营销实战定位-第3部分

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单地灌输着4个P。
　　4个P是当时市场阶段的必然产物，比如说汽车生产出来，怎么能够推广出去，得到市场的认同；彩电发明出来，空调发明出来怎么推广出去，让大众认同，是可以用4个P解决的。而现在的市场上，这些基本的产品概念已经被认同了，但是这些产品的后期更新和附加利益的添加，就不可能用4个P去解决了。现在已经是选择阶段，选择就会有不同性，不同性当中有解决款式问题的，也有品牌利益的，还有解决其他附加利益的，这些都是在需求的更高层面上要解决的问题。所以说，我们的企业面对今天的市场，要发现到底是哪里出了问题，不是用传统的营销方法就能解决的，也不是用传统的方法就能够发现问题的。
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定位需要各方资源的相互匹配
第4节定位需要各方资源的相互匹配
　　■　产品的资源需要匹配
　　在营销活动中，在解决需求问题的时候，颠扑不破的真理就是定位是否准确。我们的定位决定了营销的方式，不要盲目地套用一个理论去看问题，看问题主要看的是企业的市场问题，市场的问题看到之后才能再去看产品问题：产品是否对应市场，与市场的对应度如何？如果产品在某一点上不对应，比如说，市场已经成熟了，但产品却是满足市场初期阶段的共性需求的，这也许就是问题；有时满足共性需求没有问题，但在市场上用个性的产品去体现也是问题。如果企业说我就是满足共性的，我一样可以卖出去，那就要看是满足低收入的还是满足高收入的人群，因为满足共性的需求有两个概念，一个是必须的，且是大众经济水平能够承受的，另一个是可选择的，必须满足经济能力比较强的人群的需求。比如，宝洁公司的有些产品是满足共性的：舒肤佳香皂用的就是“去污”“杀菌”的共性产品概念，这就是香皂的基本利益，这是必须的也是能够满足大众消费的。但是其他企业就不能采取与宝洁相同的定位，而应使自己的香皂在满足共性需求的同时，提供其他一些可选择的利益，如美白皂、润肤皂等。
　　■　企业的营销资源需要匹配
　　满足共性的需求还是个性的需求要看企业的资源条件。宝洁的品牌很知名，公司有大量的品牌推广费用、大量的渠道网络资源，他们每年可以有很多的轰炸式教育和市场维护费用，他们有信心能做好共性需求的市场。而如果一个小企业要和宝洁去争这个庞大的市场，那一定是争不过的，它只能找一个个性的利益，虽然个性的市场空间会较小，但容易成功。有一个企业做了一种叫“螨婷”的香皂，说这个产品就是除螨的，这个个性利益就可以掠夺一部分市场份额，虽然很小，但容易做。但是如果你说这个产品是“杀菌”的，是“去污”的，去争“舒肤佳”的市场，那一定争不过。
　　在产品的成熟阶段去打一个共性概念，去争做市场的老大，还是去打一个个性概念，切一小块人群出来，做一个自己产品对应的一部分消费者的营销，这种利益关系企业是要深思熟虑地加以权衡的。企业没有足够的资源能力，就不要做这个老大。这就是需求和对应点的定位问题。
　　■　企业的管理体系需要匹配
　　除了市场定位的对应度之外，企业还要考虑自己的其他条件是否满足市场的需求，就是说企业要根据市场的定位来决定你的执行资源，比如说一座山上有一个碉堡，你是调集一个军来把这个碉堡给攻克呢，还是打一个导弹过去将它摧毁。这些事情看起来并不是很难的问题，但落实到营销活动中就让企业不知所措了。有的企业找一个管理咨询公司来做策划，这个咨询公司首先会配备一个完善的人力资源体系，肯定就是正规军配备，有营、团，然后有参谋部，很健全；接着对不同的部门分配执行不同的任务；最后让他们协同作战去端掉这个碉堡。如果从定位角度上看，这是一个很小的市场，用传统的方法派一个小分队绕道山后，去把它端了就行了，就可以解决问题了；用现代的方法，一个定向导弹也可以实现这个目的。但是，咨询公司却用了一个非常有规模的建制，这只能说是大大浪费了资源。
　　另外，如果企业的渠道网络和市场规模条件不匹配，也会出现定位的问题。定位出现问题，企业的策略目标就会出现问题；企业的策略目标出现了问题，管理的行为就会出现问题，企业也就会出现问题。所以，企业的很多营销问题都受制于前期的定位问题。
　　

定位不是刻舟求剑
第5章不要轻易改变定位
　　□　定位不是刻舟求剑
　　□　做大和做强是由定位决定的
　　□　定位的问题是原则性的
　　□　改变定位的代价你想过吗
　　第1节定位不是刻舟求剑
　　为什么说企业不要轻易地改变已有的定位呢？一个企业产品的市场定位会指向一个人群，他们是消费这个产品的人群。而我们的营销活动要做的是启发和教育一些人，而这些人又不一定是消费的人群，他们是企业要推广的人群。任何一个产品都有它的消费人群和推广人群之分。
　　■　消费人群和推广人群的定位不同
　　我们从营销角度来分析这个问题。比如，一个产品的消费人群的年龄可能是20～50岁，为了让这个人群消费，我们不可能同时教育这些人，因为这个人群的跨度很大，有着很大的代沟，而我们用一种模式去教育这么一个庞大的人群是很难做好的，用多向思维去教育这个人群也是不可能的。如果是这样，那我们企业的品牌在市场上给人的感觉就会不伦不类。所以，我们只能找一个人群去教育，专攻这个人群，而让其他的人群去感应。比如，可以选择以对20多岁的人群进行教育为主。这里面的原因很多。其一，50岁的人群会销售年轻人的产品，而20多岁的人不会去消费50岁人的产品。其二，把20多岁的人群定位为推广人群的话，后面的人永远定位在20多岁。那么，今天教育的是20多岁的人，明年还要教育20多岁的人，后年还要教育20多岁的人，连续地教育20多岁的人，消费人群每年都在长大，明年要教育的20岁的人今年才19岁，后年要教育的20岁的人，今年也就18岁，也就是说这些人也在长大，10年之后，这些人都受过我们的教育和启发，这个市场的人群就会很庞大了。其三，这些人群的更替带有明显的时代特征，所以，企业的定位也会随着这些变化而改变，而不会跟着一个人群从不作改变。
　　■　消费者永远是新的
　　定位要根据市场环境的变化而变化，也就是说定位要根据人群的思维变化去变化，我们需要变化的是对应市场人群的思维而不是变换定位的人群，所以，定位好了的这个人群不要变，而定位的思维要跟着变。如果定位市场为20多岁的人群，一定就要保持几十年不变，在这几十年里都是要教育这20多岁的人。不同时代的20多岁的人，思维已经变化了，如果我们的定位却不改变，就会出问题。比如，20世纪50年代的人喜欢的歌星是蒋大为、关牧村那样的，现在人喜欢的是周杰伦等一些新的歌手。这也就是说，一代人和一代人之间的思维是不同的，因此，我们的定位思维也要随之而改变。
　　不要轻易地改变已定位好的人群，也不要在对接思维上跟随已经教育过的人群，更不要认为今天定位完了，市场对接的语言就不能改变了，市场语言是要根据当时的市场环境而改变的。一些企业不愿跟着消费者走，对接的市场语言以及其他的市场对接元素都是其最早教育消费者并且取得成功的，企业对此很留恋，长此以往，就会让产品的品牌缺乏活力与后劲，就会在市场的竞争中失去新的消费者的支持。比如，本来是一个年轻人的产品，到最后做成老年人的产品了；本来是儿童用的产品，做着做着就成为成年人的产品了。这些其实是在不知不觉中改变了产品的定位。
　　■　不跟人群走，跟着时代走
　　不跟人群走，跟着时代走，指的也是不要轻易地改变定位。因为一个年龄阶段的人群，他们的思维延续性是跟着时代在变化的，如果我们的产品品牌在做了几年之后，品牌的烙印就会烙在这些人群身上了，而烙印烙在这个人群身上之后，大家情感上就会接受你的产品，如果这个时候你突然改变成其他人群消费的产品，这也是定位上的改变。举个例子，美国有个“米奇妙”的产品品牌，原来有一个米老鼠的动画片，用“米老鼠”的形象注册了商标生产儿童产品，因为动画片本身就是给儿童看的，而“米奇妙”的儿童产品已经成为国际大品牌了，全世界各国都有。如果这个时候企业要把这个品牌的人群扩大，扩大到成人也消费这个产品，这肯定是不行的。因为儿童本身是一个群体，不可能有更大的跨越性，企业如果想在这个品牌下生产一个成人男性的西装，就会出问题。我相信，如果你真生产出来，男人也是不敢穿的，因为这根本不可能给这些男人带来品牌的欲望。
　　一个40岁的人他愿意消费20岁人的产品，因为20岁到50岁是一个成年人的概念，消费的这个产品是成年人概念的产品，他只是希望把自己打扮得更青春一点。但是，消费儿童产品并把自己打扮得像儿童一样，他们就没有这样的需求了。所以，不要改变已经定位好的目标，就是不要轻易改变所定位的市场人群。
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做大和做强是由定位决定的
第2节做大和做强是由定位决定的
　　■　市场永远在变化
　　由于产品的不断更新，某企业的产品从以前的大众化产品变成了大众化的品牌，随着品牌不断得到提升，品质管理更加受到重视，企业的营销能力和水平也会随之得到提升，市场化的工作更加细致，成本也会相应增加，最后价格随之也会水涨船高。这样的结果是，做着做着该产品就不再是一个大众人群的产品，而逐渐变成一个小众产品了。
　　原因很简单，因为你把品质提升了，成本增加了，零售的价格涨了，因此可接受的人群规模就小了，其结果是，抬高自己的时候就使自己的产品定位限制在了一个小众人群。每个人都想做皇帝，但皇帝就是孤家寡人。这个时候不是大众人群不存在，大众人群还在那里，只是大众人群会转向另外一个更加适合的产品。
　　在大众人群定位里面也有一个高中低档的概念，我们企业定位大众产品的时候，是定位在这个大众化的高档、中档还是低档，这个很重要。越是高档的产品，其消费的人群就越少，产品越是低档，消费的人群就越多。这和我们的国情有着直接的关系。
　　■　市场的规模和定位有关
　　在大众人群里面除了高中低档之外，还有另外三个概念，那就是“需要”、“需求”和“欲望”。如果一个企业把产品做成完全欲望化的，人群就很小了。人群小了之后，实际上就是定位的改变。在大众的必需品里面，把产品的价格提得过高，从一个大众定位到一个小众定位的时候，市场规模也会相应地缩小，市场规模小了，产品的欲望价值就要提升，如果欲望需求的人群不够多，企业的利润就会缩小。所以，这是一个矛盾。从低档往高档提，需要很多市场的匹配性，而这种匹配不是一个产品阶段所能达成的，需要更多的新群体的出现才行，如果一个群体已经认同你是大众产品，你就要耐心地等待新的一个有代沟群体的产生，并在第二个代沟、第三个代沟的时候才能完全改变市场的定位。如果说3年一个代沟，你要忍受6年以上，才能一步一步地达到你的结果。但很多企业忍受不了，到3年的时候已经忍受不了，顶不住了，就会改变现有的策略。所以，这确实是很难的。
　　■　从上往下走容易
　　还有一些企业，已经有一个很好的品牌，产品卖得也挺贵，就是规模小，这是一个非常正常的现象。因为，品牌做到很窄的定位也是不容易的事情。一个小众需求的定位，还能有品牌，说明这个企业做得是很成功的。比如一个高档服装，人群很少，但这个很少的人群消费的品牌却是很多大众人群的一个欲望。但这些企业心有不甘，他们看见那些天天在电视上做广告的一些服装品牌，做的是大众化的定位，大众化的定位就是能多卖，看到他们掠夺了大面积的中低端市场，做了十几个亿，心就动了。心想：我才做了几个亿，是否也能做到十几个亿，我也跟他们一样，也要扩大规模，也要占领中低端市场。于是，就把产品想方设法地往下级市场进行铺货。
　　这些企业的行为不是简单地把规模扩大的问题，其实是定位改变的问题。如果该企业改变定位了，价格就要降低，价格降低，利润就要降低，这是需要相匹配的。所以，企业想着把产品卖出高价，又想做到很大的一个规模，这是相互矛盾的。正确的做法是，企业可以换一个品牌去冲规模，因为你要用高端品牌做大众市场，你的高端市场的利润就失去了。
　　举个例子，有些中国服装企业的品牌，他们在做区域市场的时候，刚开始在地级市做得不错，后来逐步把渠道铺到更下一级的县级市，有的甚至到大一点的镇里也会设一家专卖店，他们的铺货和渠道网络做得很密，也就是说销售到达率很高。但是看一下他们的定位，他们的定位好像不是这些县城的人群，也不是这些镇上的人群。他们在教育人群以及做广告上体现出来的定位还是比较高的，有些广告甚至让人感觉是大城市的精英们才能消费的产品。
　　这些产品在刚开始的时候，因为只铺货到地级市，县里的那些老板们、县城的一些领导们，还可能买，还可能去消费，还会觉得穿这个品牌有一定的品位。因为这时县里的人一般还买不起，加之这是在地级以上城市的好一点的商店里才能买到的货，有一定的欲望成分在里面。但是，如果你把这个产品铺货到县级市甚至是镇子里面，随便一个人要想买这种衣服，都可以很容易买到的话，这县长甚至小老板就不愿意再买了。因为他要一买，他就变成大众人物了。所以，当大众需求产生之后，他们就会脱离这个群体充当小众。小众人群就要到更大的城市去买现在还不可能有的，有点欲望和品位的一些品牌服装。这样的话，就变成了企业品牌在县城里面赢得了大众，孤立了小众。如果本来是一个小众品牌的产品，而你想要做成大众人群都接受的，就等于孤立了原来是你品牌消费者的小众群体，这是一个矛盾。
　　■　从下往上走难
　　有些企业认为，我先把大众市场掠夺了，然后再提升品牌，但这是不可能的。因为你提升品牌的时候，消费者也在提升。比如，一个县城的消费者现在是一个普通的消费者，在县城就可以买到你的服装，随着这个消费者的成长和发展，到大城市去打工了，他一定会购买县城买不到的衣服。他不愿意在回家探亲的时候，还穿着县城可以买到的衣服。正常情况下，消费者向往的是一个高度，也就是说每一个消费者都会在他自己原有的层面上去提升自己，随着年龄的增长更是如此。
　　在最低层面的市场上，教育的永远是第一波也是满足需要层面的消费者，希望获得更大规模市场的企业，其实是在帮助小众品牌扩大市场的基础。大众市场培育得越大，在它之上的那些小众群体就会被培育得越大。
　　所以，如果你做了下层定位就很难提高到上层定位；反之，如果你在小众定位上已提升到了一个高度，也不要轻易下来，因为你将规模做大了，你的定位也就跟着改变了。
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定位的问题是原则性的
第3节定位的问题是原则性的
　　■　要定什么位你考虑好了吗
　　定位的问题是原则性的，马虎不得，它决定了企业的前途和命运。有些企业并不这么认为，甚至有人说我不管那么多，现在也没有那么长远的抱负，也没有想过把这个企业做多少年，现在只要能赚钱，赚两年之后我就不干了。这样的想法太天真了，现在的市场环境已经不会让你能够踏踏实实地干上两年了。
　　对于想长久做下去的企业，营销中的定位问题就是一个原则性的问题。这个原则就是，自己决定怎么走，要什么样的人群陪着你来共同成长，这是很重要的。企业在做好市场定位后，就要为这个市场对应的产品付出更多资源，企业对产品的研发、市场的营销行为等所有的对应度、所有的投入代价，都要考虑好。而不是说产品的研发是一个目标，市场的需求是一个目标。再一个就是企业不能为了今天能赚点钱去定一个短期赚钱的目标，因为定位就是要有一个长远的目标，这样才能有对应的营销行为。以上这三者之间的关系，都存在着矛盾性，但又都能做到很好的协调。
　　■　所有的行为都需要符合定位的要求
　　定位原则中有一点是很关键的，那就是：不要轻易地去改变原有定位，也不要轻易地就把你的定位扔给别人。因为有了定位之后，企业的所有行动和表现都需要统合在一起，不符合定位统合的元素绝对要摒弃掉。举个例子，有一个美女想定位为淑女，于是她的头型就要符合淑女的形象，如果弄个爆炸式的，好多花的那种，就不像淑女了。淑女的举止要表现得很文雅，不会让人觉得“闹腾”。定位是要展示给别人看的，而不能说定位只是为了自己。淑女这个概念是别人体会你是淑女，而不是说你想叫淑女就叫淑女。别人的体会首先头型是顺顺的那种；然后穿戴，文雅得要像淑女；举手投足要淑女；语言表达方式等所有的都要像淑女。视觉上，感觉上都是要符合淑女的定位。你选的服装款式要符合淑女形象，颜色也要符合。你要是下身穿个红裤子，上身穿个绿小褂，再化个蓝脸蛋妆，头上还带两朵花，那这就不对了，那就偏离了你的定位。
　　淑女有淑女被大家认同的条件，大家都有一个习惯性的认同，这些都是已经约定俗成的，你要按照这个约定俗成的定位去创造淑女形象。企业的定位也是如此，从内在资源到营销行为，都要与定位相匹配、相统合。
　　■　所有的行为都需要管理
　　如何才能像个淑女，还必须要有一定的素质条件，要让人看你是个淑女，你就要去学习，丰富内涵。只要你定位做一个淑女，就要为此付出努力。企业的营销行为也一样，你定位了一个概念，在市场上的所有表现就都要符合这个概念，品牌展示行为、形式及色彩条件，产品的对应度，诉求语言的表现形式，销售行为等所有的方面都要与定位相符合。同时，企业的内涵条件和服务表现也要让消费者感受到你的品牌的定位，你的产品的品质等也要能体现你的定位。
　　如果你的定位是李逵，那你也要为此付出代价、付出努力。你所有的表现行为都是要很粗犷的那种，体现出大刀阔斧的气势。产品定位也是同样道理，要让消费者认知你的产品，就要为这个产品的定位付出努力。这是很关键性的问题，企业需要把握好。
　　

改变定位的代价你想过吗
第4节改变定位的代价你想过吗
　　■　定位之后不要轻易改变
　　改变定位是不容易的，因为改变定位是需要付出很多代价的。可口可乐在这方面就做得很好。可口可乐的定位是中学生，为什么是中学生？是因为中学生自我可以决定购买这个产品。一个人从出生到婴儿时期自己不能对购买进行决策，决定权在父母；到了儿童时期自己可以建议父母购买什么产品，但决策权还是在父母，也就是说你仅仅是影响购买者和决策者；只有到了中学时，你才可以向父母要钱，自己进行决策，也可以自主消费。这个时期你既是决策者，又是购买者和消费者，所以可口可乐对应的年龄层是中学生。可口可乐这个时候就开始教育他们，让这个人群从一开始有消费能力的时候就接受这个产品的教育，等他们长大后就永远忘不了这个产品了。这就是一个感性化的关于快速流转品的定位方向。一百多年来可口可乐一直在沿用这个定位，永不改变。因为他们知道，要改变就要为此付出代价，如果改变了中学生的定位，中学生就不喜欢你了，中学生这个激情的群体不喜欢可口可乐了，可以被感染的中年人、老年人也就都不喝了，儿童也不会喝了。果真如此，产品就会逐渐在这个市场上消失。因此说，定位一旦作出，就不要轻易改变。
　　■　产品定位要与市场定位一致
　　有的企业在市场上做了一段时间后，就想尝试着去改变这个定位，但往往不成功，反而浪费了很多资源。国内有个产品品牌叫“娃哈哈”，“娃哈哈”这个品牌的产品多数是完全感性化的。“娃哈哈”最早是做保健品的，诉求是“喝了娃哈哈，吃饭就是香”，是给儿童的一个保健产品。然后慢慢地做大了。大了之后开始扩宽产品线，生产其他的产品。开始是在品牌下加了一个饮料，后来其他的产品也加进来了，既有针对儿童的，也有成年人的，有些做成功了，但多数是不成功的。原因还是因为定位，“娃哈哈”这个品牌的定位很模糊，分不清它是感性化的定位还是理性化的定位。如果是感性化的定位，“娃哈哈”让消费者感性接受就行了；如果是理性化的定位，“娃哈哈”这个品牌是针对儿童市场的，就不能提升到成年人的概念当中。这种分不清产品定位的倾向给“娃哈哈”这个品牌造成了很多的困惑。
　　■　产品定位可以改变，而市场定位不能改变
　　感性接受品牌是需要在一个感性消费层面的产品类别里面得到消费者的认同感，产品的定位是可以作一定的改变的，但也不能说可以随意改变。
　　“康师傅”一开始就是一个感性消费的产品“方便面”，其品牌被感性化接受之后，又出来一个感性化的茶饮，消费者在接受的时候就会觉得“康师傅”是一个牌子，而不会去理性地分析这个大师傅会不会生产茶饮。但是，如果“康师傅”去扩大产品线，去做服装了，去做其他的别的什么理性化的产品的话，可能就会出现问题。
　　定位了人群之后，在同一个人群里面可以去替换，可以增加产品，但是要同是感性化接受的产品，在“康师傅”定位里面，同是一个人群，都是中学生。茶饮料是对中学生教育的，方便面也是从中学生开始教育的，它改变的只是一个产品的形式，但“康师傅”保持了同样是感性产品，同样是同一个人群的定位。
　　■　品牌是市场认同的定位，不要随意改变
　　“娃哈哈”这个品牌在感性认同的条件下，就变成了一个纯粹的品牌。但知道该品牌历史的那些人可能会怀疑它，因为“娃哈哈”原来是一个儿童的保健品品牌；不知道其历史的就不会去怀疑，就会很感性地去接受这个品牌。现在的“爽歪歪”更儿童化，这个品牌也不可能去做人群的转移。
　　一个企业要想改变产品品牌的定位，需要认真考虑改变可能付出的代价，还有是否需要去承受这样的代价。
　　有的时候企业很努力，努力了一年、两年、三年，最后企业增长的速度还是不如其他企业，这是为什么？有的企业后来居上，比我们发展得还快，我们是否检讨过？是因为我们定位上有问题，还是在增长的过程中定位的漂移？是否因为我们花出的大量广告费堆积出来的是没有价值的东西，还是说定位改变失去了增长的速度？这些都是需要我们认真加以探讨的问题。
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不同产品条件下的定位规则
第6章定位需要定什么
　　□　不同产品条件下的定位规则
　　□　成长迅速的市场如何定位
　　□　成熟市场定位要注意的内容
　　□　定位不是告诉别人你在哪儿
　　定位不是简简单单地就是找个地方定个位的问题，也不是说是一个广告形式或者说是一个产品形式的方法问题。在定位时，我们要看企业所处的行业、市场、产品等各方面的条件，要根据这些条件来确定如何定位。
　　在市场需求很大的时候，企业需要在这个需求的空间中找出一个适合的需求人群，再用产品去对应这个市场的需求；另一种就是先有一个产品，不知道市场在哪儿，这时要考虑市场有哪些和这个产品相匹配的定位方式，是否依据产品的特点定位。这些都是由当时的市场及产品条件决定的。
　　第1节　不同产品条件下的定位规则
　　■　拿产品去找市场
　　如果先有一个产品，然后拿着这个产品去找市场，这就是要寻找产品的对应市场的定位。这种定位方式基本上都发生在市场比较成熟的市场上，因为这个产品已经被市场接受，企业才会首先很自信地把产品生产出来，只是不知道自己的产品的特性是否能够在市场上站住脚而已。另外一种就是一些创新产品，这些创新产品也基本上是在成熟需求的产品市场上的一个创新，而不是从需要开始的一个创新。所以，也属于比较成熟的需求市场。在这种产品的市场定位中，就要先找出产品的核心利益点，并判断出产品的利益点是否可以成为一种共性的利益点，还是只能是个性的利益点。只有先找出产品的利益点，才能从市场上找出该产品需求的共性人群或者个性人群。
　　■　产品共性利益的市场
　　如果说产品是一个基础性的功能性的定位，就要看这个市场是不是已经具备市场的需求条件。如果这个市场已经非常成熟了，像我们日常需要吃饭、穿衣等基本的需求，还有喝饮料、看电视等，这些市场都已经是成熟的了。这个时候的产品定位，就不应该再定在那种基本的功能性上，而要看市场产品的需求条件是一个基本需要利益，还是需求的选择利益，抑或是欲望的利益。如图6…1所示。
　　图6…1市场产品的需求条件
　　注：不同的阶段都会有产品的一个从导入到成熟的过程，所以，我们需要首先判断是属于哪一个层面的产品阶段，才能准确地定位。如果市场上产品的需求条件已处在需求阶段，那么企业必须在这个利益条件下再增加一些个性利益点，才能在这个成熟市场上生存。增加利益点可以要从几个方面考虑：
　　在基本利益上增加辅助利益，前边谈到有增加服务利益、增加款式的选择利益和增加其他卖点形式的利益等。这也就是说，产品条件下可以附加上的个性利益可以很多。如果说市场已经非常成熟了，我们还要去教育这个市场，做教育市场