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一次性拿下面试-第4部分

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　　写简历、自己问简历和背简历的过程，真正目的是对自己进行一次全面仔细的梳理，最好做到琅琅上口，张口就来。最后，还有一点很重要，你必须知道自己“值”多少钱，根据教育和工作背景，了解想要申请职位的普遍资薪标准。如果是特殊行业可以参照同行的资薪标准给出自己的资薪要求。这样，才算做到了知己。
　　再来看看知彼。其实相对于知彼来说，知己算是很容易了，毕竟知己的主动权掌握在自己的手中，只要用心分析，花足够的时间足够重视是可以达到的。但是知彼就不那么容易了，首先你要明白需要知什么？从什么渠道去知？信息收集完毕要分析信息的主次，然后结合自身情况分析优势和劣势，想好如何发挥优势？如何弥补劣势？最后是设想可能发生的情况，尽可能细致地准备好应对的方针和策略，运筹帷幄，方能决胜千里。
　　一般来说，求职者对一个雇主第一次认识都是从招聘信息开始的，其中最主要的信息来源是职位需求（Job　Descriptions）。职位需求可以说是雇主和求职者之间的一条纽带，雇主通过职位需求说明招聘条件，求职者通过职位需求对应自身技能。知彼就要从职位需求开始。职位需求一般包括四个方面：职责，必备技能、辅助技能以及软技能。顾名思义，职责就是需要完成的工作；必备技能是满足这个职位职责必需的技能；辅助技能不是做好这个职位的必要条件，但是可能对公司或个人未来发展有用，也可能对公司其他部门或职位能有所帮助；软技能是职业意识和职业精神。关于软技能我们在后面会进行专门论述，软技能大致包括：沟通能力、团队合作能力、分析和解决问题能力、创造性、自我激励，勤奋工作以及好学，等等。

第二章　面试的误区（15）
软技能的问题我们一般称为个性化问题（Personality　Questions），这类问题五十年来就没变过，无非就是：“你有什么优缺点？”，“你为什么想来这里工作？”，“你的长期目标是什么？”归结起来就是一个问题：我们为什么要雇用你？很多人明知道这些问题会被问到，还是不好好准备或者只是蜻蜓点水般找一些答案看看，只是有个大概印象而已，面试的时候要重新组织答案，根本没时间注意自己的语气、表情、神态等。如果这些问题早都准备好了，并且练习好了，在面试的时候能张口就来，自然就有余力来观察、注意其他事情了。
　　工业化大生产以来，企业管理日趋完善，在追求高效的前提下，工作分工也越来越细，人们都各司其责，分工合作，所以一个职位的出现，很大的原因是某个环节因为工作量增加或者人手减少，需要人来填补。实际开始工作后，你会发现其实只需要很窄的工作技能面，大公司尤其如此，那为什么职位需求上还有那么多要求呢？一份职位需求的产生过程还是相关部门的负责人感觉到需要增加人手，打报告上报人事部门，经人事部门核实再上报管理层。相关部门负责人为了证明所找的是个全面人才，也为了这个职位能顺利批准，除了必备技能外，还要加上很多合理的“虚”的东西，也就是辅助技能和辅助职责。
　　假设现在部门有三名员工，甲做的事情包括：A、B、C、D，乙做的事情包括：B、C、D、E，丙做的事情包括：C、D、E、F。现在要新增一个员工丁，如果你是领导，会分派什么工作给丁？相信如果你是个好领导的话，一定不会要求丁做从A到F的工作，因为那不符合效率原则，相信你会把现有大家工作重合的部分抽出来，也就是C、D分派给新员工，这样大家可以更专注，更有效率地工作，但在工作需求上会把A、B、C、D、E、F全列上，既好看，又给所有工作一个备份。所以，你暂时不会A、B、E、F不要紧，只要证明C、D能满足要求，再证明未来A、B、E、F的工作能很快上手就足够了。现在你应该清楚了，其实你并不需要完全满足职位需求上所罗列的每一点，至少有一些不是迫切需要的。
　　首先你必须先分析什么是必备技能，一般情况职位需求都是从重到轻罗列的，基本上前几条才是你开始工作后要做的事情，尤其是注明必须具备的必备技能。其余的都不是最迫切的，只要有足够的知识水平最好是有一点相关经验就行了。再到公司网站上查看公司的相关产品、发展方向，从中进一步确认。这样，你就不需要平均花费时间在准备所有问题上，抓住主要矛盾，集中力量予以解决，突出重点，准备必备技能，兼顾次要矛盾，走马观花地看一些辅助技能，这样统筹兼顾才能更有效地利用时间。
　　提示：对于简历和职位需求上的技术交集部分以及职位说明书上的软技能要求，一定要全面地问两轮自己5W1H，并把答案写下来。
　　突出自己和主要职责相关的经历，分析共通之处，在面试中能达到最好的效果。很多人在面试时阐述技能和经验的时候，不分主次，舍不得放弃一些自己很“得意”的经验，其实只要不在职位需求之内的经验，人家是不感兴趣的。准备好了必备技能、辅助技能和软技能后，有时间最好了解一下公司的发展历史，发展方向，公司文化，公司产品以及近期发生的重大事件，提出一些经过自己的看法。
　　最后，尽可能了解面试程序以及面试官的名字和职位，一般可以从通知你面试的人那里了解，如果是中介介绍的可以要求中介去了解，然后针对不同职位的面试官准备不同的侧重内容。至此，知彼的工作才算是告一段落。
　　每次出发面试前，请问自己一句：知己了吗？知彼了吗？
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第三章　简历（1）
其实面试官和你一样紧张
　　好公司你是骗不过的
　　入乡随俗更胜面试技巧
　　学习能力比知识更重要
　　准备个性化面试为上策
　　外语不是沟通的障碍
　　知己知彼，百战不殆
　　良好的开端意味着成功了一半
　　企业是如何挑选简历的
　　面试人员给一位前来应聘的男士一张履历表，于是这位男士就填了这样的信息：
　　姓名：父母取的。年龄：不小了！
　　身高：很高。体重：随时改变，饭前饭后都不同。
　　居住地：家里。电话：山寨摩托。
　　电子邮件：朋友帮我申请的。上班时间：8小时。
　　应征职位：一位。学历：如果毕业的话有高中学历。
　　语言能力：有。兴趣：很多。
　　生日：还没到吧！经历：刚来的时候摔了一跟头！
　　曾任职位：小学时当过纠察队！已婚未婚：希望在你们公司能找到。
　　未来期望：再找好工作。希望待遇：希望大家都很疼我。
　　1997年冬天，我怀揣着一份皱巴巴的简历，走进了华人社区服务中心，记得那个辅导员姓于，她看完我的简历后，对我说了一句让我终生难忘的话：“我不知道你是从哪个星球来的，也不知道你想干什么。”我才知道原来我连简历都不会写。十几年过去了，我发现还有很多人不会写简历。
　　简历（Resume、CV）是什么？简单说就是：简单的经历。简历的作用有两个：一个是职场名片；一个是就业敲门砖。简历的重要性不言而喻了，其实简历并不难写，一份职业简历只要按照一定的步骤，就可以顺利写出来，写简历的步骤如下：
　　1选格式。根据不同情况，选择合适的简历格式。
　　2自我梳理，根据各部分需要，梳理并组织关键字、语句、段落。
　　3组装。
　　4修饰美化。
　　我们先来看看雇主希望从简历里了解些什么：
　　1有一种说法叫字如其人，说的是看一个人的字写得怎么样就可以看出这个人的性格。同样的，简历也如其人。雇主通过简历的专业程度、美观程度、用心程度大致可以看出一个应聘者的职业习惯。通过一份不专业的简历，雇主可以判断出，简历的主人不属于开放灵活、与时俱进的人，容易闭门造车；套用网站或者学校简历格式，轻描淡写的简历的主人，属于比较死板，不愿意思考而且没什么创造力的人；简历花哨，千奇百怪的，主人属于比较肤浅的人。只有格式符合职业规格，在允许变通范围内进行用心的美化、突出的简历，才是好简历。
　　2你想找什么工作和工作的级别？雇主首选的是职业目标和职位吻合的候选者。
　　3你的强项是什么？你可能有很多强项，雇主在初选简历时首先关注的是你的最强项。
　　4你掌握的最先进的技术是什么？在技术更迭迅速的时代，掌握新技术就掌握了先机。
　　5你的工作经验有价值吗？针对特定的工作需求，有相应的技术和经验吗？如果你在工作中从来没试用过相应的技术，那经验的价值就大打折扣。
　　6教育背景。
　　7软技能。都说性格决定命运，职场上软技能决定潜力。
　　8突出贡献和荣誉。
　　在写简历之前想好雇主关心的这几个问题后，你会发现写简历变得很简单。只需要一项一项地把材料准备好，在不同的组成部分中放进去，简历的框架就有了。
　　下面说说人力资源部的员工是如何挑选简历的。相信经历过多场大型招聘会的人都知道，每家雇主每天收到的简历都是数以千计的，网络招聘更是如此。从这么多简历里快速挑选出一定比例的候选人，如果逐字逐句地阅读简历，将耗费大量的精力。据我所知，很多雇主筛选简历的步骤是这样的：

第三章　简历（2）
1把所有简历堆在办公桌中间，右手边放一个纸篓。
　　2第一轮筛选：用2秒时间扫视简历第一页的格式，以及第一页上半部分，包括应聘人所申请的职位是否与招聘职位吻合，重点突出的关键字是否吻合。格式感觉不错的和职位、关键字吻合的，放在左边。格式不符合要求的和职位、关键字不吻合的，一律扔向纸篓。这一轮筛选60％以上的简历就进了纸篓。
　　3第二轮筛选：花5秒钟时间扫视简历第一页的中下半部分，包括技能和最后一份工作经历描述。技能和职责吻合的留下，不吻合的淘汰。这一轮过后基本超过90％的简历成了废纸。
　　4最后一轮筛选：用3秒钟时间看看简历的第二页，剔除学历不符合要求的，工作不连贯的或者频繁跳槽的，等等人力资源部不喜欢的简历，这一轮结束后，只有不到5％的简历被留了下来。
　　60％以上的简历只被雇主看了2秒钟，差不多30％的简历被雇主看了7秒钟，不到5％的简历被雇主看了10秒钟以上。
　　中介猎头筛选简历的步骤方法和雇主大致相当，但中介主要靠网络收集应聘者简历，即使收到纸质简历，也会扫描一份电子版，输入简历数据库，根据手头的职位情况，设置关键词，用搜索引擎进行第一轮筛选，然后打印出纸质简历，按照上述方法筛选。
　　一份合格的简历需要达到的效果是：
　　1每一份简历都是你个人的广告拷贝，首先要体现职业和美观，绝不能花哨。
　　2用关键字准确描述你自己以及你想要找的工作。
　　3突出你的技能、经验和成就等信息。
　　4标明你的合格情况。
　　5是为你感兴趣的职位专门写的简历。
　　6强调你非常适合这份工作。
　　一份合格的简历是良好职场生涯的开端，拥有一份好简历，无疑让你在职场竞争中领先一步，一份好简历也会让你获得更多面试机会。
　　简历的格式
　　简历的格式主要分为三种：
　　1基于技术简历。
　　2时间倒叙简历。
　　3以上两种格式各有优缺点，把它们的特点结合，而成的“组合简历”。
　　你可以根据要申请的工作和你自身情况，来选择简历格式。也可以写出两种风格的简历，然后比较一下哪种简历更能给人留下深刻的印象。
　　倒叙简历（Chronological）
　　基于技术简历（Functional）
　　组合简历（bination）
　　定义
　　从最近的职位和工作说起，集中在近10年的经历。
　　概括你的专业技术，简述工作历史，聚焦在某商业领域，及其成就。
　　使用倒叙简历和技术简历中最好的部分。
　　何时使用合适
　　在相同领域内找工作。
　　你的职业生涯处于稳步上升阶段。
　　从你的工作中，能够证明胜任申请的职位。
　　你有好的职位头衔或者曾经为有名的公司工作。
　　工作经历没有中断。
　　要转行，并且用得到相关技能，强调过去或者现在的情况，需要和工作相关或不相关的技能和知识。
　　在一个公司工作很长时间。
　　曾经有过很多不相关或者类似的工作。
　　刚毕业，没有太多工作经历，但是参加过相关工作的培训课程。
　　工作经历中有中断。
　　每次工作的职位都不相同。
　　想在自己喜欢的领域实习或当义工。
　　着重强调自己有意义的技术，并且这些技术能被工作经历证明。
　　注意事项
　　一定要注意工作间断。
　　把技术放在工作描述中，更有说服力。
　　雇主经常察看这种简历。一定要知道为什么这种格式最适合你。这种格式可能会很难写。
　　确信这个格式能帮你申请到职位，写得要有逻辑性，并且容易读懂。

第三章　简历（3）
典型的简历组成部分
　　一份典型的简历组成部分大致包括：
　　1联系信息（HEADING）
　　2申请职位（OBJECTIVE）
　　3突出重点或者摘要（HIGHLIGHT　OR　SUMMARY）
　　4知识和技能（SKILLS）
　　5专业经验和成就（EXPERIENCE/ACPLISHMENTS）
　　6教育背景（EDUCATION）
　　7证书或者职业培训（CERTIFICATE　OR　PROFESSIONAL　DEVELOPMENT）
　　8证明推荐（REFERENCE）
　　下面我们逐一讲解每个部分的写法和注意事项。
　　联系信息（HEADING）
　　在简历的最上方，要包括以下信息：
　　1姓名（必须用简历通篇最大字体，让人第一眼就记住你的名字。）
　　2地址（如果你有临时居所，比如上学住在校园里，也可以写上。）
　　3电话（电话号码非常重要，必须保证能够联系到你，是你经常使用的电话。）
　　4电子邮件地址（邮箱也很重要，也必须是你常用邮箱。）
　　联系方式的格式可以有很多种，多试几种格式，看看哪一种最适合你。
　　SAM　HUANG
　　1234　Taffey　Crescen；
　　Mississauga；onL2L　2C6
　　PHONE（905）123…4567
　　E…MAIL：SHINTERVIEW@GMAIL
　　Heading范例一
　　SAM　HUANG
　　1234　Taffey　Crecent；
　　Mississauga；onL2L　2C6
　　PHONE（905）123…4567
　　E…MAIL：SHINTERVIEW@GMAIL
　　Heading范例二
　　SAM　HUANG
　　E…MAIL：SHINTERVIEW@GMAIL　
　　Address：Permanent　Address：
　　1234　Taffey　Crecent；12345　Taffey　Crescent
　　Mississauga；onL2L　2C6Mississauga；onL2L　2C6
　　PHONE：（905）123…4567PHONE　（905）123…4567
　　Heading范例三
　　黄宇征地址：华侨大学新南区100号楼101
　　固定电话：（0595）12345678，手机：13912345678
　　E…MAIL：SHINTERVIEW@GMAIL
　　Heading范例四
　　注意，为防止多页简历首页遗失，非首页的页眉和页脚最好都加上标注。
　　黄宇征
　　固定电话：（0595）12345678手机：13901234567E…MAIL：SHINTERVIEW@
　　非首页页眉（Heading）范例1
　　SAM　HUANG
　　Tel（905）123…4567（H）/E…Mail：shinterview@gmail
　　非首页页眉（Heading）范例2
　　Page　1　of　2
　　页脚范例
　　申请职位（OBJECTIVE）
　　关于应不应该包含申请职位，有一些争论。有人认为它很多余，也有人认为它是一个标识，使读简历的人能大约对简历有个数儿。我个人认为它非常重要，因为申请职位是雇主重点注意的地方。
　　申请职位主要包括以下几部分：
　　1职位级别。例如：高级、中级、初级等。
　　2职位中用到的技术。例如：J*a开发员，SAP顾问等。
　　3职位或工作的名头。例如：项目经理、区域总监、财务总监等。
　　4你想工作的行业或领域。例如：环保监察员、通讯设备市场开发、金融分析师等。
　　5如果你申请的是个特定职位，就直接用它当成申请职位就行了。
　　如果你是向猎头中介网站投简历，这部分不妨多写几个，例如申请软件开发工作你可以写上：系统分析员/软件开发员/程序员（System　Analyst/Software　Developer/Programmer），这样可以增加被扫描到的机会。
　　提示：有些职位名称已经包含了职位级别，以上面这几个职位为例，系统分析员本身就是高级职位，程序员一般是低级职位，软件开发员则介于两者之间，算是中级职位。所以排列这些职位的时候，一定要注意按顺序排，由高到低的意思是，我是找高级的职位，但是低级的职位也能接受；由低到高的意思是，我想找低级职位，但是高级的职位也愿意挑战。

第三章　简历（4）
OBJECTIVE
　　●Technical　Director/System　Analyst/Senior　Soffware　Developer
　　Objective范例1
　　职位目标
　　具有挑站性的IT职业经理职位，本人相关的背景、经验、能力和对行业的熟悉都能对公司未来的发展有帮助。
　　Objective范例2
　　突出重点或者摘要（Highlight　or　Summary　of　Qualifications）
　　就像电影的片花，书的封底一样，这是简历中最重要的部分，作用就是吸引眼球，直接支持申请职位（OBJECTIVE），一般用七句话来表述：
　　1一句话描述雇主最需要的经验情况（最重要的是行业经验）。
　　例如：4年以上的大型企业软件测试经验。
　　Over　4　years　experience　in　software　testing　with　world　leading　panies
　　提示1：所有标明年份的数字尽量使用*数字，一来比较一目了然，二来便于搜索。
　　2一句话描述雇主最需要的技能情况（最重要的是行业方法论）。
　　例如：深厚的测试方法论、测试分类、软件开发生命周期、变更管理和软件过程改进综合知识。
　　prehensive　knowledge　of　Testing　Methodologies；　Testing　Categories；　SoftwareDevelopment　Life　Cycle；　Change　Management　and　Software　Process　Improvement。
　　3一句话描述雇主最需要的工具情况。
　　例如：芯片卡操作系统、银行支付系统、无线应用程序以及数字安全产品，包括自动测试工具，具备能手级经验。
　　Expert　experience　in　testing　Chip　（Smart）　Card　OS；　Banking　Payment　System；　wireless　applications　and　Digital　Security　Products　testing　via　automated　testing　tools。
　　4一句话描述其他和职位相关知识掌握情况。
　　例如：扎实的软件开发、ISO80211标准、ISO7816标准、黑盒、灰盒、白盒工作经验。
　　Solid　experience　in　Software　Development；　ISO80211；　ISO7816；　Black　Box；　Gray　Box　and　White　Box　testing。
　　5两句话描述软技能（分析能力、解决问题能力、细致、好学、团队精神、自我激励，等等）
　　例如：良好的解决问题能力、细致认真、以及有良好的文档管理能力。
　　自我管理、良好的沟通能力、快速学习能力、优秀的团队合作者。
　　Strong　problem　analysis　ability；　Detail　Oriented　and　documentation　ability。
　　Self…Organized；　great　munication　skills；　quick　learner　and　excellent　team　player。
　　6一句话描述取得的荣誉和成就。可以是高的学历，可以是获得的奖项，也可以是组织或参与了什么重大事件。
　　例如：电子工程硕士学位。
　　Master’s　Degree　in　Electronic　Engineering。
　　要写好这部分，一定要梳理好自己的经历，明确职业方向。将以前所有的知识、经验、技术、工具、技能等罗列出来。
　　优势特长
　　●　三年以上担任IT技术领导/经理经验。
　　●　七年的工作经验，精通ERP管理（如财务分配、收入、转账、贷款、汇款以及结算）。
　　●　在IT运营销售方面是个出色的领导人，顾客非常满意，是个全面的商业管理者。
　　●　熟悉整个开发过程，包括分析、设计、规划、开发、测试、部署、维护。
　　●　三年的客户服务经验，包括客户的需求分析，有效的训练，赞助申请，售前和售后技术支持。
　　●　良好的沟通能力和表达能力。
　　●　分析能力强，良好的解决问题能力。　。　想看书来

第三章　简历（5）
●　乐观，思维活跃，良好的团队意识，学习能力强。
　　突出重点范例1
　　SUMMARY　OF　QUALIFICATIONS
　　●　Over　3　years　IT　technicalleader/Manager　experience
　　●　7　years　of　experience　with　successful　implementations　of　ERP　applications　（such　as　Financials；　Distributions；collections；EFT；Loan；Payment　and　Billing）
　　●　Excellent　Leadership　in　IT　operations；sales；Customer　satisfaction　and　general　business　management
　　●　Soiis　experience　of　entire　development　process；including　Analysis；Design；Plan；Development；Test；Deployed；Maintenance
　　●　3　years　customer　service　experience　including　customer　requirement　analysis；functional　fraining；application　support；pre…sale　support　and　maintenance　support
　　●　Excellent　munication　skills　and　documentation　skills
　　●　Strong　ability　of　analytical；organization　and　froubleshooting
　　●　Dynamic；open…minded；good　team　player　and　fast　leamer
　　突出重点范例2
　　技能（Skills）
　　这部分是你个人技能的合集。
　　1需要分类，比如：专业技能、知识，电脑技能、语言技能，等等。
　　2尽量细致，就算没有经验也不要紧。
　　3尽量涵盖雇主职位需求上所罗列的技能。
　　4毋需修饰，只需要把技能名称写出来即可。
　　在北美的家具广告中经常可以看到这样的宣传语：“卧室8件套仅售1999”，然后配上一幅全套卧室家具的精美照片。到了商场一询问才知道所谓8件套是：床头板1件，床尾板1件，两边护栏2件，底座1件，席梦思1件，两个床头柜2件。至于其他的梳妆台、五斗橱，等等只是照片照得好看。买汽车也一样，广告说：“XX车12，999”，事实上那是车身的价格，空调加1500，自动档加1000，天窗2000，自动门锁600，底盘装甲600，音响1000，ABS加600……最后再加税，你没有2万是开不走的。开始我非常不理解，认为这是商业欺诈。后来也习惯了，原来东西要拆开卖，才能卖个好价钱。
　　有人说现代社会要赚钱有两种模式，一种是把无比复杂的事情变得无比简单，就是所谓的“技术创新”，如自动化控制，把复杂的工艺流程变得简单。另一种是把简单的事情变得无比复杂，例如我们说的“文化”，饮食文化、茶道，甚至于把理发发展成洗、剪、吹、烫、染？h、负离子，等等。
　　所以在技能这部分，要尽可能把自己的技能拆细，比如你写“软件开发”，可以用软件开发方法论拆成：分析、设计、计划、开发、测试、发布、维护等各阶段工作。办公软件的使用也可以拆细成：操作系统、Office软件、报表软件、应用软件的操作。
　　Languages：C/C＋＋；VBNet/C#NET；SQL；T…SQL；UNIX　Shell　Scrip；OOA/OOD
　　Operating　Systems：HP…UX　103；Linux；Windows　XP/2000/2003/Vista；Windows　Server　2000/2003/2008
　　Software　Applications：Visual　Source　Safe；WinRunner；CVS；Visio；MS　Word；MS　PowerPoint；
　　MS　Access；Lotus1；2；3；SAP　FI/CO/MM/HR/SD/PP/BW/EP
　　RDBMS：DB2；Oracle；Microsoft　SQL　Server　2003/2008
　　技能范例1
　　PUTER　CAPABILITIES
　　Programming　Languages/Software：
　　C＋＋？Microfocus　COBOL？C　Programming？SQL？FORTRAN？RPG　。　想看书来

第三章　简历（6）
Microsoft　Word？WordPerfect？Assembler？Excel？GUI　Concepts？Powerbuilder
　　Databases：
　　RDBMS？Data/DV？DB2？Sybase　10/11
　　Hardware/Operating　Systems：
　　IBM　1130？ICL　2960？IBM　270/35；4331；3900？DOS/VS；DOS/VSE　and　PCs
　　Sun　Solaris10？Windows　2000？Windows　NT　Network
　　技能范例2
　　工作经验（WORK　EXPERIENCE）
　　技能之后就是工作经验了，工作经验需要包含以下内容：
　　1职位　（POSITION　TITLE）
　　2工作时间　（DURATION）
　　3工作单位　（名称、所在城市、国家）
　　4总体描述　（公司、产品、技术、个人成果简介）
　　5职责　（RESPONSIBILITIES）
　　a）写职责最重要的是写工作成果。
　　b）尽量详细，包括工作细节。
　　c）PARS方程式（PARS　Formula）。
　　6所使用的工具以及环境（TOOLS　&　ENVIRONMENT）。
　　？EMPLOYMENT　CHRONOLOGY
　　SOFIWARE　DEVELOPMENT　LEADERNORIH　YORK；CNNDA　MAR2006—Present
　　365　SOFTWARE　CORR
　　Kit　Soffware’s　integrated　solutfions　for　modity　frading　operation　boost　profitability　with　increased　employee　productivity　and　logistical　efficiency365　SOFIWARE　gives　greater　visibility　into　operations　to　spot　snags　and　woste；and　resuce　profit…eating　problems
　　Projicts　Included：
　　365　C*（Customer　Service　Management）
　　365　C*　offers　fully　convergent　billing　functionality　ollowing　organizofions　to　bill　any　numbwe　of　services　induding：electric；telemunicafions；water；wastewater；storm　water；sewer；gas；refuse；Interntet；tele

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