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圈单-第12部分
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热情招待，待为上宾，慢慢与你深入谈判。在服装店，老板可能用不同的方法刺激你，心情不好，懒得招待你，因为能向你这样还价的不多，后面的顾客够他赚。所以，谈判的很多时候变成了心理预期的较量。
如果你的还价让他心理很吃惊，那么谈判将更加辛苦。即便你的还价从他的成本角度看能够承受，但他心里难受。与别人打心理战，比摆事实讲道理痛苦百倍。
沈涛昨晚想了很久，招聘城市销售经理不仅仅是一个简单的还价。以艾洁公司来讲，招聘一百名一千名，只有老板愿意，他都付得起。想到这里，沈涛突然难受，他在这里为公司每一分钱收入拼搏，更为劝说让老板投入每一分钱而绞尽脑汁，而很可能，这个老板今晚心情好，跑到北京某高级会所，招待他刚刚遇到的一个美女，花了一万、十万甚至百万。谁知道呢？在中国首都，沈涛虽然没有玩遍，但只要看窗外的灯红酒绿，沈涛相信，只要你有钱愿意花，瞬间让你花掉所有资产的地方是大大的有的。书包 网 。 想看书来
《圈单》第九章 成 长（2）
这样的想法只能让人痛苦，这是社会法则，沈涛没有办法，设身处地想想，就算沈涛自己是老板，也不会有多少区别。还是想想这次实际的谈判吧。
必须确定下来，如果要说服JOHN，就应该明白，这不是一次成本的较量，也不是一次投入回报的较量，而是一场心理预期的较量。成本也好，投入回报也好，合理最好，不合理也没有关系。从JOHN角度分析，他不是服装店老板，也不是茶叶店老板，成本与回报率是他在乎的东西，但在他的心里，还有他更在乎的更重要的东西。
所以，对于JOHN这个为什么，沈涛准备好了一篇答案。
“JOHN，这次湖南在国庆假期后一周就完成了本月指标，到月底，可能湖南可以实现同比去年十月200％的增长。能这样快速增长的原因，就是湖南大力开发了二级城市销售，让更多的城市市场被开发出来，成为增长的主力军。”沈涛先讲事实，说明二级城市的重要性，这是第一步。
JOHN点头表示认真听，沈涛继续说：“应该说这是一个比较好的发展趋势，但我在分析销售数据的时候，发现了一个重要问题。”沈涛提起悬念，准备讲数据。对于JOHN这样外资背景成长的人，最重视的就是数据与事实。“这一周的销售里，我发现有销售经理的城市生意比没有销售经理的城市生意多了160％。湖南目前在岳阳、怀化有销售经理，本周都销售了八万元左右，到月底至少可以实现二十万左右的销售。而其他二级城市，本周只有三万左右，到了月底，也就是八到十万的平均销售。这样的差距实在是太大。而湖南很多重点城市，比如常德、株洲、衡阳、邵阳，我上网查了一下，从人口、市场、经济实力都超过岳阳、怀化，按理都不应该低于岳阳怀化的销售才对。
我简单地进行了调查，打电话给城市销售经理与各城市客户，虽然这些市场上新开发经销商，但客户却在这个行业做的时间很长了，并不比怀化岳阳客户时间短。通过对比这些城市的各渠道销售发现，差距主要在零售与县城上面。岳阳与怀化在市内零售系统里都有很好的分销覆盖，同时还往县城有分销。而其他城市除了先做好批发外，零售与县城基本都没有。再分析他们进货的品相，也证明了这一点。岳阳、怀化进货品项非常齐全，有批发品项、零售品项，还有一些特殊单品，而其他城市基本只有批发品项。这些分析数据，我可以回头发到您邮箱。”
沈涛说完这些数据，总结说，“可以说，这是没有一名销售经理而导致的差距。如果我们在这些城市都有销售经理，他可以帮助客户做好零售，拓展县城，精耕细作，全品种分销，实现销售飞速增长。”讲完事实，摆完数据，还有严谨的逻辑推理，虽然这些还是在从投入回报上面说事，但毕竟是第一步，沈涛想看看JOHN会如何表态。
JOHN还是点头不说话，表示愿意继续听。沈涛在心里叹息，做领导真好，不表态，你就得继续努力。
下面就应该从挑战JOHN心理去说了，事实与数据是一支支利箭，常常让职业人所向无敌。但不管你射出多少箭，真正能杀敌的，还是射中心脏的那支。只要能射中心脏，利箭可以，匕首更好，因为利箭往往飞到最后，已经强弩之末了。
“JOHN，我曾经多次去二级出差，去看我们没有销售经理的市场。记得有一次，在邵阳最大的一家卖场里，我带着经销商去看洗涤的陈列，这个卖场里的洗涤陈列架基本全是净洁，满满的一大货架，只有在最最下面有艾洁两三个单品，不要说能不能拿得到，看都看不到。打听一下才知道，这个卖场被竞争对手包场了，只是因为艾洁是品牌，放几个单品摆摆样子。刚好这个时候，有位老人家来货架前看了很久，我们都以为他在找什么东西。没想到他找来找去，弯下腰，去拿艾洁的产品，因为年龄太大，弯了几次腰，都没弯下去，最后我们的经销商帮他弯腰拿出来。
《圈单》第九章 成 长（3）
送走了这位老人家，经销商对我说，不管你们艾洁公司支不支持，我自己掏钱也要把艾洁卖进来，而且要摆在上面，摆比净洁更大的陈列，我们不能对不起我们的忠实客户，不能对不起弯腰的消费者。”沈涛说完，稍停了一下接着说，“我当时也很感慨，其实更准确的说也很感动。JOHN，邵阳的经销商说得对，我们不能对不起为艾洁弯腰的消费者，不能让他们再弯腰。可是，我知道，即便是他掏钱，他也卖不进这个卖场。”
沈涛讲的不是故事，而是他在市场上走访的真实经历。在陈述了事实与数据之后，沈涛按照计划呈现了一个消费者弯腰拿艾洁产品的画面。要说服一个人，对方肯定会左思右想。
据研究，人的脑袋分为两半，一半是左脑，用来思考，专门处理数据、文字与事实分析推理等；而人的右脑，用于想象，处理图像、韵律、颜色、幻想和情感支配等。所以，一个真正全面的脑袋，就是要左思右想。如果只用了左脑或者右脑，浪费一半脑袋岂不可惜？或者就成了传说中的“脑残”。
沈涛就是要JOHN左思右想，所以讲了这么一个小故事。事实与数据可以证明于理合，而沈涛希望通过这样的于情合，合情合理，JOHN还会不被打动吗？而且，以理服人可以去说服一个人在某件事上的面对观点，但是不能说服他转化到你的立场，那个人仍然可能是你的对手，只是在这件事上承认了你的意见。而以情服人却可以将它转化成你的朋友，转到你的立场。而何况，沈涛在停顿后，又提了一个悬念。停顿，沈涛知道，在沟通中，也是一个重要的技巧。
不知是被那个故事打动了，还是被这个悬念打动了。JOHN轻轻的问道：“为什么呢？”
沈涛牢牢抓住这个机会，有点急切地说：“因为这个客户是批发市场出来的，不懂运作卖场。不知道怎么去谈判，怎么去对账，怎么去开票。不但邵阳如此，其他很多城市都如此。洗涤是老行业了，虽然没有被开发成经销商，但掌握这个行业的客户都在批发市场里。他们把握这个行业，把握着一个城市的销售渠道，有着别人不能代替的地位。但是，他们很多人只会做批发，虽然他们想做卖场，想做零售，有这个积极性，但是需要我们帮他。帮他们的最后办法，就是派一名销售经理帮助他们。”
JOHN还是点点头不说话，但沈涛等待的不是点头。但是JOHN好像不准备再说话，沈涛也不知道该说什么了，要说的似乎已经说完。时间在慢慢凝固，沈涛心却不由得往下掉，看来是自己这一番说辞还是不够啊，难道哪方面没有说到？JOHN到底在想什么呢？想着想着，沈涛又不由得有点生气，觉得自己一腔热血想把工作做好，却被JOHN在沉默中压制。心一横，生死就这样了，打破沉默对JOHN说：“JOHN，请您考虑一下，我觉得上人对生意很重要。”一句话结束了自己的谈话，等着JOHN宣判。
在沈涛心里，想到更多是谈判，而在JOHN心里，却是全国生意的思考。对于快速流通品来说，零售终端与二、三级城市甚至乡镇，都是生意发展的趋势。只是，对JOHN来讲，还有比这重要的东西。首先要让整个销售团队有执行力，这就有很多工作要做，很多事情必须有步骤，一步一步来。推出零售理念也好，管理流程也好，报表与预算挂钩也罢。这都是第一步。但毕竟第二步迟早要跨出去，而且越早越好。那么根据沈涛的这个提议，湖南是否可以先跨第二步呢？。 最好的txt下载网
《圈单》第九章 成 长（4）
JOHN终于开口说：“你讲的，是湖南个案呢，还是可以全国推广？”这个问题太有高度，沈涛不能回答。是个案，那以JOHN掌握全国局面的高度看，个案的东西不重要。如果是全国都这样，沈涛不能提供事实与数据去证明，而且，全国推广涉及的东西太多，多的肯定沈涛不能掌控。这样的问题，沈涛听来，心里更对这一次谈判没有底了，看来，JOHN是要通过这些问题问死他。
沈涛也半天没说话，JOHN接着说：“十名城市销售经理，如何招聘？如何管理？如何考核？”招聘管理考核还用问吗？沈涛虽然进公司不长，但也经历过很多次招聘、考核等。正要回答，又想想不对，如果这么容易的话，JOHN不会问。沈涛干脆继续不说话。
JOHN擦擦手，准备结束早餐，对沈涛说：“你的建议很好，但我还需要仔细考虑。这里面有很多问题。”沈涛听到这，心想，绞尽脑汁也失败了。这里面有很多问题，需要考虑，这不是官腔么？
“第一，我需要了解其他省的情况。”JOHN继续说，“第二，如果投入人员，从招聘开始，都必须有新的流程。每个人进来，招聘、培训、管理、考核、激励奖惩，都需要标准流程化；第三，人员的投入要慎重，尤其是在管理上，管理不到位，就很容易形成资源浪费。我想，艾洁目前还没有做好准备去管理一个更加庞大的销售组织，尤其是在终端数据收集不够全面的情况下。你先吃吧，回头我会给你答复。”说完，JOHN起身离开，圆圆的桌子旁，沈涛一个人坐着慢慢品尝JOHN离开后的早餐。
全国会议在北京一日游中结束，沈涛随着大家瞻仰了梦中神圣的故宫、北海、天安门广场等。从现实看这些地方都没有想象的那么巍峨，但只要你抬头向上看，你就会发现它们是如此的崇高伟大。
沈涛带着团队回到长沙，一下车，就是准备安排湖南团队的会议。虽然这次大家都参加了全国总监的培训，但是沈涛有必要结合湖南实际给每个人重新规划传达，尤其是数据表格填报的重要意义，消除大家心里的抵制非常重要。
沈涛看时间到了，提着电脑到会议室。黄云他们也都已经到来，大家正谈谈笑笑，看沈涛进来，都安静下来准备认真开会。沈涛一数人，发现唐辉不在。唐辉这次正式到湖南工作，今天是第一次会议，却没有准时参加，沈涛心里头一阵黯淡，难道这黄埔军校的如此不一样？
“唐辉呢？”沈涛问。
“好像还在外面办公室吧。”有人回答。
沈涛给杨燕一个手势，让她去叫一下。
不一会杨燕回到会议室，对沈涛说：“唐辉在外面办公室，说要跟全国总监开电话会议，不参加湖南会议了。”
大家听了这句话，心里都在暗骂。沈涛说：“那就不等他了，咱们开始吧。这次会议主要目的，就是给大家强调一下，我们以后主要工作方向，是三个增长。”沈涛决定不等唐辉，先开始了会议。很快，大家进入角色，对下一步的工作有了积极的讨论。
“要让零售生意增长，必须卖进零售系统，尤其是二级城市很多零售门店。”黄云针对零售生意增长提出意见说：“但是，我们都知道，二级城市的零售门店并不好卖进。进场费、陈列费、赞助费，等等，我们有这么多钱吗？公司支持我们吗？比如说，邵阳有个娃哈哈零售连锁，都是中型超市，却被清洁在那里面包场了。不但给费用，还要保底销售，倒扣25个利润点。我去跟他们采购谈过，如果我们要卖进，我们也要这样的包场条件，过年过节还要给采购红包。这样算下来，我们根本没有那么多钱去卖进二级的这些零售系统。”txt电子书分享平台
《圈单》第九章 成 长（5）
黄云一说完，王正也举自己城市的例子，看来，在零售生意这一方面，卖进与其他费用将是一大阻碍。
大家正说得投入，突然会议室门被推开，唐辉抱着电脑就进来。大家有点被打断，稍微停顿了一下。唐辉也不打招呼，直接找个位置坐下，对沈涛说：“刚才给JOHN开电话会议了，你们说到哪里了？JOHN每周五都会给我们开电话会议，指导我们呢。看来，以后湖南的会议要重新安排时间，不然我就参加不了啦。你们说到哪里了，说给我听听。”
唐辉一席话喧宾夺主，大家都没有了声音。沈涛不愿意让会议停下来，就说：“OK，我们继续。刚才大家讨论的，零售系统卖进费用是我们目前面临的一大问题。不管是否有竞争对手包场，就是不包场，湖南这么多城市，这么多门店，要进场，我们也没有那么多钱。公司给我们的预算，根本不够。但是不能不卖进，要解决这个办法，第一是我去问公司要。但要不要得到是一回事，而且，如果问公司要资源，光要钱还不行，还有比钱更重要的东西需要公司支持。第二，就是我们每个人想办法，联合经销商，绕过钱这个点。毕竟我们有着除了钱外竞争对手没有的优势：一个是品牌，相当于空中轰炸机，我们有，竞争对手在这方面都比我们差；另外一个是我们的销售人员与经销商，尤其是我们的销售人员，我们相信我们的团队比竞争对手的强。我们是行业里最强的陆军，在空中的配合下，攻城拔寨。从现在起，我们每次会议都增加零售谈判的培训。我们要调动我们的优势，包括经销商一起去绕过这个钱的问题，去与竞争对手竞争。第三点，比较现实的问题，可以马上解决部分钱的问题。那就是我们节约，削减我们在批发、直销方面的促销投入，把这部分钱挪过来，投入零售系统。”
沈涛话还没说完，王正就叫到这怎么行，黄云也差不多跳起来说不行。艾洁很大部分销售依靠经销商批发，而经销商在批发环节却是亏钱的，因为艾洁的全国价格秩序很乱，窜货冲货严重，经销商只能以低于厂家价格的价格批发出去，导致经销商在这方面卖得越多越赔钱。经销商都是以赚钱为目的，赔钱的买卖没有谁愿意干，所以尽管公司明确规定不能赔偿经销商这部分利润损失，但基本所有的销售人员都利用批发、直销的促销去支持经销商。如果削减这部分投入，势必影响经销商利益，结果很可能导致经销商批发减少，影响销售指标达成。
王正、黄云讲的也是这些，还举了很多经销商关于这个方面的例子。经销商要威胁销售人员，要么不完成指标，要么甩手不干，不再做经销商。而对于销售人员，这也是最大挑战，毕竟更换经销商费时费力，而且，不能保证下面一个经销商会有多配合，尤其是在影响了其利益的情况下。
沈涛心里也清楚，如果在全省范围内强力推行这样的政策，对销售结果肯定会有很大影响。可是，用促销去补贴经销商利润的销售办法，对艾洁来说，根本是浪费资源。经销商的利润，是个无底洞，你给他多少，他都不嫌少。如果说总监推行零售报表是第一步，那么按照李伟的分析，这种传统的销售办法，迟早也会被JOHN砍掉。
与其被别人砍掉，不如自己先砍掉。与其被公司改变，不如比公司先改变。 。。
《圈单》第九章 成 长（6）
沈涛说：“各位，你们说的我都理解。你们也参加公司的会议了，也知道零售不做不行的。补贴批发是一个无底洞，没有经销商嫌多。再说，直接计算艾洁的批发亏损，实际上被经销商利用了，回避了我们的短处。是不是我们砍掉部分批发促销，就真的影响销量影响与经销商的合作呢？不一定！我们做工作不要想当然。
我倒觉得不一定是经销商不合作，而是你们心里在排斥，你们不愿意去挑战新的工作方法。公司迟早会在这方面动刀的。如果你们心里不愿意，又怎么能说服经销商呢？这样吧，从这个月起，本季度新开的经销商批发促销费用砍50％，老经销商砍25％，用来支持零售，然后以后每月多砍10％，一直达到80％为止。以后，公司将根据大家在零售报表上反馈的销售数据做费用预算，我们现在开始，就可以走在公司前面，多拿到支持。这么多零售要卖进要陈列，不可能向公司要那么多，只有我们自己去学会调节，学会去改变，学会去创新。”
王正、黄云都有沉默不说话，创新的东西说的容易，但做起来很难。
沈涛心里清楚，这种改变最大的难点不在说服经销商，而是去说服自己的团队。只有先强行卖进给他们，再在工作中慢慢教育总结了。倒是唐辉滔滔不绝地附和说：“总监也在会上说了，要做零售，要重视零售，你们怎么就不愿意改变呢？我们不能老做批发，要多做市场。”话或许说得不错，但是说话的人语气与在大家心目中的地位不匹配，大家心里就更隔得慌。沈涛看看唐辉，听他的第一句，心里也有点不爽，便打断唐辉，开始逐个城市商讨第一批重点零售客户名单，确定下一步的卖进重点对象。
末了，散会前，沈涛向唐辉说：“你们和总监开会在什么时候？”
唐辉说：“每周五下午两点开始。我们这一批，总监亲自培训，有什么问题都可以在会上讨论，这样我们可以成长得快些，也可以像你一样不到两年成为区域经理嘛。”
黄云他们相互对视，相互摇头微笑。沈涛问：“开多长时间？”
唐辉说：“两小时吧。”
沈涛说：“那好，以后会议就改在周五四点开始吧，每次会议你都必须参加。”
沈涛在会后给唐辉分配的第一个工作，就是管理艾洁的业务员团队，唐辉不愿意，直接给沈涛说：“自己是来管理经销商和零售超市，为做区域经理做准备。”
沈涛说：“你做区域经理的愿望是好的，包括总监都给你们很大的期望和很多机会。你来也是来负责长沙的生意，管理经销商和零售超市，但是现在业务员团队没有主管，比较乱，净洁促销又厉害，你必须帮我先把这个团队管好。这也是管理经销商的重要工作，你要做好给公司看到你的能力，不仅仅是管理经销商和超市，而且有领导力，能管理业务员团队。”
唐辉从这段话里读到了激励，随后就开会培训，走市场，填报表，加班加点地搞，要不就抓住杨燕吹牛，回顾自己在大学的牛B岁月，展望在艾洁的美好前途。王正、黄云到二级了，只有杨燕是他最好的听众，即便是她，心里觉得他吹得过了，她也不好意思说什么，静静听着。就是沈涛，每次也听得很认真，耐心地指导他处理业务员管理上的问题。
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《圈单》第十章 28理论（1）
享受完半个国庆节，肖聪开始了在挺立的战斗。没办法，以前在艾洁，每次放假都跟国家一样，而现在到了挺立，就没有这么舒服了。大部分私人贸易公司3号一过就上班了。这天肖聪拿着一份详细的洗涤销售数据和TOM争吵了半小时，还是说服不了TOM砍掉部分单品的想法。在这份数据里，艾洁的很多SKU都要砍掉，这样可以先在沈涛那里出出气。
“80％的销售是20％的单品贡献的，80％的利润也是20％的单品贡献的，80％的单品是没有什么贡献的。这是很简单的道理嘛，你看这些销售数据，你看这20％的单品对销售和利润都没有什么贡献，就是要把他们砍掉嘛。”肖聪调用80/20原理说。
“你说得没错，有些单品是可以砍掉，不过不是砍20％那么多，具体单品要具体分析。”TOM拿过来，把肖聪提交的单品明细一个一个过目，最后打钩同意砍掉的大部分倒是净洁的。
肖聪一看急了：“你怎么老砍净洁的，不砍艾洁的啊？净洁才多少单品？砍了就没了，艾洁单品多，很多没有多大销售，还占货架，应该砍掉，多陈列净洁的。”
TOM面无表情地说：“不是艾洁、净洁的原因。80/20原则是永远存在的。你今天砍掉这没有什么贡献的20％的单品，但剩下的单品还是会存在80％的单品只贡献20％的销售或利润的。难道永远砍下去？砍到最后就什么也没有了。所以考虑问题不能只看一方面。艾洁是品牌，产品系列完善，肯定单品多，要多从产品线考虑。别看有的单品销量少，但确实能满足一部分消费需求。现在我们在几个超市里卖艾洁，张和平也在几个超市里卖艾洁，我们的单品不全，会导致有需求的消费者到张和平的超市里去买，最后影响的，还是我们的销售。这部分消费还可以拉动净洁的销售。净洁不一样，品牌知名度不高，把卖得最好多卖点就行了。”
肖聪说不过TOM，又没有决定权，生气地拿起报告就要走，想起另外一件事说：“我就要去宁波看挺洁的生产厂，预借一万元的出差费，你批了吧。”
TOM说：“我批了，不过不是一万，只有七千。”
肖聪很生气的大声说：“为什么啊？是郑总让我去负责挺洁的，如果不找到好厂家影响产品质量怎么行。”
TOM不示弱的说：“我按照公司标准，你的住宿、车船费、餐费等给你加过了，七千够了。而且，这跟能不能找到好厂没有关系。”
肖聪说：“万一不够怎么办？”
TOM说：“你可以代垫，然后回来审核补给你。”
肖聪一听到代垫更生气说：“代垫个屁啊，我做这么多工作才那么点工资，哪有钱代垫？”
TOM说：“就这样吧，我只能按照章程办事，还不行的话，去找郑总吧。”
肖聪哼一声，出了TOM办公室。
TOM心里也很生气，肖聪在郑总面前总是规规矩矩听话的样子，一跑到自己办公室就甩脸色。TOM心里有点看不起他，明明是要报复沈涛，想砍掉艾洁的单品，却搞个什么80/20的单品分析。砍掉艾洁一些销售慢的单品并不一定能报复沈涛，反而给沈涛借口来找挺立的茬，还会影响挺立的销售。要斗，一不能影响正经工作，不能干得不偿失的事情；二不能授人以柄，要光明正大，在道理上站得住脚。这是TOM的斗争原则，在外企这么多年，TOM不是没有斗争考验。肖聪可以在郑挺面前讨好卖乖，用忠诚个人来得到郑挺的认可，而自己却只能用忠诚于原则忠诚于工作忠诚于公司来得到郑挺的认可。所以，他要把与沈涛的斗争放在阳谋而不是阴谋上，放在工作原则上而不是个人冲突上。郑挺要的，也就是他这样的角色。在沈涛与挺立谁也动不了谁的时候，砍单品的小动作只能让沈涛回击，他正找理由好去光明正大的支持张和平呢。
《圈单》第十章 28理论（2）
这边TOM在生气，那边肖聪心里也更不好受。摊上这个TOM，真没什么好眼色，不知道郑总更相信我啊，典型的压制我嘛，工资少，扣出差费用，驳自己的工作想法。肖聪一边想一边觉得没法干了，要找个机会去跟郑挺说说，对了，把财务那边的张姐关系搞好点，看他有什么经济问题没？就这么定了，晚上请张姐吃饭去，下次我的费用也好报销些。哼哼，我就看着，你TOM还有什么招数，能把工作做的多好？
推开自己办公室的门，却发现自己的座位上坐着一个美女，正扑闪着眼睛看着自己，一阵阵秋波把肖聪激得血液沸腾。
“哇，大美女，你怎么来了？”肖聪两步跨过去。
曾彦看肖聪过来，却不站起来让位置，对肖聪说：“我过来，看肖经理门没锁，就自己进来了，肖经理不生气吧？”
肖聪的心里刚刚还是阴天，曾彦一笑，立马转晴：“巴不得你天天来呢，怎么会生气，不来我才生气。”
“我倒是想天天来，不是打扰你吗？肖经理你现在可忙了，又负责我们洗涤，又负责挺立的市场部，听说郑总还要你去采购，自己做一个产品。啧啧，我看郑总真有眼光啊，找到人才了。我不行，刚进这个行业，什么都不懂，你要多教教我啊。可不许不同意。”
原来自己在曾彦心里是那么厉害的人物啊，就那个TOM捣乱，不认识本人真本事，幸好郑总信任。肖聪一边想，心情更加好，嘴上都不知道怎么去谦虚了说：“哪里哪里，我哪有那么厉害。只要你问，我肯定教。”
“是嘛。”曾彦打量着他说：“你可比TOM好多了，见了我爱理不理，好像很忙的样子，看不上我们哦，我根本就不敢让他教我。”
在背后说人坏话就这样，一个人轻轻用话引，另一个人就狠狠地抛。曾彦故意挑了TOM一个小不是，肖聪就像找到知己，关上门，坐在办公桌对面，对曾彦大倒苦水，埋怨起TOM来。在曾彦鼓励的眼神配合下，肖聪开始说事实，后来是不管有没有这些事情，都往TOM身上套。都说人际关系四大铁，一起扛过枪，一起下过乡，一起嫖过娼，一起分过赃，如果还有增加一个的话，就应该是一起在背后说过某人的坏话。对另外一个人的攻击，总能很快拉近两个人的关系。能有一个人可以分享自己对另外一个人的抱怨，也是一种爽，这种爽中有知己的欣慰，也有一丝丝做坏事被抓住把柄的担心，有满足感又有威胁感，这两个人的关系肯定跑不了。
肖聪出差前，曾彦拉着他到了天和商贸。与和平商贸一样，天和商贸也是在高桥搞以洗涤为主的批发生意。同行是冤家，天和与和平常常相互压价，两家也走向了不同的道路。和平商贸做了艾洁的经销商，开始往零售业态拓展，天和还是在批发市场上鼓捣价格，左手近右手卖，因为批发利润不高，所以天和还搞了很多小牌子带着走，弥补利润，又从外地串一些便宜的艾洁产品过来，整个公司倒也经营的不错。虽然不是净洁的经销商，但是李儒依给曾彦制定了销售方针，一二类批发客户都必须搞好客情关系，连张和平也常常去拜访，更不要说天和了。
美女总是受人欢迎的，曾彦刚进门，天和老板杨天就笑着脸迎过来了，和肖聪打个招呼后，就在曾彦手上拉拉�
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