翻身吧！菜鸟业务:成功撼动数万个苦闷上班族-第1部分

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　　　　编辑推荐

　　　　这是一本从不敢想到大声要的真实传记故事，记录作者如何一步步地从突破业绩，开拓市场，最后去敲跨国公司董事长的大门，大声地说出短短两年的成长，争取产品总监工作的真实纪录。

　　　　这次《翻身吧！业务菜鸟》将让百万苦闷业务大军重新拿起电话！
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《翻身吧！菜鸟业务》作者博客50000位格友热。。
　　　　《翻身吧！菜鸟业务》作者博客50000位格友热烈回响经典回复：

　　　　我读到你的热血！……Lucieliu

　　　　谢谢你写出我们的心声……zozo

　　　　这本书给了我很多解答。……Joanne

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　　　　看你的文章有被鼓励的感觉。……afrarose

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　　　　每次沮丧难过时，来看看你的文章就是给自己最大的鼓励。……Janet

　　　　在自我意志可能快被现实环境中消磨时，看看这些文章能再给自己鼓舞的力量。……Kelly008
作者简介
　　　　【作者简介】

　　　　陈瑞升（Mock）：32岁，台北人，东海大学畜产与生物科技硕士班毕业，硕士毕业后不务正业，到澳洲打工度假，并出版《出走澳洲，不只是打工度假》，激励上万台湾人半夜跳起来买机票，其后于个人无名部落格（。wretch。cc/blog/mock）发表业务过招、大陆工作心得，迄今超过100万人次造访。
内容简介
　　　　【内容简介】

　　　　低头的次数×低头的幅度，成就业务嫩咖长成之路！

　　　　让百万苦闷业务大军重新拿起电话的必读宝典！成功撼动数万苦闷上班族！

　　　　不只是说出业务想说的心声，更是站在业务这边的励志故事！

　　　　面对所有问题的唯一方法就是——“态度”！

　　　　提供鱼吃，不如教你钓鱼。

　　　　作者独到见解看待困境时的“态度与坚持”，激励了数万朋友！

　　　　一篇篇平凡小故事，时时在我们身边上演着，你一定曾看到、听到经历过身边朋友、同事及自己身上的经验。当时，是埋头苦恼？心情沮丧？还是自怨自艾？

　　　　邀您一同看看Mock是如何省思、颠覆人性弱点，转化自己的想法，为自己开创新思维，创造自己“独有”的人生道路。
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目录
　　　　目录

　　　　推荐序父亲的骄傲／001

　　　　前言从不敢想到大声要／002

　　　　读者回响／004

　　　　前书文这趟旅行，改变了什么／005

　　　　第1章自我怀疑

　　　　第1节我……真的适合做业务吗／003

　　　　第2节一堂一千二百元的课／007

　　　　第3节现在蹲低一点是为了将来能跳得更高／010

　　　　第4节除夕夜的固定戏码／013

　　　　第2章请你给我一次机会

　　　　第1节拒绝／017

　　　　第2节舍本逐末／020

　　　　第3节请你给我一次机会／022

　　　　第4节交给我“绝对”没问题／026

　　　　第5节除非你亲口对我说／031

　　　　第6节收集我的一手好牌／035

　　　　第7节业务这条路自己决定进度／038

　　　　第3章孤立无援

　　　　第1节孤立无援／045

　　　　第2节莫忘初衷／048

　　　　第3节为什么要让别人来左右你／051

　　　　第4节是我不对，没把你的智商考虑进去／055

　　　　第5节让别人容易帮助你／059

　　　　第4章危机？转机

　　　　第1节重要客户的突破／065

　　　　第2节业绩奖金／068

　　　　第3节挖角／070

　　　　第4节好老板？坏老板／074

　　　　第5节新鲜人要的是什么／077

　　　　第6节危机？转机／079

　　　　第7节关于升迁我想说的是／082

　　　　第5章两岸业务大不同

　　　　第1节“陆”门测验／089

　　　　第2节FollowMyHeart／091

　　　　第3节改变自己比较快／094

　　　　第4节起床看书一小时，再散步到公司／098

　　　　第5节我凭什么吃7块5的苹果／100

　　　　第6节梦想与现实的平衡点／103

　　　　第7节除了放下身段，我还要……／105

　　　　第8节一碗凉面的记忆／107

　　　　第9节好难的人生／109

　　　　第10节烧钱与烧青春／111

　　　　第11节从不敢想到大声要／114

　　　　第12节你为什么要离开前公司／117

　　　　第13节该走的道路／119

　　　　第6章旅途上的相遇

　　　　第1节请先戴上创业家的眼镜／125

　　　　第2节我也是业务／129

　　　　第3节国外业助？国内业务／132

　　　　第4节总会有换我们开价的一天／136

　　　　第5节什么叫真正的自由／139

　　　　第6节关公还是财神／142

　　　　第7节穿梭在啤酒与诗歌之间／145

　　　　第7章出了社会，然后呢

　　　　第1节工作好痛苦，我想转行！转行卖鸡排／151

　　　　第2节谁说业务一定要外向？演好你自己／156

　　　　第3节我不知道自己喜欢什么工作，怎么办？

　　　　永远不嫌晚／160

　　　　第4节研发跟业务我该选哪个？选职位不如选产业／165

　　　　第5节工作一年多，然后呢？先求有，再求好／169

　　　　第6节我的行业好像很不景气，我该跳槽吗？

　　　　成功保证班／172

　　　　第7节我想透过当业务存人生第一桶金，可以吗？

　　　　人生第一桶金／176

　　　　第8节工作内容很无聊，怎么办？一切都是最好的安排／180

　　　　第9节看励志书有什么用？为何不看励志书／184

　　　　第10节我很容易被朋友动摇，该怎么办？价值观／189

　　　　第11节同学的发展都很不错，我只是个小小上班族——

　　　　一次做好一件事／193

　　　　第12节我很努力地跑业务，但就是没业绩，怎么办？——

　　　　努力不一定会有收获／197

　　　　第13节我对什么事都没有热情，该怎么办？

　　　　增加人生的选项／201

　　　　第14节没有人喜欢看别人的脸色过日子

　　　　低头的次数×低头的幅度／206

　　　　第15节别说将来你一定不会用到！

　　　　别在你的前途埋地雷／209

　　　　第16节钱都花哪去了？顺从你的渴望／212

　　　　第17节大公司还是小公司？出社会第一份工作前停看听／215
推荐序
　　　　推荐序

　　　　父亲的骄傲

　　　　当初跟太太背着两岁的大女儿从宜兰来到台北市，两年后又生了二女儿，转眼间三年过去，终于盼到太太生了儿子瑞升，全家非常高兴，满月当天就煮了一些麻油鸡和油饭，放在路边请大家吃。时间过得真快，三人学业都完成了，也踏上了社会。几年后，她们结婚生子，幸福美满，大女儿一男二女，二女儿连生二男，个个身体健康，活泼可爱。谈起儿子瑞升，从小学五年级就是班上的模范生，大学时当了系学会会长，毕了业接到通知入伍，在宪兵部队当班长，13个月后终于退伍了。他想要去澳洲加强英文，同时开拓眼界。一开始我很不赞成，但他坚定地准备资料来说服我，我也看到了他的成长。回来后，他又登上了《远见》杂志，北中南举办澳洲游学演讲，同时出了一本书，他已成为我的骄傲。

　　　　踏上大陆将近两年，任职于生物科技公司，身为业务经理要经常出差南京、江苏，一去就是三天两夜。儿子啊，你辛苦了，不过33岁的你也该结婚了吧！保重身体，期待、盼望你成功归来。

　　　　父笔

　　　　2011年11月24日
前言
　　　　前言

　　　　从不敢想到大声要

　　　　“高董您好，我是瑞升，来面试产品总监一职。”我简单地跟高董报告了一下我这两年的工作经历，“研究生毕业，接着当完兵后，就到澳洲打工度假一年，回到处国台湾后把这段经历写成一本书，也受邀到各大专院校演讲，所以我对自己的文字表达、简报技巧有信心。

　　　　“接下来到现在任职的公司应征业务员一职，以硕士学历应征业务，在当时的情况下是比较特别的，我身边的同学大多是到研究机构继续作研究，但我认为我有必要到社会的最前线磨炼一下，所以选择业务工作。

　　　　“在短短一年的业务工作中，尽管当时资源并不是很多，也有很多人因此离职，但我还是将有限的资源作最大的发挥，很幸运地在年度结算时达到目标业绩的百分之二百的好成绩。从而受到老板的赏识，希望我能替他到大陆来开拓市场，于是在一年的业务工作后，被派到上海来开设分公司。我常常开玩笑地说，我是从买桌椅开始的。”！米！花！在！线！书！库！ ；http：//book。mihua。net

　　　　“在上海的五个月里，我从装潢整修、添购办公家具、申请电话网络、招聘员工，到公司登记立案、打通海关进出口关系、摸清楚大陆食品流通的法令、开拓新客户等，全都一手包办。到目前为止，我也算是完成了一个阶段性的任务。

　　　　“跟董事长说这些，最主要的是想让董事长知道，从出书、业绩翻倍到成立公司，我所表现出的是一种积极的人生态度，一种能将有限资源作最大利用的自我要求。不管是什么环境，只要我想，就一定能作出成绩。

　　　　“所以虽然没有太多工作经验，但就目前大陆市场的情况而言，公司最需要的是一个具有突破性格，能开创、能完成的人，所以我认为自己是贵公司产品总监最适合的人选。”

　　　　还未出社会的你，有没有想过两年后的你敢跟跨国公司的老板讲这番话？已经出社会的你，要等多久才敢去敲老板的门，说出你的雄心壮志？老实说，两年前的我也不敢想。这是一个“从不敢想到大声要”的真实故事，记录了一个初入职场的毕业生如何一步一步从小业务到去大陆开拓市场，最后去敲跨国公司董事长的大门，大声地说出短短两年的成长，争取产品总监工作的真实故事。

　　　　成功了吗？看下去吧！

　　　　全文前四章是一年业务生涯的心得体会及所遭遇的困境，相信也是大部分菜鸟业务同样会面临的挑战；第五章是在大陆当业务主管经历的点滴，分享两岸业务工作的不同；第六章记录在台湾与大陆遇到的人、事、物，及其带给我的反省；第七章以问答的方式，融合客户及周遭朋友的对话，提供给即将投入业务工作，或刚出社会面临人生规划问题的社会新鲜人们另一个思考的角度。
前书文：这趟旅行，改变了什么
　　　　前书文：这趟旅行，改变了什么

　　　　我满心期待并计划已久的打工度假总算要实现了！好不容易说服了爸妈，也把机票及前一个月的生活费筹到手了，到处去爬文听取前辈的意见，每个惊心动魄的故事总让我听得目眩神迷，巴不得立即跳上飞机，展开属于我的传说……研究生毕业后，照理说我该如一般毕业生一样，投入养家糊口的行列，但我说什么也无法放下心中想去国外看看的念头。从中国台北到澳洲，我双肩背着行李，一手握着地图，开始旅行！在旅行中我曾经做过洗碗工，刚开始的时候我因为不懂英文，因此只能不停地洗碗，但我知道到自己出国不想只是当个洗碗工，于是我开始与厨师交谈，向他们讨教意大利面的功夫。为了有更多打工度假的机会，我辞了洗碗的工作。初期面试我也遇到过不被录取的情况，因此让我对之后的工作更投入，纵使一天要工作12小时，纵使要服务更多人，我都乐在其中。

　　　　我以不同的打工方式，真实体验当地生活，认识许多不同国家的朋友。不同的民俗风情让我看到更宽广的世界，而我的旅行，也不断地在梦想与现实之间拉锯。刚工作的第一个月，看到钱这么好赚真的会很兴奋，每天都计划着存了多少，以后要去哪儿玩，要怎么花……到了第二个月，已经有点麻木了，每天就是工作、吃饭及睡觉。周围的台湾人也都是这样，像着了魔似的每天不停地加班，你说的文化体验、语言学习、自我成长、独立，我一概不知道。到了第三个月，腰的不适让我放慢速度，开始思考我当初来的目的，我希望我的英文能进步，我希望我能见识到不同文化的差异，我希望我能在这里学会独立自主，我希望能交到世界各地的朋友，当然我也想玩遍澳洲。排拒所有人的眼光，

　　　　辞掉工作回到伯斯，忽然，我发现我什么都不会。随便找了间房住，吃饭了就到市区的餐厅用餐，然后呢？我不知道我要做什么。后来认识几个家乡的背包客，发现他们都是到超市买食材自己煮，跟着他们行动，跟这些正常的背包客相处久了，我也慢慢地开始学一些简单的料理，用钱也不再是毫无节制，也找了一份兼职的工作，跟着他们学习如何找，找免费的英语课程，回到了我当初设想中的。到澳洲打工度假，是一场以勇气与毅力完成的青春旅行！

　　　　当你问我这行程中最大的收获是什么？我会告诉你：“我知道自己想要的是什么了！”因此也能在这一切之后，工作去！什么是我回家所选择的工作？跟我念书无关，跟我打工度假无关，答案是你想也想不到的业务工作，嗯！如果你想知道，就继续看下去吧！

　　　　这是我的打工度假，由我自己决定如何利用这一年，或许你已经工作得累得像条狗，但欢迎你来这享受悠闲的大自然；或许你想来这增强英语能力，那也可以来这工作几个月存点钱去上语言学校，无论是文化体验、语言学习或是休闲旅游都可以，但绝对不要忘了自己的初衷！
第1节　我……真的适合做业务吗（1）
　　　　第1节我……真的适合做业务吗

　　　　新进人员报到的第二天，课长说：“这些是你将来的客户名单，你先上网查一查，对未来的客户作基本的了解。”

　　　　“是，课长。”

　　　　“不过你才刚来，计算机还未设定你的权限，你先叫小王帮你输入他的密码，让你暂时登上网。”

　　　　“是，课长。”

　　　　今天是第二天上班，从昨天到今天就一直坐在位子上看产品数据，总算有点别的事可以做了。

　　　　“小王，真不好意思麻烦你，可以请你先帮我用你的密码登计算机吗？”

　　　　“可以啊！”

　　　　好不容易连上网络，才看没十分钟计算机却突然死机。

　　　　“小王，真不好意思打扰你，计算机不知道为什么突然死机，可以请你再输入一次吗？”

　　　　“噢！那台计算机有点老旧，你不要太急，我再帮你输入一次。”

　　　　“谢谢你，真是不好意思。”

　　　　好，慢慢来，一次最多只开两个网页……天呐！又死机！

　　　　“小王……那个……计算机……”

　　　　“我不是叫你不要急吗！”

　　　　“我……”

　　　　“我跟你说，这台计算机要淘汰了，你暂时用一下吧。我再输入一次。”

　　　　“是，不好意思，真是打搅你了。”

　　　　开完机再等个三分钟，一次只开一个网页，一定等网页全部跑完……怎么又死了！
第1节　我……真的适合做业务吗（2）
　　　　看到小王抱着头埋首在一堆文件中，我哪敢再去麻烦他，可是课长就坐在我背后，要是他等会儿过来看我的进度，不知道会不会臭骂我一顿。只好再低头重看我翻烂的产品数据，从第一页翻到最后一页，再从最后一页往前翻，偶尔抬头听到他们热烈地讨论，自己却只能坐在一旁像隐形人一样傻笑，低头一看，怎么又翻到第一页……我没有生产力那就罢了，怎么还好意思拿这种鸡毛蒜皮的小事去烦他们？可是计算机这么烂，动不动就死机，怎么能说是我的问题呢？但是业务员不就是要积极主动厚脸皮吗？如果这样我就不敢去麻烦别人，将来如果被客户摔门或是轰出去，我怎么撑得住？我……真的适合做业务吗？

　　　　结束将近两个月的待业期，我终于开始对社会有点贡献了。当课长要我明天来上班时，我强作镇定地离开公司进入电梯，当电梯门关上的一刹那，我忍不住狂咳了起来，一直到一楼。当天晚上先去家乐福买几件衬衫，本来想要多买一条西装裤，但不知道这份工作能做多久，还是先穿旧的那条撑一个星期再说。领带？一条就够了！◆米◆花◆在◆线◆书◆库◆ ；book。mihua。net

　　　　中午吃饭时外出，第一次把识别证挂上脖子时，才真的有一种在上班的感觉，因为整个上午都坐在位子上，西装笔挺地看产品数据，而今天所有的业务都出去了，整个办公室只剩我跟工读姐姐。单单是坐在那儿看产品数据其实也还好，但这时电话响了，而且转头一看，工读姐姐也正在接电话。

　　　　“XX企业，您好！”

　　　　“您找陈先生，是，是，您稍等。”（糟了！公司里谁是陈先生？）

　　　　“不好意思，先生贵姓，请您留下电话，我请陈先生回拨。”

　　　　“你要订产品，这个……我不太清楚，不好意思我今天第一天上班。”

　　　　好不容易熬到下班，业务们也都回来了，但大家没走我也不敢吭一声，只好继续正襟危坐地翻着产品数据，看一看手表，怎么才过五分钟，没工作时在家上网看PTT的时间怎么过得就很快。听说今天寒流来袭，下班后我提着空空的公文包走在街上，人潮、车潮到处乱窜，站在十字路口等红绿灯，我，选了一条看不到尽头的路……
第2节　一堂一千二百元的课
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　　　　第2节一堂一千二百元的课

　　　　“行驶证、驾照拿出来。”

　　　　“警察先生，不好意思，我不是故意的。”

　　　　“没有行驶证是不是？是不是赃车啊？”

　　　　“不是啦！这是我的行驶证、驾照，警察先生，不要这样，现在经济这么不景气，我上个星期才找到工作，第一份薪水都还没拿到……”

　　　　“刚退伍是不是？第一份工作？”

　　　　“是啊！找两个月才找到一个小小业务员的工作，我下次不敢了，这一次不要开啦！”

　　　　“业务员啊！业务员好啊！我很多朋友都是干业务的，年薪百万的一大堆。”

　　　　“是啊！那可不可以开没带行驶证，不要罚这么重啦！”

　　　　“年轻人刚出社会干业务最好，可以训练口才、胆识及建立人脉，将来的路也比较广，看是要全力冲业绩当个百万千万业务员，还是努力往上爬作管理阶层，不然赚一笔钱自己开公司当老板也可以啊！”

　　　　“是啊！是啊！还是你开我没戴安全帽好了。”

　　　　“年轻人刚开始做业务一定要努力跟客户培养感情，不要‘沾酱油’，去丢个传单就走，每次都要规定自己一定要待个30分钟以上才走，会不会说话不要紧，但客户会感觉到你的诚意。”

　　　　“你说得真有道理。很晚了，警察先生骑车要小心。”

　　　　“来，这里签个名。”

　　　　“讲那么久还是要开罚单。”

　　　　“这几千块算什么，如果你照我传授的方法好好干，将来赚的何止百万千万，到时你就会觉得这张罚单很值得了。”
第3节　现在蹲低一点是为了将来能跳得更高
　　　　第3节现在蹲低一点是为了将来能跳得更高

　　　　“你是硕士学历，有没有想过做研发？”一日我在实验室准备样品时，一位研发同事突然问我。

　　　　“还有，你英文也很好，前阵子你接到外国人打电话来订货，听你在电话里跟他讲那么久，全公司都议论说你英文很强，那你怎么会去做业务呢！”

　　　　他说的我都知道，但决定要当业务时，是我研究生时参加一场演讲后作的决定。

　　　　“每个人心中都有一个小小的十字，我们到学校接受教育，出了社会继续努力，就是为让这个十字不断延伸，而唯有四边均衡且不断发展，才能踏上人生的峰顶。

　　　　“十字的右边是你的专业能力，也就是你花钱接受教育得来的，还包括各种证照检定等；而左边是你的语言能力，包含沟通表达及第二、三外语等；下方是你的实务经验，包含打工或实习及第一线接触客户等；上方则是管理及领导决策能力。”

　　　　为了要持续往上爬，我必须要有稳固的根基，右手有专业，左手有语言，要成大事我必须先到前线磨一磨，有实际销售经验，才能知道我的客户要什么。当未来爬上领导阶层时，我才不会作出不着边际的决定。

　　　　“你研究生毕业薪水才三万，我大学毕业薪水就比你高了，我看你不要做了。工作找那么久还不是当业务，既然要当业务，那你大学毕业就直接去卖车或卖保险就好了，你这样存得到钱吗？我想过最晚在40岁前我要买下一间房子，不过这次金融风暴害得我的基金缩水50％，还好你没钱玩！”

　　　　我可以不听朋友们的闲言闲语，但我不忍心看到爸爸拿到我名片时的表情。“爸，我念十几年的书，也到澳洲学过英文。出社会先当业务，实际跟客户面对面互动，磨磨经验也好。业务员薪水是比较少，但我认为现在的我不应该去计较薪水，反而应该趁年轻没有太大的负担，多去社会上学习，多去跟人碰撞，也建立我的人脉。

　　　　“如果我当研发，就只能每天待在实验室里领固定的薪水，虽然钱比较多，工作比较稳定，但缺少认识社会的机会。而且因为我学过那些实验，所以我比一般的业务员更能了解产品背后的原理跟机制，再加上我会英文，如果跟国外客户有问题，我也可以直接回复而不需要透过国贸部门，如果公司需要人手到国外接洽业务，也是非我莫属。所以，爸，你不用担心，我现在蹲低一点是为了以后跳得更高。”一口气说这么多，就怕爸爸的回应不是我所能承受的。但爸爸只将名片收在口袋里，将安全帽给我戴上并对我说：“业务员不是常常要开车吗？你自己要小心一点！”
第3节　现在蹲低一点是为了将来能跳得更高
　　　　第4节除夕夜的固定戏码

　　　　“我儿子研究生毕业后就到徐薇那儿去教英文，就是那个常常上电视的英语老师徐薇啊，你知道徐薇吧？

　　　　“他常常要去台中、台南教课，我叫他不要那么累，但补习班就是指名要他，真的没办法，大年初三就要坐高铁去台中呢！

　　　　“你看你看，这教科书上还有他的名字，要不要我送你几本啊，再印就有了！

　　　　“当兵，怎么可能去当兵，他一个月少说也赚十几二十万，傻乎乎地去当兵多不值得，我花一百万让他不用当兵，算一算还是赚啊！

　　　　“他最近刚买一间房子在三重，总价大约八百多万，没有贷款！”

　　　　“对了，他好像跟你同年纪。阿聪啊！你也是1979年出生的吗？对啊！是小一岁啦。”二米二花二在二线二书二库二 ；book。mihua。net

　　　　“你儿子现在在做业务，很辛苦啊！现在的物价一个月才赚三四万哪够啦。对了，你儿子好像也是研究生毕业的？”

　　　　这就是每年除夕，家里一定会上演的戏码，去年我在澳洲，所以逃掉了，今年多听些算是补偿。

　　　　读研究生，是我自己选的路，到澳洲打工度假也是我的决定，当业务，更是我反复考虑的结果，理所当然要承担这一切。

　　　　现在我要学的是，当别人在欢呼收割时，我还能平心静气地坚信自己的眼光，低着头继续默默耕耘，而不是随他人起舞，因为别人一时的成就，就推翻自己过去所有的努力。很难，我知道，因为到了这个年纪，很多事不是自己喜欢就好，不是自己愿意一肩挑就没事，大多数的决定，家人要一起承担。

　　　　“刚刚阿姨说的你不要放在心上。”在我拿碗到厨房时爸爸跟上来说，“我们做人要知足，爸爸知道你很聪明也很努力，你的想法爸爸懂，别人家的事我们不要去想。”