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俞敏洪传奇-第9部分
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新东方只为学生设定短期目标也是具有长远目光的表现。每一个人的大目标都不同，如果给所有人都设定同一个大目标，那么学生也就失去了自主权利和自我意识，变成一群没有主动性的跑步机器，只会机械地朝同一个终点奔跑，毫无个性可言。
我们每个人的思想和能力都不同，因此大目标也就必然有万千的差异，有些学生希望成为一个领域的顶尖人物，有些学生可能只需要在这个领域达到中等偏上的层次就足够了；有些学生希望在一个领域奋斗终生，有些学生可能希望尝试各种不同的领域，使生活多姿多彩……因此，俞敏洪说：
“新东方并没有给学生吃摇头丸，也并没有给学生吃迷幻药，我是从来不鼓励，新东方也从来不鼓励让学生去，给他们编造一个梦想，让他们为了这个梦想去献身，最后发现这个梦想其实什么都没有，这样的做法是非常危险的。”
其次，新东方宣传“奇迹”。新东方大量宣传一些虽是亲身经历但却带有奇迹色彩的故事，这些故事虽然有“奇迹”的色彩，但因为发生在眼前可见的人身上，并且这些人都宣称自己是和学生一样的普通人。
如此一来，“奇迹”和“平凡”在无形中被拉近了距离，最后合为一体，成为“新东方精神”。它告诉你，只要确定了目标并且朝目标不懈努力，就完全可以实现目标。于是随着这种相信奇迹并且相信自己也能创造奇迹的心理优势的树立，自我期望值随之提高，由此激发个人潜能，达到预期甚至是预期之外的效果。
新东方的“奇迹”宣传的关键词是“煽情”、“鼓动”。新东方的励志故事充满着鼓舞性的语言，并且含有大量的爱国主义、民族复兴乃至个人幸福的因素，使得这种情感性的宣传更容易走入学生心灵，激发他们的斗志和激情，在一段时间内加足马力向目标狂奔而去。
再者，新东方非常注意选择授课场所。多选择礼堂等千人容量的大教室，一方面是为了成本考虑，更重要的是大规模的受众更容易受到心理暗示的影响。学生更容易在这样的条件下彼此感染，共同被启发出一种“奇迹”的气氛来，在非理性的判断下对自己充满自信，无条件接受这种“奇迹”体验，产生了克服一切困难的勇气和力量，勇往直前，“不破楼兰终不还”。
因此，在这种“精心设计”的课堂上，学生获得的力量甚至超过了知识的数量，潜能所带来的巨大的精神力量使他们更有效率也更有动力地奔跑在慢慢的备考长征路上，带着微笑，带着自信，带着希望。
如今，“新东方精神”已经成为新东方一块响亮的招牌，正是这种企业文化的精神，使无数学子在自己人生道路上迈出了辉煌的一步，也使新东方大厦屹立在中关村如林的玻璃森林中，将阳光映照到更远的土地，映照到离梦想更近的地方。
第三节 知识＋魅力：教师队伍（1）
师者，传道授业解惑也。
三人行，必有我师。老师的才学不一定要多么高不可攀，足够教导学生就行。但老师不是双脚书橱，填鸭式的教学只能“毁人不倦”。对学生动之以情，晓之以理，催其奋进，才是真正的师道。
遇上一位良师，是每个人一生最为宝贵的财富。
功名不过换来谄媚，精神却令人景仰。金钱仅仅提供物质享受，虽身体愉悦却短暂；良师能予人精神启迪，虽需勤学苦练却提升自身。物质的充实只让人获得一时的感官之乐，良师所带来的精神丰盛却让人一生都生活在希望与幸福中。
浪沙淘尽始见金：教师选拔
新东方之所以成功，是因为新东方从学生到老师，从管理到教学，在一切细节上都做到了“妥帖”：学生被打造成充满激情，为目标奋斗不止的“平民奋斗”群体，老师被打造成拥有固定的“幽默”和“励志”风格的授课群体，学校领导在节日和开结课时例行“现身”，乃至教学环境和学习氛围，学生的需求和学校的资源结合得完美无瑕，学生对于成功的渴求和教师输入到学生思想里的精神力量契合得天衣无缝。
个体总是充满个性的，但新东方的教师就像是流水线上生产出来的一样，拥有同样的品牌特色，例如幽默、励志。这就要“归功”于俞敏洪的教育理念和选拔制度了。
俞敏洪亲历数次高考落榜和出国拒签，新东方的高层“精英”们没有谁比他更了解学生的辛苦和期望；没有谁比他更知道学生在单词书里埋头苦背得昏天暗地的时候，他们最需要什么；没有谁比他更清楚那种前途未定的忐忑，不知道自己明天在何方的迷茫和绝望……所以，他要给学生最迫切需要的东西，让学生在劳累之余可以轻松一笑，让学生在迷茫之际获得指引，让学生在难以坚持时得到勇气和力量。
正如俞敏洪所说：“新东方没有什么神奇之处，我们只是要求老师更加理解学生，知道学生想听什么，并且以恰当的方式把知识传授给学生。其实所有的能量都在学生身上，只有学生自己想学，才能够真正学好，所以我们强调老师要调动学生的学习积极性。中国的传统教学讲究一板一眼，新东方喜欢活蹦乱跳；中国的传统教学以老师为中心，新东方以学生为中心。”新东方选拔教师可以说是“不拘一格降人才”，重视的不是教师的学历，而是教师的能力。教师能力有四个标准：教学内容、激情、励志和幽默。这四个标准正是完美地贴合了学生的心理，让他们在课堂上既收获丰富的知识，又收获生命的力量。
俞敏洪对老师的要求言简意赅：“教学内容就是要求老师上课时内容丰富，基础扎实，讲课熟练，切合主题，少讲废话。”“激情是贯穿整个授课过程的一种感染力，一种让学生感到你在拼命的精神。激情是通过老师的行动、语言、语调和发自内心地对教学的热爱体现出来的。”“励志就是用那些让人听了热血沸腾的语言、故事和格言使学生从痛苦、失败和沮丧中振作起来，使他们感到生命开始充满力量，产生想冲向和拥抱整个世界的感觉。”“幽默是在授课的过程中让学生感到老师的语言生动活泼，使学生在轻松愉快之余，接受各种知识。”
“这四大要素要有机地结合在一起：讲教学内容必须贯穿整个课堂，这是学生之所以来到新东方的最重要的原因；激情必须体现在讲课的每一句话语里，这是学生认同你的最重要的因素；励志必须一两句话就能够打动人心，太啰唆肯定让学生心烦；幽默必须润物细无声地体现，否则就成了平庸的笑话和无聊的打趣。”
“如果一个老师能够把这四大要素完美地结合在一起，那他就能够成为新东方的品牌老师，成为新东方的骄傲。”
这四个要素，除了教学内容之外，其他三个构成“新东方精神”的核心气质是无法通过学历来衡量的。每一个来新东方应聘的无不是自认为才高八斗，满腹经纶，但要在新东方立足，却要经过残酷的筛选，真正应了俞敏洪那句话：“要有忍受屈辱的能力。”
新东方考量教师能力的方法很简单——教学效果和学生满意程度。这种“直见性命”的考量方法太简单，简单得令人发指，不知有多少拿着知名高校毕业证书的天之骄子被学生从讲台上轰下来，颜面尽失、恨恨落马。
第三节 知识＋魅力：教师队伍（2）
俞敏洪发明了试听制和打分制。试听制者，新东方花钱请几十个新东方学生来听课，学生要是不点头，这老师就得收拾包袱走人；打分制者，以5分为满分，学生要是笔下不留情，还是得收拾包袱接着走人。更有两位老师同台对擂，高下一分，便是一家欢喜一家愁。
俞敏洪发明的这种选拔制度残酷得让人毛骨悚然，用最直接也最有效的方式最快地检验出一个教师的授课水准，略微手生点的教师，连积累经验的机会都没有，立刻被学生轰出课堂，另谋出路了。
这种选拔制度对于教师来说，是血淋淋地面对考验，什么笔试什么面试，一般用人单位一套套循规蹈矩的选拔方式都被取消，直接面对的就是工作本身。一名教师最重要的作用就是教学，而不是在人事经理前侃侃而谈，不是拿着自己的学历当狗皮膏药到处贴，所以新东方就让老师直接教学，直接选拔。
对于学生来说，这更是一种消费者的心理。学生是顾客，而顾客是上帝。上帝花钱，必然要物有所值，俞敏洪对学生的重视程度连同窗数年的另外两驾“马车”都会嫉妒。因此在新东方的课堂上，学生终于可以“翻身做主人”，从以往被迫在课堂上听水平不均的教师授课，到有权利挑选自己喜欢的老师听课，这种“大权在握”的感觉肯定很痛快，怎能不眉开眼笑？
十种武器：新东方老师的特色
经过俞敏洪残酷的选拔和淘汰制度，过五关斩六将之后的老师自然都符合俞敏洪的标准。俞敏洪只有一个人，他的标准显然也只有一种模式，这种模式一是为了效益，二是为了学生，于是这些老师都具有了共同的特色，这些特色也成为了新东方的“品牌特色”。
第一个特色，就是激情，Passionate。“只有让自己感动的课，才可能深深地感动学生。”江博老师这句话已经成为所有新东方老师的共识。新东方对学生的期待就是饱满的精神、昂扬的斗志、全副的精力向终点冲刺。要让学生充满激情，显然不是靠讲几个故事、念几首诗可以做到的，首先传播者就要饱含激情，以自己的情绪感染学生，感动学生，得到学生的认同，学生才会和你一样对生活、对明天充满热烈的期盼。
第二个特色，不消多思考，就是幽默，Humorous。幽默至少是连续不断输入知识之后的调剂，给忙碌的大脑片刻奢侈的幸福。读过高三或者备战考研的人都知道，在长时间疲惫不堪的复习后，给自己五分钟，哪怕是抬头看看窗外的绿树都是一种幸福。这时候就算是有本连环画，恐怕也会看得津津有味。新东方老师的幽默使学生由于看题时间过久而扭曲的脸部肌肉彻底放松，回归自然的表情；使学生由于猛记笔记而近乎抽筋的双手可以“拍案惊奇”，舒展筋骨；使学生从浑浑噩噩埋头于“故纸堆”里的枯燥烦闷中暂时解放出来，看看外面的世界，吸收一点“常识”，不动脑筋而又收获颇丰，岂不乐乎？
第三个特色，只要老师一开口就立马见分晓——雄辩，Eloquent。新东方的老师哪个不是牙尖嘴利，铁齿铜牙，如果往海边一站，说不准就是周星驰那样，一顿猛侃之后连海水也为之喷薄而出，海里小鱼小虾、大鱼大虾都下雨似地哗哗地往下掉。要是哪个老师口齿愚钝，在学生提问之时有“只可意会，不可言传”的境界，估计明天就再也见不到他来上课了。
第四个特色，从表面上不易看出来，是日积月累的功夫，时日越长越是分明，那就是博学，Knowledgeable。博学是幽默和雄辩的基础，“巧妇难为无米之炊”，肚里没点货色，嘴上要如何摆活？新东方的老师大多饱读诗书，上课时候信手拈来，课余还写写《论幽默》之类的文章，看起来还颇有林语堂的味道。新东方也就在面对洪水猛兽般的考试外，多了一些“人文主义”的温情脉脉。
第五个特色，是所有希望有所成就的人都不可逃避的精神，那就是勤奋，Industrious。学生勤奋才能读好书，这是大家公认的，可是老师的勤奋却没有多少人知道。有句老话叫做“台上一分钟，台下十年功”，教室就是老师展现自己才能的舞台。惟有良好的表现，老师才能感染学生，才能让学生信服，并且让学生愿意跟随。因此，新东方老师上一堂课两个小时，课下可能要不间断地准备上十天。有个到新东方内部培训的老师这样说道：txt电子书分享平台
第三节 知识＋魅力：教师队伍（3）
“新东方教师备课非常注重细节，比如对一个词的讲解、一个句型的讲解，一般教师只是把辞典上的例句念一遍，而新东方优秀教师非常注重精雕细琢。对于一个词，如何进行有效扩展就是一门学问，把一个重要的词讲得厚重，进入人心，甚至感动，是课堂的关键。比如讲‘transcend’（超越）这个词，不仅讲词根和意思，还引申到‘transcendental genius’（超凡的天才），讲中国古代的李贺，欧洲的达利、莫奈等，使学生从倾听到分享，到感动。当学生被李贺的生命感动的时候，下一个知识点的讲解就需要调侃一下，这种厚重之后的调侃也是精心设计的。”
“在备课方面，要准备好所有的课程再上讲台，在课下进行一定的练习，包括语速、肢体语言，认真抖好每一个包袱。新东方教师备课需要大量时间，新东方很多教师在开课前都去教室研究一下黑板和电视的位置，一切都要细心。”
在细心的准备中，新东方老师把几乎讲课由一门技术提升到了艺术。
第六个特色，就是每一个成功人士都必不可少的重要因素——上进心，Aggressive。“不想当将军的士兵不是好士兵”，每一个老师上完课之后都要自己反省不足，以求更大的进步。孔子说：“吾日三省吾身。”正是这样的自省，才能促进人的进步；正是因为每个人都有着蓬勃的上进心，新东方的教育水平才不会停滞不前，始终“江山代有人才出”。
第七个特色，便是响应时代的号召——创新，Innovative。有创新才有生命力，在经济飞速发展、时代快速前进的今天，形势瞬息万变，每一刻的疏忽和偷懒都可能被永远地抛到后头，被时代淘汰。新东方目前存在的问题是，很多新老师开始模仿老一辈教师的上课风格和个性语言，甚至学习上课的段子，虽然取得一时之效，却不是长久之计，反而容易失去自我。新东方一直鼓励教师要有自己的风格和特色，因为只有这样才能吸引学生，才能把课上得精彩，而不是一味地重复。
第八个特色，就是友好，Friendly。要做到友好，似乎很容易，但很多学校教师却未必能够和学生打成一片。新东方是一个民办的教育培训机构，在商业利益层面，友好的服务意识是不可少的。学生花了钱，总不愿意看见老师在讲台上神情僵硬、说书念经吧。
第九个特色，是爱国，Patriotic。很多学生将新东方作为出国留学的跳板，在1999年5月8日，以美国为首的北约轰炸中国驻南斯拉夫大使馆，引起轩然大波。以培训出国，尤其是到美国留学为目标的新东方登时成为众矢之的。新东方面临巨大压力，这时候徐小平出手了，他从中国“落后就要挨打”说起，得出来的结论却和那些抨击新东方为“卖国贼”的论者大大不同，是要更加奋斗，到美国学取先进的经验和技术，使自己的国家强大起来！无论新东方是否为了商业利益和自保而发表这份声明，无论出国留学的学生最后会归国效力或是移民他国，新东方在课堂上向学生所宣传的，确确实实是“爱国主义精神”。
最后一个特色，说起来就显得很崇高，那就是有共同信仰，Religious。新东方充满了浓郁的人文气息，鼓励教师要有自己的风格和个性，但大家的共同目标确实是高度一致的。同样的教学理念，同样的教育精神，同样的信念和理想，这才是一个团队的凝聚力和向心力，而不是统一着装、统一发型之类的压迫人性自由的东西。信仰的力量是巨大的，如果没有共同的信仰，新东方早已是一盘散沙，怎么可能历经数次劫难，依然“挺立在孤独、失败和屈辱的废墟上”？
三足鼎立：教师风格多变化
在新东方，有三大门派，各显神通。
“激励派”的掌门人，不用说就是刷遍天下无敌手的俞敏洪了。
“激励派”典型地体现了“新东方精神”的核心。老师个个口才有若黄河之水，滔滔不绝，十八般武艺，样样精通。他们站在讲台上，更像是站在舞台上，将一堂课讲得活色生香、新鲜有趣，又让人有种往前猛冲的动力。
老师们十分重视课堂气氛的调节，新东方的老师都知道有一个“亮点”的概念。他们精心设计的课堂，大概每15分钟就会设置一个“亮点”，正好让学生在开始疲惫之际提起精神，加足马力。
第三节 知识＋魅力：教师队伍（4）
“激励派”注重在课堂上调起学生的学习积极性，达到“热血沸腾”的境界。为此，经常在课堂中加入幽默和励志的元素，学生在吸收知识的养分，享受笑话带来的愉悦的同时，也将苦行僧般的漫漫征途变成一路风景一路鲜花的旅途。
俞敏洪将新东方塑造成了努力、奋斗和成功的象征。俞敏洪对于学生的心理十分理解，他专门买了故事集发放给老师用作讲课参考。“激励派”老师上课时候的“题外话”也未必都是信手拈来，很大程度上是俞敏洪对教师授课的要求，要有活泼的气氛，要有两到三个小故事，要根据课堂内容延伸到人生奋斗的话题……
与“激励派”相对的是“学院派”，其实“学院派”的核心也是激励，只是表达方式不同而已。
“学院派”的掌门人是胡敏，这派高手上课讲究循序渐进，没有“激励派”那么“飞扬跋扈”，取而代之的是学院精神的温和、稳健和理性。他们对市面上那些庸俗的成功学著作十分警惕，在教学中也吸收幽默的精神，但更注重用怀疑和思考两样武器对“新东方精神”进行批判。
相对来说，这一派更接近大学教授。他们虽然未必在课堂上“煽情”地激励学生，但他们冷静的思考、理智的分析显示了较深的内涵。这样的风格容易为较挑剔、不喜浮夸的学生所接受和认可。
江博创立的新门派“激情派”也是风头正健。他们接近“激励派”，除了讲究激情演绎，更注重审美教学。这就在热热闹闹的“激励”之中又加入了审美的因素，使人感觉不仅有动力，更有美感，不仅要坚持“踩死”一切困难，更要欣赏苦难带来的财富，这就又拔高了一层境界。
江博有个精辟的比喻：“讲课应该是一门艺术，要有思想，有审美，让学生就像在沙漠中行走，忽然发现一罐红牛、一头骆驼。”
不过，在2004年，三大掌门人去了两个：胡敏离开新东方，江博成为北京巨人学校的CEO，但他们所创立的门派绝招却流传下来，成为新东方品牌的一部分。无论他们是因新东方中的“政治色彩”不满，或是羽翼丰满意图另立门户，俞敏洪都十分淡然：“一个企业在改革和更替中，人员肯定是会变的。不是一个人个性如何、人品如何的问题。胡敏和江博能在外面闯荡闯荡也好。可能不久，他们反而会理解我，知道创业有多难了。”
第四节关怀＋尊重：学生至上
古时读书，有“凿壁引光”、“囊萤映雪”、“悬梁刺股”，苦学终可致大成。
千年之后，时移世易，苦学却不改。多少回灯下倒头而眠，多少回考场失望而归，心神俱摧，而彼岸依然遥远。
谁在黑夜里给你一盏明灯，陪你走过漫漫求功名之途？谁在挫折时给你一杯温茶，暖你疲倦不堪的心灵？
一声安慰，一句关怀，学子们就可以在黑暗的大海里，在波涛翻滚里，牢牢掌住舵，扬起帆，驶向明天，驶向希望。
冲突：俞敏洪的衣食父母观
一个商人最看重的是顾客，一个老师最看重的是学生。兼具商人、教师和学生三个身份的俞敏洪，对学生的尊重往好听点说，是有一种“浓郁的悲悯之心”；往难听点说，简直到了令人发指的地步。他有句谁都招惹不得的名言：“对学生不好，你就变成了魔鬼！”
俞敏洪对学生的好，简直到了“溺爱”的程度。他规定，不管什么原因，不管有没有原因，只要学生不满意了要求退学费，立刻就得退。要是有学生无理取闹，退着玩的，有些老师不愿意，俞敏洪就会把老师叫来痛骂一顿。
早期新东方办学条件艰苦，有些教室条件差，夏天别提空调了，连风扇的影子都看不见。新东方租的都是几百人的大教室，有些甚至是破产的钢铁厂改装的，密闭性很不好。俞敏洪也不管，把成车的冰块往教室里拉。一上课，就看见老师站在三四块晶莹的大冰块后面授课，实质性的降温没有，看着有“冰天雪地”的感觉也好啊，这招叫“望梅止渴”，取自三国里曹操的逸事。
当时北京到处修路挖坑，地方供电不足，有些老师正在上课就突然一片漆黑，停电了。俞敏洪对此也是有备无患，成千上万的蜡烛和煤油灯早就备着了，一听某教室停电，一车蜡烛、煤油灯立刻就成群结队地杀过去。俞敏洪后来去加拿大蒙特利尔一个大教堂参观，看见教堂里上千支蜡烛一层一层升上去，肃穆庄严，他立刻就想起几年前的教室，烛光里的学生的眼睛随着蜡烛明明灭灭。他在100支蜡烛的照耀下，那种神圣的感觉让他意识到，自己所做的事业可能改变某些人一生的命运。同样的是圣洁感，同样的是教化人心，一个是使人从善，一个是使人从志。
第三节 知识＋魅力：教师队伍（5）
条件艰苦时，俞敏洪想方设法给学生改善环境，条件好了，俞敏洪又开始想着回馈学生。
俞敏洪在新东方延续了一个奖学金的制度，每年公司拨款几十万作为优秀学员的奖学金，曾经还发出了1000元的山地车作为一等奖。不仅如此，俞敏洪规定，每年必须组织没有回家过年的学生开联欢会，给结业的学生发巧克力。
不过，最让徐小平耿耿于怀的就是每次发奖完毕还要向学生三鞠躬，感觉失去了为人师的尊严，“很受伤”。徐小平对“鞠躬事件”还有大段的分析：从新东方为学生而设的校长信箱投诉电话、投诉传真、投诉电子邮件说起，剖析俞敏洪对于学生的崇拜如同对于衣食父母的崇拜，相当于曾经是农民的俞敏洪对于土地的崇拜一般，将之归纳为“农民对生存的恐惧”，由此俞敏洪将对学生的“敬畏感”演化成新东方文化。
徐小平长篇大论，学究气十足，看起来颇为扯淡的“精神分析”，不论怎样神气十足，俞敏洪规定的三鞠躬还是逃不掉的。俞敏洪对鞠躬的解释正是对徐小平分析最恰当的注解：“学生来听你的讲座，是学生对你的恩惠，向学生鞠躬表示对学生的尊重。”
有人评论俞敏洪与徐小平的冲突是“东方和西方的冲突”、“平民和贵族的冲突”、“家族制和现代企业制度的冲突”，也就是文化、精神和企业制度选择等价值取向的冲突。在新东方内部，这些冲突还是小意思，还有更多的冲突。在实用理性的前提下，有浪漫理性和本土理性的冲突，有个人经验和背景差异导致对现实问题判断的冲突，还有为了冲突而冲突……这也是新东方包容个性多元化的必然产物。可以想像，一个天才做一件事可以做的要多漂亮就有多漂亮，而很多天才一起做一件事，众智难平，难免吵吵嚷嚷，把事情搞成一团糨糊，让人哭笑不得。
争吵：徐小平的惟一遗憾
徐小平和俞敏洪吵架，这是再平常不过的事情。俞敏洪请回来的这几位天才人物，有一个共同嗜好，那就是批判俞敏洪，和俞敏洪吵架。不过，大多数时候俞敏洪都保持沉默，让这班天才颇有成就感，也就安宁许多。有一类事情例外，那就是和学生有关的事情，俞敏洪必定吵到底，哪怕是兄弟也毫不客气，真有“学生如手足，兄弟如衣服”的架势。
徐小平负责留学咨询方面的业务。留学签证是一道不小的门槛，对学生来说生死攸关，所以有些学生一问就是一两个小时，徐小平也必耐心解答。
有一次，有个学生认认真真找徐小平作了两个小时的咨询，徐小平有问必答，好容易把问题都解决了，学生又请求徐小平带她去见见俞敏洪。徐小平想她多半是俞敏洪的粉丝，正好自己也有事要找俞敏洪商量，便带着她去一睹偶像的神采。
俞敏洪正在家里和杜子华商量工作，这个学生一见俞敏洪，又把徐小平已经解答过的问题重新问了俞敏洪一遍。俞敏洪不厌其烦，一一作答。徐小平倒是来气了，他自恃才高，连一个小女孩都不信任他，还得再向俞敏洪求证一遍，他这留学咨询专家的帽子还要不要了？
不过徐小平也知道俞敏洪的脾气，所以他和颜悦色地对学生说：“同学，你的问题我刚才已经都解答得非常详细，如果你还有什么问题，欢迎明天到办公室，我们可以继续谈。现在我们另有要事要商谈，你能不能请回？”
看起来和颜悦色，实则句句不留情，徐小平用“温柔一刀”把学生撵走了。俞敏洪可不吃徐小平这一套，和颜悦色，笑里藏刀，就是对学生负责吗？
学生一走，火山就爆发了，俞敏洪兜头将徐小平骂了一顿，左一句“你太过分了”，右一句“我家里的客人你凭什么下逐客令”，说得徐小平很没面子。他刚回来的时候，还在俞敏洪心里占有一个兄弟的席位，如今在俞敏洪的天平上，徐小平只能在高高翘起的一头郁闷不已。
徐小平刚回新东方的时候，还不知道俞敏洪对学生有着这么疯狂的“宠爱”。
那时候，新东方经常开设免费的讲座，一方面，可以证明新东方的实力和资本；另一方面，如果讲座确实让学生受益匪浅，那么学生之间自然会互相推荐，无形中也是为新东方作了免费的、更大规模的广告。
第三节 知识＋魅力：教师队伍（6）
有一次，徐小平开设了一个免费的留学咨询讲座，却不料原本预定七点开始的讲座却因为会场门锁打不开而拖延了近半个小时，焦躁的空气让等待的每一分每一秒都无限延长了。
“怎么还不开门啊！”大凡人多的场合，气氛总是不容易控制的。当时在会场外等待的学生很多，年轻人耐不住性子，很多人就叫嚷起来。
徐小平也是个急性子，耳朵边嗡嗡的都是抱怨声，他也忍不住了，对着嚷得最起劲的学生劈头就是一句：“这讲座是免费的，你等不及可以不听。”言下之意，本来就没收钱，不是顾客更不是上帝，再说门打不开也不是我的错，你不耐烦，我还更不耐烦呢。
学生脸皮薄，立刻觉得受了委屈，后来把徐小平拉到一旁去，义�
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