我的成功你应该复制-第3部分

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万个基本上已经没有任何价值的豆豆公仔。

第四章　从身边找出好点子（2）
事实上，1998年春天的时候，我已经开始寻找新的生意了。
　　那时互联网经济才刚刚起飞，正是人人醉心于开办网络公司的时候。电子邮件也开始全速发展。事实上，已经有媒体报道嚷嚷开了，人们大量应用电子邮件正大规模地动摇着普通邮件的地位，它很快就会取代后者。我自己也经常使用电子邮件，觉得它确实很棒，除了一样：垃圾邮件。
　　随着人们越来越频繁使用电子邮件，垃圾邮件成了一个严重的问题，这是热中于使用电子邮件的人最头痛的事情。当然，现在所有主要的电子邮箱供应商都争相提供强大的垃圾邮件清理服务，但在互联网刚盛行的那个阶段，还没有这种服务。我非常讨厌收到垃圾邮件，相信大家也一样。
　　于是，我想出了一个主意。
　　我想，有没有什么办法可以让大家免遭垃圾邮件的骚扰，同时又可以保护自己的隐私呢——尤其是对年轻人来说。这个想法让我开办了一家新的公司——MyEZMail。
　　MyEZMail是一种电子邮件转发服务，可以保护用户真实电子邮件地址的私密性。一旦成为MyEZMail的用户，你就可以设定自己的邮箱，比如cameron@，而发送到这个邮箱的信件，我们会转发到你真实的电子邮件地址，比如你在美国在线的邮件地址。同时，我们还会防止寄件人知道或找到你真实的邮件地址。这样做可以防止别人得知你在美国在线的用户名称，也就不能给你发送即时讯息了，并为你的个人网络资料提供完整的隐私保护。除非你愿意，否则没有谁会知道你真实的邮箱、年龄、性别、家庭住址，或者其他有关你的信息。而且，这项服务还帮你过滤掉了垃圾邮件。
　　我知道，如果我能找到实现这项服务的功能和方法，肯定会大受欢迎。我自己就绝对欢迎这种服务，而且我知道我的朋友们也一样。可是我们愿意为此付多少钱呢？这个我不是很清楚——而这就是方法派上用场的地方。
　　虽然我没有什么找点子的方法或公式，可一旦想出某个点子，我确实有一套能将其成功落实的流程。不论那个点子看上去有多酷、多么振奋人心，我都明白它必须在实际操作前经受检验。我已经学会寻找、捕捉、追踪、实践并深入挖掘生意创意的流程，以检验这些想法到底可不可行。
　　有时，如果突然蹦出一个非常简单的念头，我会把它先存在脑子里。等到我完全平静时（比如在飞机上或者饭店的房间里），再开始进一步思索，看看能否想出别的什么来。有时我会想出新的方法来实现这个点子，有时又会从这个点子联想到另一个新点子。
　　我会上网搜索，看看是否有别的公司在做，如果有的话，是赚了还是赔了？他们的顾客有多少？如果这些公司当天就被转手出售，那又是为什么？你会发现，一家公司的售价通常是其年收益的5倍，再加上其所有资产（可能包括库存、建筑、地产，甚至是被大众认可的品牌等）的市场估价。只要稍微挖掘一下——通过网上发布的消息、关于该公司的报道、财经新闻，等等——就可以大致了解一家公司的规模和业绩，并由此作出进一步的推测。
　　对于自己脑海中假想的生意，我会针对自己的财务状况，尽可能问自己许多能够想到的问题：如果要把这门生意做好，我是否具备所有需要的专业知识呢？如果不具备，又需要付多少钱给那些具备这些专业知识的人？多少钱才能让生意运转起来？运转起来之后，还需要多少钱来揽到足够的订单，并开始赢利？多久之后便可以赢利？。　最好的txt下载网

第四章　从身边找出好点子（3）
我要发现的，是能用最少的钱和最少的精力获得最好回报的那种生意点子。这些都是此刻必须提出的关键问题，只有得到了这些问题的答案，我才会投入大量的时间、金钱和精力。一旦找到了一个准备付诸实践的生意点子，我就会全力以赴，而把别的想法先放到一边。
　　一般情况下，在这个阶段我不会排出正式的营运计划，但是会做好许多预先规划的工作，也就是勾勒好生意的大体轮廓，搜集好资料、做好市场调研以及资金预算。我会估算基本的启动资金和每月的固定支出，还会大概掌握公司如何赢利、多快能吸引到足够的顾客。我会根据类似的公司，或者有类似销售市场的公司，尽可能估算出这些数据。
　　这个流程，我已经进行了12次。有时，在进行到某一阶段时，我会发现某个想法不是我追求的目标。当然，还有些时候，结果正如我所想。
　　我在检验MyEZMail这个生意点子时，人们到底愿意为这项服务支付多少钱是一个必须解决的关键问题，也是一个难题。可我知道，这个点子是可行的，而且我想做下去，因为我想到了突破口：提供免费服务。
　　怎样才能做到这一点呢？那就要靠一个革命性的新兴商业模式：通过网络广告赚钱。
　　1998年，这是个全新的概念，而它就像森林大火一样迅速蔓延。就在两三年前，大多数人连互联网是什么都不知道，更别提知道它是什么样子、怎么才能进入了——而且，为什么要知道呢？如今，无数的公司都涌到网上展示自己的形象和主张。这和美国开发西部的历史极其相似——只是时间从几十年压缩到了几个月。
　　到网上占领“地产”的公司越多，网络广告的价值就飙升得越高。一时之间，人人都在谈论“访问量”、“在线时间”以及“每日点击率”。你的网站越吸引人，能要到的广告费就越多。
　　我想在网络广告收入激增的热潮中分一杯羹，而且感觉MyEZMail肯定会有完美的表现。用户会涌向我们的网站，享受我们提供的免费服务，公司也会涌向我们的网站，为其庞大的访问量所吸引——从而付给我们广告费。
　　除了创建网站，我还必须招揽要打广告的客户。要找到他们并不难，只不过这是个力气活儿。我先到其他网站上探个究竟，了解到广告客户都是委托那些网络广告代理商来处理这类宣传事务的，再到那些代理商的网站上填写申请表，成为他们所谓的“出版人”。之后，代理商就会来评估我的网站，检验其“广告宣传潜力”——网站上的访客社群——是不是值得他们把客户的广告放上来。
　　至此，我相信自己已经规划出了一个具体的商业运作模式了。但我也明白，仅靠我一个人是不行的。将MyEZMail从点子变为现实还需要相当精致的网页设计——这大大超出了我现在所掌握的知识和技能。必须寻求外援。
　　当别人第一次听到我做过的那些生意时，常常觉得我一定是个电脑高手。其实，远非大家所想的那样。我对电脑编程技术、网页设计等都不是很在行。虽然我对基本的电脑知识掌握得还算充分，但电脑绝不是我的专长。我的初级网页设计技术，在创办“笑与泪”公司和豆豆公仔网站时，还能满足需求，但现在已经不行了。如果想把这桩新生意做起来，我就得找个人来帮我打理软件方面的开发与操作。

第四章　从身边找出好点子（4）
于是，在13岁时，我经历了人生中的一件大事：我第一次雇用了一位计算机程序员。
　　后来几年中，我还同许多很棒的人合作过，甚至共享公司所有权。就这第一次网络生意而言，我只是找了个能效力于该方案、开发出整套邮件转发软件，以实现我的商业点子的人。我们没见过面，甚至没通过话。今天，我已经不记得他的名字了。印象中，他住在密苏里。
　　雇一个程序员，对我来说本来就是个挑战。不论是编程，还是那些五花八门的计算机语言，我都一无所知，所以我不太确定应该提些什么问题。并且，对完成这种工作应该付出多少报酬，我也不太了解，虽然我猜想可能要几千美元。在当时，找个要价不高的程序员并不容易，就跟今天一样。
　　我开始上网搜索，看是否已有程序员编出了和我的想法近似的东西，这样，我就能看到他的程序运转状况如何。很快，我就找到了一个人，在仔细查看了他做的东西之后，我便与他联系，将自己的想法描述了一番，然后让他开个价。他将每个步骤、所需时间，以及要花多少钱等一一告诉了我。看来，我想要的这套软件价格是2500美元。我记得当时谈妥的支付方式是：先付25％，完成一半时再付50％，全部完成后再付余下的25％。我知道把这些东西写下来最保险，于是就跟他签订了合同，这样，他就被我雇用了。
　　然后，我人生中的第二件大事也接踵而至：我必须为落实这一方案拿出足够的资金。
　　这可不同于批发一堆豆豆公仔。那是我有把握能很快转手并赚到钱的商品。而这不一样：我得拿出一笔资金用于网站的基础建设。现在看来，2500美元似乎算不上什么大投入，但对于一个13岁的小孩来说，却是一个大数字。事实上，因为我从先前几家公司中赚到的钱，大部分都用于投资和存进个人退休金账户了，所以那2500美元几乎就是我能拿出的全部资金。
　　换句话说，我把所有的赌注都押在这个点子上了。
　　阻碍我们勇敢地踏上创业之路的一大障碍，就是害怕冒险。但风险其实并不可怕，反而是创业者最好的伙伴，是机遇的最佳来源。关键在于，你要清楚哪些风险值得承担，而哪些又应该避免。
　　冒险和承担“经过审慎评估”的风险是有区别的。我可以在每个星期的每一天都冒后一种风险——但同时我会审慎地对其进行评估，确保其值得一试。我认为，大家做生意时最爱犯的一大错误就是：误判了投资所能获得的回报——不论是时间上还是金钱上——在没有准确判断风险的情况下，就一头扎了进去。
　　承担经过审慎评估的风险和赌博不同。在赌博时，获利的总是赌场一方。赌徒们把希望押在赢得赌注上，但那要靠技巧或者纯粹靠运气。当然在绝大多数情况下，赌徒是赢不了的。我一旦发现胜算不在我这一边，就绝不会去冒险——而且我从来不靠运气。我只靠研究，通过全面的、仔细的、实际的研究，以及准确的直觉。
　　将2500美元投到MyEZMail这个项目上就是我的判断基准，根据所作的研究，我愿意冒这个险。事情进行得很漂亮，和我当初预想的一样，甚至更好。生意运转几周后，已有超过600位客户使用了我的服务，而付费的广告商则多达几十家。
　　要保持这个增长速度，我一个人可忙不过来，所以我又聘请了一家媒体公司帮我招揽广告，条件是我得付给他们广告收入的35％。这实在是太棒了：对我们而言，在预先投资和营运支出都是零的情况下，就能拿到65％的广告佣金。如果他们什么活儿都没揽到，我这边也不用付一分钱；如果揽到了——当然，他们确实做到了——我们就会拿到钱。书　包　网　txt小说上传分享

第四章　从身边找出好点子（5）
生意越做越好。很快，每天都有数百封邮件发到我的邮箱，向我提出各种问题，并希望注册为我们网站的用户。由于我是手工操作的，所以工作量就变得非常大。是时候进行另一项关键的投资了：我又找到那个程序员，再付了2000美元给他，让他开发了一套自动完成注册的软件系统。新软件一装好，我的网站就实现了自动运行。
　　到1999年年中，MyEZMail开张已有一年，而且非常成功，有大约1万名用户。在软件设计上，我投资了4500美元，而在经营运转上，我基本没花钱：真正需要的唯一的固定支出，就是服务器的代管费用，每个月大概是15美元，而且我还把另外一个我已有的服务器也夹带在内，一块儿算。再加上那家媒体公司是从他们为我创造的广告收益中抽成来收取佣金，因此我在广告业务这一块也是零成本的。所以没过多久，最初的投资就全部收回来了，然后，再赚到的钱就是纯利润了。
　　我是冒了一个险，但事前我已经审慎地评估过——结果让我开心不已。比起疯狂增长的网络公司的规模，我办的只是家小公司。然而，它对我而言，却有着里程碑的意义。这家公司又继续运营了两年多，这期间，我实际上并没有在上面投入多少时间，因为它已经完全能够自动运转了。
　　今天，如果我要考虑创建一家全新的公司、进入一个我以前从未接触过的市场时，就会问自己：“这个行业里的人需要些什么？是什么事使他们烦恼、浪费钱、得不到自己想要的东西？”
　　不论市场大小，你都可以这样问自己。自有住房者需要哪些服务？你所在城市的租房者又需要哪些服务？电话用户需要什么？最先创造出电脑显示器概念的人大概就是从这个问题出发的，而我想知道他们的事业经营得如何。坐飞机的乘客需要什么？正是回答了这一问题，才有了美国西南航空公司（Southwest　Airline）和捷蓝航空公司（JetBlue）。
　　想想你自己的生活：有什么产品或服务你现在还没有，但一旦拥有，就能帮你节省钱财、时间，或者让生活变得更轻松，使工作变得更有效率？如果这种产品或服务是你想要的，那么极有可能也是别人想要的。
　　想想你家附近的那些小店铺：它们需要些什么？也许干洗店或者服装店需要运送服务，也许咖啡店、冰激凌店需要在本地作宣传。如果你为自己的社区建一个网站，而附近所有的小店都能到这个网站上发布广告，又如何呢？许多社区都有类似的网站——可没有的更多。你可以通过BBS、传单和口耳相传的方式宣传你的网站。你还可以与当地的电视台合作，通过在网站上刊登电视台的重要新闻，以换取电视新闻时段的免费广告。在我写下这些话的时候，脑子里转来转去的就是这个主意，虽然还没来得及尝试，但我打赌这有钱可赚。
　　从老早起，我就开始问这类问题，不论得出的答案是一种什么样的需求，我都会想出一类产品，以满足这些需求。
　　我这套思索创业点子的方法之所以管用，是因为“有需求的顾客”每天都会出现。永远都会有需求得不到满足的顾客和市场。只要通过这套方法去找生意，你就不用依赖运气、时机，或者变幻莫测的潮流和狂热的市场泡沫——只需靠自己的能力，去观察、去创造就可以获得极大的成功。选中一个市场范围，找到一种需求，接下来就看自己可以做些什么，帮助人们把事情做得更好。　。。

第四章　从身边找出好点子（6）
事实上，我的建议是：在你继续往下读之前，先拿出几张纸，用10～15分钟快速写下你能想到的消费者在日常生活中的任何需求——小公司的、家人的、朋友的，还有你自己的需求，什么都可以。不用想得太仔细，想到什么就写下什么，享受这种天马行空想象的乐趣。
　　然后，将你所列的单子浏览一遍，并逐个思考：做什么生意能满足这些需求呢？
　　一旦找到了一个可行的生意点子，其他的点子也会接踵而至，你还能想出某些方法，扩展你的生意规模。那是顺理成章的事，将自己已有的生意做大做好，是非常明智的选择。可正是在这一点上，许多创业者开始犯错。人们往往容易向过多的领域发展，把生意做过了头，结果把所有的钱都赔进去，其原因就在于，触角伸得太多太广了。你不要迷失了自己的重心和方向，也不要让你的资源（时间、人力、物力）分配得太过分散。专注于你最擅长的事，不要把目光从你的目标上移开。
　　MyEZMail就是这样一个例子。当它开始运转并赢利后，我就在想：怎么才能把生意做大呢？
　　其中一个可能的选择是，花一些钱去做广告，以招徕更多的用户。可因为我们提供的是免费服务，这样做实际上会让我这边“亏钱”。
　　这看上去是显而易见的道理，但常常使我吃惊的是，许多老板仍会把钱扔进去扩张原有的生意，心里想的是“越大越好”——可对具体要支付多少额外费用却没有详细的计划。正如“从小规模做起”是个不错的建议一样，“保持小规模”同样也是个明智的选择。至少，你得仔细地思考如何扩展生意。即便你的生意已经开始赢利，也要暂时假装看不见那些利润，然后同你最初做这门生意时一样，对任何扩张方式都提出问题：怎样用最少的投入，获得最高的回报？这才是最佳策略。
　　在设法扩张MyEZMail时，我并没有想办法去吸引更多的用户，或者花更多的钱，而是开始问自己：怎样才能以既有的用户，创造更多的收入？
　　当时是1999年，随着网络广告热潮的高涨，多功能、一站式购物的“门户网站”概念成为人们讨论、思考、创造和投资的热点。各种各样的个人购物网站不断涌现，消费者也开始渴望网络“购物广场”的出现，以便从琳琅满目的店家中挑选到自己想要的东西。在网上做生意的人于是开始疯狂地挖掘由这种需求产生的全新的、巨大的商机。
　　与此同时，亚马逊（）等网络公司又推出了“伙伴计划”——网络公司让你成为它的“伙伴”，你可以在你的网站上销售它的产品，凡是通过你的网站售出它的产品，它就会拨出销售额的一小部分作为报酬。你就像是网络“购物广场”的房东，以不收租金的方式，提供卖场给卖家，然后通过网友的点击及购物，从中赚取小额的销售佣金。
　　我的转发电子邮件网站已经有了忠实的用户群。所以我想，何不引导他们到“隔壁的商店”去网上购物呢——在这个过程中，又获得新的收益？这个念头最后成就了我的下一桩生意——“我的便利店”（MyEZShop）。
　　MyEZShop其实就是一套伙伴计划，而我向客户推销这个网站时，则是将其包装成“网上购物的主要信息来源”。
　　与MyEZMail不同的是，创办MyEZShop的投资接近于零。这个网站很容易就建起来了，因为它只需要添加几组链接——1…800…Flowers、亚马逊、巴诺书店（Barnes　&　Noble）、奥马哈牛排（Omaha　Steaks）、雾狗体育（Fogdog　Sports），等等——而要制作这些，我只需要使用一些极其出色的软件（FrontPage，或者别的类似软件）就能独立完成了。除了网页设计之外，我真正需要做的，就是申请成为上述网站的伙伴，然后将所有的伙伴计划分门别类，归整成一个井然有序的资讯包。我将链接列表放在左侧，将广告竖直排列在右侧，在中间主打“本周店铺”。当MyEZShop正式启动时，它已然是一个非常全面的一站式购物网站了，上面聚集了65个网络商家，提供的产品门类齐全，从书籍到电子产品，从玩具到旅游用品，应有尽有。

第四章　从身边找出好点子（7）
为了替我的网上“购物中心”冲流量，我在MyEZMail网站上添加了一个链接，希望把享受我提供的邮件服务的1万多名用户，吸引到我的这个新的网站来。1999年5月，MyEZMail网站主页上出现了一个新按钮：我们的新网站——MyEZShop！
　　这桩生意就这样顺利启动，开始运行。
　　当然，要想通过那些大网站真正赚到钱，需要卖出很多东西，因为每点击购买一次，分给我的销售佣金只有2％或3％。比如，如果有人通过我的网站，从百思买（Best　Buy）网站上买了一张价值100美元的CD，那么我挣的钱就是2美元或者3美元。当月销售额是2万或3万美元时，我就能赚600～1000美元。再加上网站替别人做广告赚得的利润，我的生意一下子就变成全年可赚万美元的事业了。这并不是什么大买卖——但和以前一样，这本来就是免费得来的额外收入。
　　我从MyEZShop学到的是，没有哪门生意会完全“结束”或“消亡”。你要做的是，寻找有创意的方法，以既有的生意为基础来创办新生意。即便只找到一种赚头很小的路子，那也是值得的：你永远想不到，在新路子中你所提供的新服务或新的特色产品在什么时候就会开始大放异彩。看看Google的历史吧。当你用Google搜索一本书时，就能看到网页右边列出的一系列赞助商链接，这说明Google从这些链接上赚取丰厚的酬金。
　　MyEZShop推出后不久，就有几十个类似的网站冒了出来，门户网站这块市场的竞争一下子就激烈起来。要保持自身的竞争力，就需要投入大量的资金，而我对这条路子不感兴趣。由于我的这个网站原本就没有营运支出，所以也没什么压力，不用着急卖掉或者关闭。于是，我就任其自由发展，仍旧赚着一笔不大不小的利润。2000年，我将网站卖给了一个在网上留言板上遇到的买家，从此，它就成为一个网络服务供应商，专门为网站提供电子商务购物车的解决方案：使用者可以在此购买一个完整的购物车安装程序，再安装到自己的网站上，需要支付的费用大约是450美元。
　　MyEZMail也仍然存在，只是形式不一样了。我也让这个网站继续运作，最终还将它转换成了以网页为界面的系统，并在2001年卖给了一个私人买家。现在，你仍然可以登录，不过它提供的不再是电子邮件服务，而是一个简单的搜索门户网站，包含了一系列搜索关键词。
　　要想自己当老板做生意，并不一定要想出全新的点子。另一个好战术就是，抓住刚刚开始吸引大众注意力的潮流，然后赶上趟儿。像我就赶上了豆豆公仔的热销浪潮，之后，又赶上了网络广告猛增的潮流，推出了“冲浪赢大奖”（SurfingPrize）网站。而几年前的礼品卡热潮让我撞上了，于是我利用这次机会建立了一家名为“卡卡”（CertificateS）的公司。
　　如何才能抓住潮流并跟进？你不需要多么惊人的天赋，只要一直关注时事，然后再从中琢磨些点子就可以了。我还是个小孩子时，就养成了阅读商业杂志的习惯，这为我掌握当下热点话题的脉搏，奠定了一定的基础。如果在别人关心明星的花边新闻时，你却将精力投在这上面，那无疑会使你领先一大步。（我总是惊讶于人们怎么会花那么多时间去看报道明星八卦消息的杂志。我也有几次被登上了那些小报，其中有一次是谣传我正与曼迪？摩尔约会——事实上我根本没见过她。）

第四章　从身边找出好点子（8）
在20世纪90年代末那股让人目眩神迷的互联网热潮中，我一直在寻找每一个能带给我收益的商机。其中之一就是新兴的、疯狂大热的买卖网站域名的生意。今天，域名注册已经成为一个价值几十亿美元的生意了，不但结构严谨，而且管理规范。而在1999年，它仍然是一个混乱不堪的争夺虚拟“地产”的前沿阵地。
　　许多商家都认识到拥有“自己的”互联网地址有多重要，甚至是不可或缺的。（其实没有谁真正拥有一个域名，除了域名注册中心——国际互联网络信息中心。个人或商家只是在付完钱后，就能在一段时间内独家拥有一个网络名称，基本上就相当于“租借”了一块地皮。）而在这件事上，也跟许多其他生意的情况一样，公司越大，行动和反应就越迟缓。
　　20世纪90年代末是虚拟地产炒作的黄金时期。但那并没有持续多久，因为整个商界很快就认识到了互联网的重要性。现在，一家新创办的企业是不会在还没有注册自己域名（以及尽可能多的近似域名）的情况下就开业的。但在当时，很多企业根本就没有认识到这个问题。
　　当时我就做起了买卖域名的生意，赚的钱通常很多。《罗阿诺克时报》1999年7月4日在一篇报道我的文章中写道：“他用70美元买的一个网站，隔天就卖了450美元。”在那个时期，这并不是什么非同寻常的交易，虽然我不知道他们所指的是哪一个网址（其实并不是“网站”）。不过，有一个买卖域名的交易却让我记忆犹新，因为一年半之后，我就被卷进了一场大官司……详细情况我们下一章再讲。
　　另一个势头看涨的行业是网站设计，这是一种基本而又必不可少的需求，所以我也想从中寻找获利的机会。别忘了，那时一般小公司都还没有自己的网站，但它们很清楚自己需要一个。所以我就创立了一家网站设计公司，取名为“e鸣惊人”（EmazingSites），还打了个漂亮的宣传口号：“我们能让您的网站e鸣惊人！”
　　刚开始，我都是亲自完成那些网站的设计工作。我将目标客户对准了那些还没有自己的网站，或者已经有了简陋的网站但还需要升级的小公司。不论哪种情况，所要求的设计技术都不难——没有什么是我自己办不到的。
　　但工作量的增加却另当别论。很快，客户就多得让我忙不过来了。于是，我就开始聘请一些认识的网站设计师，大多是我在罗阿诺克的朋友。我负责与客户交流，并规划出网站设计的大致轮廓，然后付钱给我的设计师团队，让他们去做具体的设计工作。
　　1999年那阵，网站设计的要求和现在不能同日而语，谈不上有多精细。如今，随着Shockw*e和Flash这类软件的普及，以及宽带网络的广泛运用，网站设计变得超乎想象的复杂，相关的知识和技术也突飞猛进。在我亲自设计网站的6年中，和我一起在EmazingSites工作的设计师们也越来越厉害了。今天，他们已经能为客户独立工作了，因为在网站设计这一行工作6年，就好比在别的行业工作60年。我也学会了将网站设计工作留给那些有专业技术的人。
　　对我而言，这又是我人生中的另一件大事。在创办MyEZMail时，我只雇用了一个程序员为我完成一个任务（虽然那是个很难完成的任务）。我也雇用了一家媒体公司帮我拉广告，然后支付佣金给它。而现在，生平第一次，我要组建一个团队了。书　包　网　txt小说上传分享

第四章　从身边找出好点子（9）
我很快就认识到，确保我与团队成员间的对话清楚、完整是多么重要。如果我不将客户的要求明确地告诉设计师，那么他们脑子里想象的东西或许会和我想象的完全不同。同时我也认识到，当生意完全由你一个人经营时，想要完全控制你的计划是非常简单的。而一旦你开始与一个团队工作时，就得将计划安排得非常周全，才不会延误完工的最后期限。
　　也是在这个时候，我开始学会“合伙”与“共享所有权”。从那时起，我有时候会为公司找来合作伙伴，以公司的股份做酬劳，支付他们的劳动。然而，我发现，如果合伙关系包含现金出资在内时——也就是当合作伙伴将自己的资金也投入到我们的生意中时——这种合作关系