　欣赏，让职场成为自己的舞台（6）
“我要从小楠身上找到几个优点？”瑞安心态平和、情绪饱满地问我。他已经习惯了我的家庭作业。
　　我