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谁能在变革中生存-第8部分
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坚持不懈地学习
在变革的第三阶段（即感到极端不适的阶段），你绞尽脑汁，想让自己恢复活力，哪怕是开辟一条新路去上班这样的小事。现在，当你进入变革的第五阶段时，应该花点时间好好反思一下自己的学习经验了，同时也应该考虑考虑去学一些工作以外的新知识，或者巩固巩固已学的旧知识，完善工作中的知识结构。为什么要这样做呢？就是为了保持大脑的灵活性，养成良好的学习习惯，从而圆满完成当前的工作变革，并做好准备迎接未来可能出现的变革。请记住：不管我们有多少年的成功经验，我们的大脑还是要不断学习的。研究结果清楚地表明，不断学习的大脑才是健康的大脑。
说到这里，请想一想你自己接受教育的经历吧：什么有助于你学得最好？谁是你最好的老师，为什么？假如你的孩子正值上学年龄，教育无疑是你要经常考虑的一个问题。当你在观察自己孩子学习的时候，当你在教育他们的时候，也不妨认真想一想你自己近期以来所面对的变革：就培训而言，什么是成功的？你最近需要学一些与工作没有直接关系的新知识吗，比如说，一个新的电脑程序？哪些知识是有用的？ 。。
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（6）
有没有想过去学一门手艺、一项体育运动，或是一些家居装饰的方法？有没有想过去学一本书或是一本杂志中有趣的知识？有没有想过在上下班往返途中听一听有声读物，了解一些历史、政治或者科学的逸闻趣事？也许多年前，你曾经时常玩填字游戏，那么，现在为什么不把它重新捡起来呢？也许你在上高中或者大学的时候上过某门外语课，有没有想过再学学，一天学一个生词，或者哪怕一周学一个生词也好？日积月累，总还是会有成效的。知道Pauciloquy是什么意思吗？我们也是在看到了安妮·狄勒德的新小说后才知道的。它的意思是，“言辞简短”。哈哈，你是不是觉得我们这两个写书的家伙应该早点学会这个词！
我们在上面啰啰唆唆地列举了那么多例子，其实主要就是为了说明一点：要不断充实你的大脑。这场变革刚刚对你的大脑进行了一次锻炼—— 它更强壮了。但是，你仍然需要尽可能多地让它活动，使它一直保持良好的状态。
其实，不用专门跑去翻教育学理论方面的书籍，你也一样可以加深对学习的理解。有好多令人难忘的电影都是针对这方面的。它们要么讲述怎样才能成为一名好老师或者好导师，要么讲述怎样激励各个年龄段的学生学习，要么讲述怎样才能成为一名与众不同的学生……花一个晚上或者一个周末，随便找一部看看，之后你会发现，你自己也在反思有关教育学的问题（请注意，我们这里所用的“教育学”一词系指，任何与教师或者教育有关的，或者适合于教师或者教育的内容）。
▼《美丽心灵》（拉塞尔·克罗伊，2001）
▼《阿基拉和拼字比赛》（安吉拉·贝塞特，劳伦斯·菲什伯纳，2006）
▼《白郎宁版本》（阿尔伯特·芬尼，1994）
▼《凡夫俗女》（迈克尔·该奈，1983）
▼《死亡诗社》（罗宾·威廉姆斯，1989）
▼《自由作家》（希拉里·斯旺克，2007）
▼《心灵捕手》（马特·达蒙·本·阿弗莱克·罗宾·威廉姆斯，1997）
▼《霍兰先生的乐意》（理查德·德莱弗斯，1995）
这儿我们还要提到三部纪录片：《拼字比赛》 、《文字游戏》和《篮球梦》 。第一部是讲国家拼字比赛的，第二部是讲填字游戏狂热者的，而第三部在什么情况下都是值得一看的好片子。它讲述了来自芝加哥市中心的两个颇具篮球天赋的少年的故事，通过学习，他们不仅对美国的篮球及其他运动项目有了一定认识，而且也认识了生活。其中一位少年的母亲也在上夜校，有一次她考试得了高分后兴奋地跳了起来，那种场景真让人难以忘怀。
只要看看她的表情，你就能明白，你的心灵已经得到了升华。
正面总结变革，积极改进薄弱环节
在变革的第五阶段，为了让你的特殊体验变成能指导你继续前进的知识，你应该尽你所能地去学习、去吸取教训，有意识地让这一点成为你的学习目标。这样做将使你获益匪浅，关于这一点，我们在上文中也谈到过。当然了，你所在的组织也应该尽量多学习。管理层应该把员工的反馈程序制度化，从而弄明白什么样的沟通渠道和沟通方式最好，怎样才能更容易地掌握新技术。
简言之，你应该关注什么是成功的，什么是需要做出调整的。
现在是时候让公司上下对近期以来的学习和培训情况进行反思了。反思的方式可以不受限制，譬如：可以在开会的时候进行口头交流、发放问卷调查表、召开研讨会、写电子邮件等等。将各种经验教训汇总到一起，写进变革的总结报告中，将会使总结报告既具特色又有价值。
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（7）
然而，在反思时千万要注意自己质询时所使用的语言和方式。想必任何参加过小组集体讨论的人对此都不会陌生吧：一群人围坐在一个房间里，要求对某件事进行批判；于是，众人负责地，甚至是狂热地把那些他们不喜欢的或者他们认为难以奏效的一一列举出来。凡是他们觉得有瑕疵的都会无一遗漏地指出来。这样一来，他们实际上又退回到了变革早期阶段的那种消极思维模式，而对于一些人来说，这种消极看待问题的态度会持续很久。收集信息固然没有错，可是，一旦变成了牢骚的宣泄，就不怎么好了。
在对以往进行反思的过程中，有时只需要彻底掌握哪些措施是得力的，清楚哪些因素发挥了积极作用就足够了。至于那些消极、负面的东西，就权当是提醒自己：在这些方面还需要加以改进。
总结报告无外乎两种：一种是正式材料，反映一个小组、一个单位、一个部门，或者一个公司共同发现的问题；一种是员工个人在指导下独自撰写的反思材料，也有可能只不过是极其简略的个人备忘录。值得注意的是，写总结报告是一回事，沉湎于过去却是另一回事。正如在第五阶段要谨防自我膨胀一样，在回首既往的时候一定要小心，千万不能陷入过度沉思之中。既然变革已经成了新的现实，既然现在已经有了喘息的时间，有些人就想回过头去看看已经走过的路，可惜有时候看过了头，反而起了坏作用。想一想，你是否特别善于发现自己的错误？是的，你已经适应了变革，但是，你的思想是不是又回到了变革的初期阶段，重新开始批判整个变革过程，质问为什么会发生后来的那些情况？我们承认，在你驱车前行的路途中，时不时看看后视镜并没有什么不对，只不过，你看的时间不要太长，或者你只需调整一下后视镜的角度。
关键在于，我们要能够在认清错误与发现优点之间保持平衡。个人应当如此，公司在回顾过去时亦当如此。反思既是明智之举也是绝对必要的，但是，不能总是用批判的眼光回顾既往，因为那样一来，当你转过身要继续前行时，你会突然觉得前方路变得拥堵不堪，崎岖不平。
典型案例：变革无法预测，调适自我迅速恢复
我是个土生土长的新奥尔良人。长大后，我去北方念了大学和商业学校。毕业后，我回到新奥尔良开了一家大圆桌餐饮服务公司。我的公司主要是针对新奥尔良市当时最火爆的行业—— 电影制片业。多亏了州政府和当地政府实行的一系列富有创意的免税政策，越来越多的电影制片厂都被吸引到了新奥尔良，大概除了洛杉矶，就要数新奥尔良拍摄的电影最多了。于是，有好多人都需要吃饭，而且其中不少还是一些高水准的美食家。
我设法搞到了一个操作间，购买了卡车，雇佣了一些厨师。开业当年，我的员工数量就翻了两番。我们给外景拍摄点、摄影棚及闭幕派对运送食品。没过多久，剧务们为了确保吃到我们的饭菜，提前几个月就开始向我们打电话预订。第二年，我的生意更加兴隆了。一位男演员，他的名字你应该知道，他是我的第一批顾客，又回到新奥尔良拍另外一部电影。他说，他还要再回来吃我们做的饭。再后来，飓风卡特里娜来了！要是按照实际破坏估计的话，我的损失可能还要严重。我们不得不对我们的设备进行修缮，我还损失了一辆卡车。我的很多员工在飓风过后变得无家可归，后来陆续离开了路易斯安那州，而我最好的厨师也去了旧金山。我们为之提供饮食的两家大型电影制片厂也搬走了，一家搬到巴吞鲁日，另一家搬到洛杉矶了。txt电子书分享平台
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（8）
最初的几个星期，我整个人好像都麻木了。我试着去帮助我的员工，想看看那年秋天能否恢复一点生意。很快我就意识到，那是不可能的，至少在南路易斯安那是别指望了。我挨个去找我以前的员工，或者给他们打电话，以确定他们是否还在新奥尔良。我想听听他们的看法，听听他们对今后的打算。每天早晨，我都会在笔记本上列出“三个三”：当天要做的三件最重要的事；要咨询的三个重要人物（有员工，有保险公司和银行经理，也有洛杉矶和纽约的电影制片人）；三种调整我生意的方法。我们决定重新开始。那就是我的计划。
我做出了一项重大决定，在秋天的时候搬到巴吞鲁日去重新开始我的事业。我带上了那些愿意随我一同奋斗的员工，又在当地雇了一些。除了继续为搬到那儿的摄制组提供饮食之外，我们新增了一些客户：两个制片厂，一个电视台，一部小额预算电影。虽然很艰难，但我们还是熬过了那年秋天。
现在，我们在巴吞鲁日和新奥尔良都有业务。即使把两地的业务合并起来，现在的业务量还是没法与卡特里娜之前的相比，但毕竟我们熬过来了。开了两家餐馆之后，我的营业成本明显增加，不过，路易斯安那州北部的电影制片业相当稳定，生意逐渐开始好转。当然了，有些生意比较小，比如说给纪录片摄制组送食品。我们也给一些全国性的新闻团体提供饮食。要是有政治家等重要人物来这儿时，我们也给他们提供饮食。现在，神职人员成了我们的新客户，而且每当赛季来临时，我们还给参赛队员提供饮食。
今年的营业额很低。那些从一开始就跟随我的人有一部分现在还在我这儿工作。我对他们的付出、能力和忠诚心存感激。虽然说飓风带给我的愤怒之情还没有完全消退，但它不会再折磨我了。现在，无论是对我的生意，还是对这个城市，我都很乐观。我觉得我好像把一辈子要学的东西都学到了：懂得了如何去调整，如何在遭受挫折后迅速恢复状态。我相信，不管今后出现什么情况，我都能摆脱困境。另外，通过这件事，我也重新认识了自己，知道自己在危机面前不管有多么伤心难过，最终也不会变得痛苦绝望，我是那种永远不会放弃希望的人。当然了，谁也没法预测未来，但是我相信，我会继续经营我的餐饮业，而且会越做越好。
在第五阶段，你能够非常清楚地认识到变革的短期特征和部分长远效益。前者能使你现在的动力更足，后者不仅有助于你制定更加明智的政策，而且有助于你更加客观地展望未来。
接下来，你只需要把对变革的理解转变成你的聪明才智就够了。
本阶段应该加以避免的情况以及值得鼓励的都与你是否能够最大限度地把你对变革的深度理解付诸实践有关。
第五阶段应避免的情况
▼自以为已经学得够多了
即便是经历了这次变革，有很多东西仍然是你不明白的，是有待进一步完善的。感觉自己能够胜任工作当然值得庆贺，但同时不要忘了问自己是否已经掌握了所有的知识。
▼吹毛求疵
只要你出现了盯着细小错误不放的倾向，就说明你身上存在着吹毛求疵的毛病。找出那些需要修正的地方，然后继续前进，而不要盯着细小的错误不放。
▼独善其身
人的理解能力不尽相同，并不是人人都像你那样反应敏捷。既然我们“同舟共济”，就应该找机会帮助那些还没有完全理解工作变革的同事们。
第五阶段应采取的明智行为
▼主动作为
你在第四阶段体验到的自主性、创造性在这儿应该继续发挥优势。
愿意反省这场变革，并理解工作中出现的新情况。
这两件事都值得鼓励，前者旨在通过回顾过去，总结经验教训；后者旨在展望未来，充分利用这种学习模式。
▼自发传授知识
员工们相互之间传授知识可以增强认知能力，提高学习效率。
前进的要点
▼让你在变革中的学习与自我学习协调一致
▼认识到变革的长远利益
▼问问自己：“为了提高工作效率，我还应当学些什么？”
进入心流 状态
在本阶段，你已经切身体会到了学习的作用。学习是一项持久的活动。其实，从宣布变革的那一刻起，你就在不断地吸收新信息。只不过到了这个阶段，变革以及你应对变革的最佳方式才完全内化；也只有到了这个阶段，你的工作能力与知识才各就各位。如果用“精通”一词形容你当前的状态略显夸张的话，那么“心流”也许比较恰当。在行为心理学里面，这个术语是指你不假思索就能做好。运动员称这种状态是“现场感” ，而对你来说，是指目前的工作已经内化为你的一部分了。
在这绿灯阶段，你已经达到心流的状态了。
翻到下一页，你就到达了变革周期的终点—— 第六阶段。而在第五阶段，一种非常奇妙的情况开始发生了：你对变革的全部理解以及你对自身的理解开始结合到一起，就好像你掌握了传说中的炼丹术一样。当这个过程完成时，你已经做好了进入变革周期最后一个阶段—— 融合阶段的准备。为了加速这个过程，要特别关注那些在变革过程中起着积极作用的因素，关注那些在变革过程中促使你深入了解自己的动因。也许，这场变革导致你的思维方式发生了改变；也许，你看待事物的眼光，你观察工作和生活的角度，等等，都已经发生了改变。
你准备好了吗？前进吧。现在是一路绿灯。
个人心得
我理解，我准备，我前进！
关键六 我变革，我成长（1）
第六阶段：体验融合
迄今为止，你已经展示了自己强大的适应能力，你不仅即将到达变革这条漫漫长路的尽头，而且对变革本身的理解已经相当充分和全面了。但是，正如我们之前认为智慧比理解力更重要一样，在变革之旅的终点站，我们认为还有一种比适应性更重要的东西，即随机应变的能力——变通性。众所周知，不易弯者易折。不仅对于正在经历变革的个人，还是对于整个公司而言，变通性都至为重要。可不要把变通性简单地等同于持久性。善于变通意味着思想的持久开放，意味着随时准备去学习新知识，接受新知识，传播新知识。变通性之于变革的作用，就好比是柔韧性之于力量的作用一样—— 柔能克刚。
只有学会灵活变通，才能使潜能得到充分发挥，才能化失望为机遇，化失败为成就，进而取得更大的成功。在经历了一个完整的变革周期之后，对此你想必已有切身的体会：与顽固不化地等待转型结束相比，在适当的时候采取灵活变通的方法显然更有益于产生动力，提高工作效率。这就是为什么主动选择变革是明智之举，而被动等变革来选择你却是冒险行为。
幸运的是，你将把这种变通能力继续发扬光大，而它也会继续在变革之旅中为你服务。在变革的这个阶段，你要有意识地强调并展示之前的所学，把它们牢牢地存放在你的记忆库中，一旦需要，随时把它们调出来派上用场。你不应该忘记，你的工作曾一度显得一团糟，一点儿也不符合你所谓的理想化状态；你不应忘记，困难曾一度如崇山峻岭般横亘在你面前，你似乎永远都无法逾越。然而，你卓有成效地控制住了早期的恐惧惶惑心理，迈步向前不断挺进到新的至高点；面对艰难险阻，你虽曾弯曲过但从未被折服，所以，你成功了！
请问：当智慧这个词在这儿以及在上一章出现在你眼前时，是否会引发你的一些思考？或者说，智慧这个词是否曾经引发过你的一些思考？它可不是一个可以随意使用的词。你是不是特别好奇，想知道它是如何被应用的？你是不是可能想过，智慧，嗯？我注意到，有些人在经历变革的过程中或许体验过智慧，但是，至于它有没有在我身上体现过，我就不太确定了。我对自己的学习能力、掌握知识的能力以及理解能力还算比较满意，尽管最后一条有点自夸之嫌了。
是的，从某种程度上说，我们也赞同你对智慧的看法。人们在工作当中会碰到各种各样的变革，它们涵盖的范围相当广，从工作程序上的微调到突然失业，甚至是遭受像飓风那样严重自然灾害的破坏，等等，不一而足。同理，在经历变革六阶段的过程中，人们洞察力的获知情况以及理解力的提高程度等也不尽相同。如果咬着牙坚持接受一次职业的变革在此之后就可以让男男女女们都变得聪明能干，甚至成为圣人，那样一来，我们生活的这个世界就会大变样了，圣人将随处可见。
可是，不管怎么说，我们还是要正视一点，那就是，你毕竟取得了明显的进步。要知道，在变革的早期阶段，你可不像现在这样感到若无其事。我们不妨回过头去想一想当初：你真真切切地感到了焦虑，感到自己无能为力；你真真切切地感到了愤怒，感觉自己成天提心吊胆；后来，你不断地调适自己的心态，不断地熟悉变革的环境，不断地恢复和保持旺盛的精力，不断地多方搜集相关信息。真可谓路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！终于，你通过变革认识了自我，更加自知之明，从而能够穿越危险的红色和黄色阶段，到达象征一切已经顺畅的绿色阶段。这是一次探索之旅，也是一次学习之旅。 电子书 分享网站
关键六 我变革，我成长（2）
那么，你到底有没有获得智慧？答案只有你自己知道。但是，本章接下来还是要探讨一下在变革的最后阶段—— 融合里，当我们的认识水平已经到达了一定高度，甚至于接近哲学高度时，到底会意味着什么。至此，你之前所学到的有关变革的一切将相互交融，成为一个整体，有些将成为你的第二天性，让你终生受用。读完本章，同时也就读完了本书，你将更加全面地理解变革的全部过程，更加容易接受变革这一现实，你将更加充分地认识你自己。那么，你会因此而变得更加明智吗？这个，我们只能这样回答：据我们所知，所有与智慧有关的传统观念都信奉：旅行具有重要的价值。个中缘由虽然简单，但却亘古不变：旅行教会你去了解生活，了解你自己。难道不是吗？你现在正在旅途当中，并且马上就要到达终点了。虽然你还不能宣告此次旅行结束，但快了，而且很快。
第六阶段的情感表现：满足
用“纯粹的幸福感”来形容你此时此刻的心情也许有点言过其实，那么，“心满意足”这个词听起来是不是更恰当呢？是的，在第六阶段，我们会有一种幸福安宁的感觉。一想到我们已经成功地经历了变革，我们就觉得很满足；一想到我们的付出有了回报，我们就觉得很满足；一想到我们还会经历变革，而且会表现得更好，我们就觉得很满足；一想到我们已经证明了自己能够灵活应对变革，我们就觉得很满足……整个公司上上下下都会有这种感觉。我们已经完成了变革，我们是一个能够顺应变革的公司。
我们不仅在变革中生存了下来，我们还在变革中开始茁壮成长。
就个人而言，我们很喜欢这样的想法：今后无论工作中还是生活中出现怎样的新情况，都将不再是威胁或者损失，而只是各种可能性。环顾四周，我们欣喜地发现，我们的一些同事正沉浸在完成变革周期之后的那种满足感之中。与此同时，对公司所采取的种种旨在推进变革的举措（政策、程序、技术、沟通策略、领导艺术，等等），我们也感到很满意。当然，对那些未曾奏效的措施，我们不会视而不见。但是现在，我们信心十足，满怀希望。
在这一阶段我们发现，自己和同事休戚与共。在变革的绿色阶段，心理学家所谓的种种“社会情绪”表现得尤为突出。同事之间彼此友爱，互相帮助，慷慨大度，善解人意。我们既能够共同分享到达第六阶段之后的那种满足感，也能关心那些行进速度不太快的同事，我们愿意帮助他们尽快赶上。
在这个阶段有没有什么会让我们栽跟头？当然有——自负和自满。我们一会儿再细谈这个问题。
眼下，只管尽情享受出色完成任务之后的那种感觉吧。
第六阶段的思维表现：清晰
到了变革的第六阶段，我们的思考上升到了哲学高度。这是一种高级思维，是一种摆脱了应激反应情绪的那种深思熟虑。那些枝节的问题再也不会对我们的思想构成束缚。当然，这并不是说我们能忽视细节，而是说，我们能够在把握全局的前提下更加高效地处理具体问题。我们学会了用一些指导性的原则来规范我们的思维。我们认为，公平、正义、诚实等优秀品质不只是对个人才有用，它们对我们所从事的工作，以及对整个公司的运营方式，都至关重要。
关键六 我变革，我成长（3）
就行政主管层来说，到了第六阶段，他们会公正地对待那些受到变革的强烈冲击却没有多少发言权的普通员工。这就意味着，公司里上上下下的每个人都会得到关心，受到关注。在体验着第六阶段所特有的满足感的同时，组织中的博爱之心也会随之见长。
就整个公司来说，到了第六阶段，有充分的理由相信，我们的思想已经超越了工作领域。我们开始思考生命，思考如何在工作与生活之间取得平衡，思考什么事情应该放在优先位置，思考什么事情值得我们去珍惜。我们不再拼命地去搜寻更多的信息，我们也不再成天埋头苦苦钻研工作中出现的无数细节。我们越来越多地去思考事物的本意所在，我们越来越多地去关注那些真正重要的东西。
如果说在第五阶段，我们对变革本身进行了一次盘点的话，那么，在这儿，我们或许要对生命的意义进行一次盘点。
经理们、领导们，不必惊慌。第六阶段并不纯粹是哲学性的，不是所有的员工都会变成穿着草鞋的柏拉图或者是齐克果（又译作：索伦·克尔凯郭尔）。他们只是在上下班途中、晚上或者周末的时候才会进行一些哲学上的“伟大思考”。已经充分体验到“融合”的员工们在上班时间会更加努力地工作，他们会把对真善美等哲学问题的思考留到工作之余。实际上，在第六阶段，员工们干工作时能够做到如激光照射一样地专注。我们时常听员工们这样评价第六阶段：“我们最喜欢融合阶段的一点就是，我们的反应非常敏锐，注意力非常集中。”
即便手头有多项任务需要去完成，他们依然能够保持头脑清晰，而不会手忙脚乱。
在下班以后，他们还能兴致勃勃地去思索有关宇宙的大问题。
现在，世界的确成了他们的大舞台。
第六阶段的行为表现：宽容
到了变革的最后一个阶段，我们不仅思维敏锐，工作高效，而且尊重他人，乐于助人。对于他人的付出与努力，我们会由衷地感谢；对于他人的需求与困难，我们会主动伸出援手。当然，到了第六阶段并非人人都变成了圣人，而是我们的社会情绪已经很高，我们的眼界已很开阔，因而我们的行动不由自主地变得更加慷慨大度，而不是更加以自我为中心。读到这儿，你或许会不假思索地问：在一本以组织变革为议题的书里面谈论慷慨行为是否太怪异了？其实，这没什么奇怪的。试问，如果一个公司的“哲学”完全由利益至上、个人主义以及“贪婪无罪”等东西构成，那么，该公司能够真正做到茁壮成长吗？
十几年来，我们在研发变革周期模型的过程中，不断有员工告诉我们说，每当工作中的转型与他们的生活完全融为一体，成为一种新的正常现象时，他们就感觉到自己的灵魂好像得到了一次升华。他们能够跳出自己的小圈子，心胸顿时显得开阔，思维变得清晰，心理上觉得安全多了。至于变革初期感到的困惑、挫折与压力，早已烟消云散。
因此，在变革的这个阶段，即便你不可能做到完全的、彻底的慷慨大度，至少你的归属感以及你对他人的责任感都有所增强。有些人甚至还会产生一种对同事以及对所在组织的强烈回报意识，要是换了在变革的初期阶段，很难想象员工会出现这种伟大愿望。
在第六阶段，还会出现一种影响我们行为的情况，那就是，我们会有意识地去不断改进——不仅想要提高自己的业绩，而且想要提高整个组织的业绩。事实上，这是一种最基本的动机在促使我们去这样做——人人都希望事情好上加好。已经取得的成功只会孕育出取得更大成功的强烈欲望。譬如，一旦到达第六个阶段，我们没准儿会马上想，“让我们赶紧进入阶段六版吧！”
关键六 我变革，我成长（4）
我们把目光投向了未来，现在，我们不仅考虑要如何最大限度地利用此次变革，我们还思索着如何去更好地适应今后可能发生的转变。
典型案例：抓住机会，在变革中不断发展
15年前，我和我的姐姐开了一家咖啡公司。之前，我先后共从事过十余种不同的工作。我们很幸运地选择了一个开咖啡公司的好时机，因为当时刚刚开始风行优质咖啡。
几年后，网上购物开始兴起。这一次我们又占了先机，结果，邮购我们产品的客户遍布全国。在销售咖啡之前，我卖过床垫、当过4年服务员领班、开过自助洗衣店，和姐姐经营过音响生意。
一开始，我们的咖啡公司只有三名员工。现在，我们的雇员快接近一百人了。除了我们的旗舰店和咖啡馆之外，我们还经营了5家圣罗
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