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新执行-第1部分
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这是一个移动互联网的时代,这是一个80后、90后甚至00后的时代。在全新的时代,你仍然绕不过一个词——执行,因为执行就意味着结果,意味着活在当下,意味着把梦想变成现实。
然而,很多人存在一种误区,一味地强调“无条件服从”“没有任何借口”“心态决定一切”,等等。这种行为表面上似乎是在积极抓执行,但长此以往,企业的执行力反而下降。这种所谓的执行力,绝对不是真正的执行力,我称之为虚假执行力!
第一节五种虚假执行力
第一种虚假执行力:无条件服从——只强调员工“服从”,不强调员工的智慧
很多人讲执行力,很喜欢强调员工的无条件服从。这种观念是OEM(代工生产)制造业时代的产物。实际上这是一种基于“规模制造”的虚假执行力,其本质是把人当成了工具。而现在与过去的不同在于:
过去OEM时代,强调员工无条件服从,目的是进行机械化大生产,规模效率;
现在是品牌创造时代,强调要激发和运用员工的智慧,目的是关注消费者,提供个性化的独特价值!
OEM时代,强调员工无条件服从
改革开放初期,当时的形势是所谓的“两头在外”——原料在外,市场在外。在这个阶段,我们打造出来的是一大批代工企业,以山寨模仿为潮流,以速度为竞争优势。
拿温州打火机举个例子。20世纪90年代,国际上最新款的打火机,不出数月,温州就可以量产,并且不断改进,出厂价不到日本产的1/5。
温州的模仿速度最快,成本又最低,加上绝对的价格优势,市场几乎为之癫狂。按有人的话说:“货车就等在路边,一下装配线,马上打包发货。”
此时,以代工企业为代表的中国经济发展,技术是西方的,产品是西方的。企业要做的只是模仿,要的就是快,要的就是把成本降低,要的就是员工服从。
此一时,彼一时,现在时代变了,“无条件服从”反而成了劣势。
品牌创造时代,强调员工智慧
今天的中国经济正在从制造转向创造,从OEM制造转向品牌制造。
以玩具行业为例。中国的玩具企业70%做代工,这几年来,整个行业几乎都在冬天挣扎。合俊集团,曾是全球最大的玩具代工企业,但是在2008年,在东莞说倒闭就倒了。在这种经济局势下,员工再怎么无条件服从也无济于事!再怎么无条件服从,也不能让企业活得更好!
这说明,能够推动中国经济发展的,不再是员工的手脚,而是员工的头脑。
在愁云惨雾的玩具行业中,当其他玩具行业都在挣扎的时候,有一家玩具企业正相反,活得非常好,这家公司叫奥飞动漫。我亲自服务过这家企业,为这家公司提供过战略与执行一体化服务。这家公司的前身叫“奥迪玩具”,也是一家传统玩具公司,也做过代工。
奥飞动漫从2004年开始转型,目标是做“中国的迪斯尼”。他们自己拍动漫、收购电视台、开发动漫玩具,打造“奥迪玩具““奥飞文化”品牌。
2009年,在整个玩具行业最惨淡的时候,奥飞动漫A股火爆上市,被誉为“冬天里的一把火”。
品牌创造的时代,企业需要的执行力不是无条件服从,而是对目标客户需求的准确理解,而这种理解背后,需要的是员工的智慧。奥飞动漫恰恰就是抓准了目标客户的娱乐需求。
奥飞动漫为了满足目标客户的这种需求,在产品的创意和制作上花费很大的心力,对动画制作以及管理团队的素质也相当重视。它的动画制作及管理团队有上百名成员,其中动画、漫画、电视剧等主要创意和制作人员中,有相当一部分是高薪从中国香港请来的。这支团队打造了《火力少年》《铠甲勇士》《电击小子》《果宝特攻》等一系列经典动漫产品,深受孩子们的欢迎。
第一章 虚假执行力(2)
准,是这个时代的特点。谁能够准确理解消费者的内在需求,谁能够让员工创造性地满足客户,谁就能活得好。
准,就要关注消费者,就要激发员工的智慧!
第二种虚假执行力:没有任何借口——只强调员工责任,不强调领导者责任
“没有任何借口”是前些年很流行的口号。这个口号在军队也许很有价值,但在讲究品牌与创造力的今天,“没有任何借口”就是一种虚假执行力!
为什么?因为“将在外,君命有所不受”,让人把“借口”讲出来,也许正是我们改进工作、创造价值的地方。有句话说得好,“问题即机会”!
要知道,
但“执行力”已经变成了领导者的首选借口,如果公司做不好,一句话就推得干干净净——“执行力不行”。于是,我们常常听到这样的话:“公司战略是没有问题的,就是执行有问题。”☆米☆花☆书☆库☆ ;www。7mihua。com
这句话表面上没有问题,但如果认真分析一下,就有问题了。我们只需要深入问一句:
拿学生学习打个比方。很多家长都会说:“这个小孩不认真读书。”那么,小孩为什么不认真读书呢?家长会说,他们其实给孩子制订了一个计划,给孩子构建了一个未来,战略没问题了,就是小孩执行力不行。
这样讲表面上没什么错,但我们都有切身体会,知道孩子不学习,是因为不想按家长提出的计划学习。换句话说:家长常常忽略了自己的责任,即尊重孩子,让孩子自己做计划。清楚了这一点,再去谈孩子的执行力。执行力的天然结构是不能切割的。
我的结论是:这个工作主要是领导者的责任,不应该是员工的责任!
北上抗日,毛泽东也要自己做通团队的思想工作。我们过去在强调员工执行力的时候,其实强调的是,不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫。因此,领导者不需要多说什么、做什么,考核就行了!发奖金就行了!
这是一种什么逻辑?!执行不是简单地让敢死队冲锋,这套逻辑的背后,是执行力的误区:我们过分地强调员工的责任,不强调领导者的责任。
第三种虚假执行力:心态决定一切——只强调员工心态,不强调制度和流程
大家要明白一点:现在很多公司热衷于心态游戏。可为什么执行力会变成心态游戏?
很重要的原因是,我们没有花时间去认真研究一件事情的顺序或者逻辑结构。公司没花最大的力气去做这件事,而只是呼吁让员工发挥主观能动性,去突破一切障碍、去战胜一切困难,这时候,执行就成了虚假的心态游戏。
举个例子,有人掐着时间赶飞机,稍微一堵车,主观能动性就出来了。他就猛跑、猛冲,甚至跟人吵架。为什么?没时间了。
为什么没时间?因为他没有提前做准备。
反过来,这个人如果先在网上把登机手续办了,然后坐地铁去机场,就不会有任何问题了。
这些准备工作没有做好,他选坐出租车,可能选的还是一个驾驶技术不怎么好的司机,然后时间还很赶,最后一切就都取决于执行力了。
所以,执行力有一个非常致命的假象:虚假执行力听起来很好,却很害人,因为虚假执行力导致的结果是:公司永远做不大!或者,做大了也会总出事,就像今天的蒙牛一样。强调员工的心态,不强调公司的组织制度和流程,公司小还没关系,公司一大就出大问题,这是虚假执行力的典型表现。
第一章 虚假执行力(3)
第四种虚假执行力:集体利益高于一切——只强调团队利益,不强调个人利益
虚假执行力的第四种表现,是强调在团队执行时,提倡所谓的“集体利益高于一切”,却不强调个人利益,更不强调个人利益与团队利益共赢的团队文化。
这样的结果是:时间一长,大家都反感集体,觉得被集体愚弄了。
为什么会感到愚弄?因为个人永远是商业的出发点,或者说,每个人参与商业活动,首先考虑的是个人利益,然后才是集体或团队利益。所谓的市场经济,就是一种制度设计,让个人追求利益的时候,他人利益与社会利益同时得到实现。
市场经济能够胜利是有原因的。同样,所谓的公司,也是一种制度设计。这种制度设计的核心在于,每个人为团队利益考虑的时候,个人利益会自动得到实现,而不是损害个人利益。∫米∫花∫书∫库∫ ;www。7mihua。com
我们要明白一个基本点:现在很多公司都在讲团队执行,把团队抬得至高无上。这表面上没有错,但认真去看,会发现背后有很大的问题:在强调团队的时候,这不是真正的团队精神,也不是真正的团队管理!真正的团队是什么?
问自己一个简单的问题吧:家庭可以说是中国最好的团队了,那家庭是如何形成的?我们过年为什么要回家?清明为什么要回去祭祖?为什么要参加婚礼?为什么要给老人祝寿?
请问,家庭只不过是家庭中的每一个成员,基于血液关系的一种利益认同。大家相信,每一个人的付出,都会得到其他人同样的回报,这就是家庭文化,家庭凝聚力只是家庭文化的一个体现而已。
所以,真正的团队是什么?
只有让一个员工内心对团队有真正的归属感,感到团队的强大就是个人利益的强大,这个团队才是他的团队。
如果我们内心没有归属感,利益没有实现的渠道,对公司有不同意见也没有办法反映,有人破坏了公司的利益(或者个人利益)也没有办法制止……却在做一件事的时候说,“为了团队你必须这样做”,又会是怎样的场景?
所谓少数服从多数,就成为强迫的借口,第五种虚假执行力:“木桶短板”——只强调竞争力,不强调核心竞争力
第五个虚假执行力,体现在很多公司强调的执行中,没有强调独特的客户价值,执行远离了核心竞争能力的打造。大家要明白:
为什么真正有效的执行不是做多而是做少?德鲁克在《卓有成效的管理》中讲得很清楚:要想真正有效,一段时间只做一件事,要做到这一点,就要放弃不值得做的事。
这就是说,执行力的本质并不是木桶理论,去补短板,执行力是长木桶理论,要扬长避短。
在木桶理论下,由于找不到方向,于是到处补短,仿佛执行力就是勤奋、加班,就是玩命地工作。这是虚假执行力盲目执行的表现,同时也是对执行力最大的误解!
所谓执行,就是创造公司和客户想要的结果。问题是,结果有很多,你想做出什么结果?公司的事很多,员工的精力也有限,我们到底要做哪些事?
执行力的本质是做投资回报率最大的事,而最大投资回报率是由客户决定的,讲讲我自己的故事吧。大学四年,我非常清楚地知道,哪些课对我的未来非常有价值,哪些课其实可学可不学。我花了最大的精力学两门课,一门是数学,一门是英语。数学是一切东西的基础,必须通过数学来训练自己的逻辑能力。英语是我了解外部世界的窗口。
而非常空泛的课我基本不上,非常具体的操作性的课我也不上,未来要不要干这些事都不知道,现在玩命去学那些很专业的课干吗?所以,我与很多人相反,他们都强调专业课,而我强调基础课!我放弃了很多课,但我把数学和英语学得非常好。
我们班还有另一类人,他们每门课都学得特别好,拿到了奖学金。我从来没拿到过奖学金。但是现在来看,哪类人更有执行力?
我觉得我有执行力,他们没有执行力,因为像我这样学习的更适应社会。我们在大学时,所谓的计算机课是BASIC语言,我就不上,现在大家都知道,那东东可能已经成古董了!
如果凡事都要做好,就是让大家都去拿奖学金,都去做三好学生,这个执行力就太难了!这就是打造执行力很痛苦,不容易做到的原因。
如果打扫卫生不外包,绿化也不外包,员工要把所有工作上的事都做了,上完班之后还要打扫卫生,有哪件事能做到真正的高水平?员工执行力就超强了?
所以,执行力有个非常重要的前提:领导者要把最核心的客户价值(也叫独特客户价值)定义出来,作为员工的奋斗目标!
而聚焦的做法,理论上,称之为核心竞争力理论。核心竞争力强调的是发挥长处,而不是修补短板。
真正的执行力,强调的是“斜木桶理论”。执行力并不要求像木桶理论那样,每块木板都一样齐。真正的执行力,要求的是,我们的优势在什么地方,就应该把那块板加长,然后将木桶倾斜起来装水,这样不是一样可以装得了很多水吗?
换句话说,缺的东西怎么弥补?外包就行了,让别人去做。
耐克把运动产品的设计能力发挥到极致:美国人工成本高,就把生产外包给亚洲。扬长不补短,所以优秀!
想要核心竞争能力?就要懂得一点:取长补短、全面发展,只会造就平庸。请记住一句话:“均好”与“平庸”往往是同义词。
第二章 真正的执行(1)
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第一节什么才是真正的执行
虚假执行力的存在,背后体现的是这样一种思想:用体力和勤奋对冲个人产权保障、对冲流程制度设计、对冲个人创造性。这种思想在中国是有深刻背景的,那就是小农文化对“体力崇拜”的讴歌。
所谓“体力崇拜”,实际上就是对“做农活的优秀品质”的赞扬,农耕时代对一个人最好的评价,是纯朴、善良、勤劳、忍耐。这有点像农耕时代对美女的评价:“屁股要大,好生孩子”“家务要好,相夫教子”。
这种讴歌体现了一种农耕文明的纯朴,但同时也体现了农耕文明对个人创造力残忍的压制。这意味着,信息时代的执行力是对“农耕文化”的超越,具体体现在两个方面的转型:
从小农组织转型为职业化组织。
从强调体力和强调勤奋转型为强调智力和强调制度。
转型一:从小农组织转型为职业化组织
从小农组织进入职业化组织,这才是新执行力的核心。这就好比打仗,同样是把对手打倒,有两种方式,一种叫游击队的方式,另一种叫正规军的方式。
游击队的方式是什么?把对手干掉,赏五块大洋,你用什么路子都可以。
正规军的打法是什么?是军师旅团营,先建制,建制中又有分工,分工里面有安排,根据目标、方法和组织结构有序安排,最后形成集团军作战。
有很多人很困惑,为什么温情的小农文化或者江湖文化,反而压制了人性的创造力、压制了组织的竞争力,或者说表面上最人性的关系,反而牺牲了最大的人性?
因为人是多变的,今天你代表真理,明天很有可能就代表谬误。这个世界上最复杂的就是人。以中国第一江湖情义大全《水浒传》为例,卢俊义上梁山立了第一大功,宋江按约定要让出老大的位置,李逵、武松等众兄弟都不干了。“大哥”不仅仅是个职位,它首先是人情。离了宋江,梁山就散伙!
在这里,兄弟情义是主线,凭心交易,论功行赏,对人不对事,这就是江湖文化的实质。江湖文化能够成为中国主流文化之一,是有其道理的,这个道理就是江湖组织文化中体现了农民优秀的品质。
但江湖文化的弊端也是明显的。说白了,水浒式的江湖文化其实是一个封闭的圈子,杨志在攻击晁盖等人杀富济贫的时候就质疑:“你们劫的十万贯是如何分的,不就是在几个兄弟之间分吗?分给天下穷人了吗?”
这就是江湖文化的特色,对生人讲制度,但对兄弟、对圈子中的熟人就要讲情义了。“兄弟之间”谈钱,那不是见外了吗?可利益冲突是客观存在的,真出现矛盾的时候怎么办?
解决的方法是“能人政治”,人们需要一个懂得江湖潜规则的“及时雨”来解决江湖纷争,而江湖老大们解决问题的方式也非常简单,那就是“义字当头”。不过这种“义”只局限于兄弟范围,为了兄弟可以牺牲其他人的利益,以情感与道德替代规则,独裁便产生了。
从情义开始,到独裁结束,一部《水浒传》也讲清了中国组织与制度深化的逻辑主线。
在很多民营企业中,我常看到供奉着的关公像。在一片现代化的设备包围中,红烛黄香的关公供奉台很不协调,不过这就是中国不少民营企业家凝聚人心与管理组织的内心写照。
但现代企业制度毕竟是建立在市场逻辑之上的,那就是尊重人格独立与个人利益,并以此为基础来设计组织与制度。从这个角度来看,中国企业最大的挑战并不是业绩,而是企业家本身。如果企业家不能够超越水浒式的江湖义气,去学习与拥抱现代商业文明,那未来的结局会是什么?
第二章 真正的执行(2)
那么,基于市场的职业化组织有什么不同呢?以NBA为例,乔丹走了有问题吗?姚明走了有问题吗?没问题。每一个阶段NBA都在创造不同的英雄与明星,NBA就是一个典型的职业化体系。
这一套体系的核心是什么?NBA的规则。每个人为什么打球?不是为了某个人打球,而是因为规则打球。规则的背后是什么?是观众,以及代表观众利益的NBA裁判委员会。
在这样一个组织里面,人们有着职业规则的约束,同时也有着规则下的充分自由,由规则赋予的自由。用流行的话来讲,这就叫法治。
所以,只有这样的组织形态,企业才能够真正做大。
这样我们就明白了,执行力的背后,有着两个完全不同的组织体系。小农组织体系与职业化组织体系,哪一个执行力强?γ米γ花γ书γ库γ ;http://www。7mihua。com
在短期,以人和人的关系认同的小农组织执行力更强。士为知已者死,执行力超强,一个人冲上去后面跟着无数人,这就可以把天下打下来,这个叫创业。
但要真正做成一个长久的公司,背后一定是职业化体系。创业型的公司一定要变成增长型公司。
转型二:从拼体力转型为拼智力
新执行力的第二个转型是:从拼体力的虚假执行力,到拼智力的智慧执行力。
我们前面说过,中国的传统文化非常讲拼体力的勤奋,因为中国传统的生产方式是农业,靠体力、靠天吃饭,无论动什么脑筋,一定要按季节、顺天勤奋去做。
两千多年来,人们都在强调体力和勤奋,所谓“一分耕耘,一分收获”,就是最生动的写照。
19世纪以来的工业革命,改变了农耕文明的逻辑。试想,汽车发明之后,你要用多勤奋的马车才能追上汽车?飞机发明之后,你要用多勤奋的汽车才能追上飞机?
很多人在说,我们现在做的不就是工业吗?
大家心里都清楚,过去中国改革开放的30年,我们所谓的工业,所谓的科技发展是什么?照抄模仿,创造不被尊重,靠体力、靠勤奋,
很多人说,“80后、90后没有执行力,不勤奋”。真是这样吗?你看他们打游戏,三天三夜不睡觉,勤不勤奋?
所谓的勤奋只是现象。不要去强调现象,应该强调现象背后的原因。
勤奋背后的原因是利益回报机制。也就是说,真正的勤奋是什么?每一个民营企业的老板都很勤奋,为什么?不是因为这些人勤奋,而是实施了民营企业制度。
所以,如果全部恢复成公有制,你看大家勤奋不勤奋?
大家可以看到,现在的企业不如过去勤奋了。是现在的经济环境不如过去?其实是创业环境不如过去!
现在的土地财政,现在的权贵资本主义的干法,使得很多行业都被垄断了。民营企业家觉得,在这种制度设计下,他们没有办法往前冲了。所以,移民等情况就慢慢出现了。
有智慧的执行
讲到执行,我很想谈丰田,丰田也是制造,但人家是精益制造。如果说,OEM厂雇用的是员工的手脚,而像丰田这样的公司雇用的是员工的头脑。
有人比喻说,多数OEM厂员工是机枪手,一声令下开枪扫射就行——每天重复同样的生产动作。丰田员工是狙击手,在复杂的环境中自己寻找机会,自己创造更有效的方法,然后一击命中——每天做持续改善。
我想,像丰田公司这样的员工就是有智慧地执行的代表。智力是上帝给予人类最伟大的礼物。我们不仅有体力,我们还有思想,还有创造性。
第二章 真正的执行(3)
这个世界的资源什么都是稀缺的,什么都是越用越少的。但是,上帝给予我们的礼物里面,有两样东西是越用越多的:一个是情感方面的爱,另外一个是创造方面的智慧。
上帝这样安排一定是有道理的。人类真正的财富应该是从智慧中来,就像人类的文明和幸福应该从爱中来一样,因为智慧是取之不尽,用之不竭的。
新执行力强调有智慧的执行,也就是说,在做一件事情的时候,我们把一个事情的执行分成执行前和执行后。
换而言之,然后才用智力和勤奋去执行。
新执行力是有智慧的执行,而有智慧的执行的背后是制度体系。印度的服务业为什么很发达?特别是IT外包服务业,所占全球份额几乎位居第一,就是因为印度对私有产权与知识产权的保护比中国做得好,所以,中国发展了不需要知识产权的OEM制造体系。
当然,中国经济的发展也是制度变革的产物。1958年至1978年期间,中国农村成立人民公社,农村经济实行公有制。土地、农具、设备归集体所有,所有农民每天统一派工、出工,按劳动能力和劳动时间记工分。“出工不出力”这个词,就是那个时代创造的。
不论怎么进行思想教育,不论工分记得有多细,粮食就是不够吃。1978年,国家实行包产到户,各家种各家的地,不用思想教育,更没有工分监督,不但马上能吃饱,而且还能吃好。相同的土地、相同的技术水平、相同的一批人,只是改变了制度,产出完全不同!
可见,新执行是靠制度执行力,可以改变的不是人性,而是制度设计。如果企业效益不够好,如果企业的执行力不够强,请大家如果企业执行力有问题,那么,请这家企业的老板问问自己:是否在制度设计层面,让员工觉得无论怎么干,他的收益都没有多大变化,从而把企业做成了人民公社的变种?是否在员工创造或者执行的过程中,他没有得到相应的回报?回报不完全是金钱,还包括他的尊严、成就感的实现。
靠制度设计、制度创新提升执行力,这才是新执行力的核心主线!
第二节快乐工作,新执行力的使命
工作不仅仅是一种谋生手段,还是一个人生命的一部分。进入知识经济时代,企业管理者必须懂得,企业的使命,就是在为客户创造价值的同时,让员工快乐工作。如何让员工快乐工作?这涉及三个方面的问题:
工作怎么可能会快乐?
大家会想,工作是件苦差事,怎么可能会快乐呢?你去看看小孩,凡是两三岁的小孩都很愿意干活。
为什么两三岁的小孩什么都要干?为什么人一大了就不愿意干活了呢?
区别在于,两三岁的小孩干活叫快乐,大人干活就叫谋生。所以当干活完全变成谋生手段的时候,这个乐趣就没有了。没有了乐趣,大家就会反感。
由此我们懂得,在工作里面,存在一个细微的区别:这样的演化过程,非常值得研究,这也是新执行力非常关键的一点。我们能否把工作从“谋生”转化为“谋生”加“快乐”,或者慢慢地变成“快乐”?
比如,我在读大学时就不怎么快乐。因为当年读大学很大程度上是为了以后工作,是为了考试,所以就很不快乐。
但是现在,读书在我的生活中已经变成一种快乐,一天不让我看书,我都很难受。有时候到国外度假,最痛苦的就是突然间发现没有书读了,很难受。
第二章 真正的执行(4)
不少人喜欢看电视,觉得看电视是快乐。但看电视对我来说就是痛苦,我心想这些电视剧这么弱智,看的时候觉得痛苦不堪。但我的家人看得欢笑不已,所以,一件事的快乐与痛苦是相对的。
相反,下面我们就来讨论,怎么把工作里面快乐的要素释放出来,如何让喜欢这个工作的人去做这件事情。这是新执行力非常重要的两个含义。
怎么在工作中释放快乐
工作的快乐有三个方面,第一个方面是人际的快乐,第二个方面是专业的快乐,第三个方面是增值的快乐。
释放人际的快乐
人是群居动物。比如,打牌的快乐跟人有关,并不是跟什么样的人打牌,你都会快乐。我们往往跟自己最喜欢的几个人打牌就很快乐,相反,换了几个人就宁愿不打。┊米┊花┊书┊库┊ ;http://www。7mihua。com
这就说明,从这个角度出发,我们能不能在工作中设计出交流?如果可以,人际交流就可以创造乐趣!我们做的MIP(一个可以广泛应用于办公管理、协作沟通及资源调配等方面的信息平台,也是一个信息管理系统),包括现在的微博等社交工具,为什么对于现代社会的意义越来越大?就是因为它在创造工作中的人际交流。
在新执行力里面,我们特别提到人际交流,人们多去沟通工作内容、工作成效,这个就会让人快乐。
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