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中国式团队-第6部分
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给他们一种无形的压力，在这种压力之下，他们就会自动地各退一步，最后慢慢找到一条解决之道，皆大欢喜。
要有值得信赖的长辈
我们在生活和工作中经常会遇到一些难题，这时候能有一两位值得信赖的长辈指点一二的话，你将受益无穷。有些事情，你去问别人，却无法判断他们的答案是真的还是假的；有时根本得不到答案：要么是对方不好意思说，要么是不方便说，要么是为了保密而不说……
每个中国人都说要坦白一点，做人要正直，实际上到了紧要关头，谁也做不到。刘备就是因为坦白地说了一句“自古废长立幼，取乱之道。若忧蔡氏权重，可徐徐削之，不可溺爱而立少子也”，险些酿下杀身之祸。有些人闲聊时会讲一大堆道理，当我们碰到紧急问题的时候，他就跟你打马虎眼，因为祸从口出，他们不得不谨慎。只有真正关心你的人，才会在关键时刻给你指点迷津。中国人常常教育子女说，要去跟长辈多联系，其目的也在于此。平常多和长辈建立关系，多往来，让他们了解你，及时给你提供意见，你将受益无穷。
中国社会跟日本社会不一样，中国社会讲渊源，日本社会则强调找到一两个能帮忙的人，也就是我们所说的贵人。日本人很希望有一两位可以指导他们的导师，导师可以是公司内部的，也可以是公司外部的。
要有朋友可以吐苦水
有很多事情是不能在家里倾诉的。你稍微吐吐苦水，你爸爸就会骂你：“平常教你的都不听……”由于面子的关系，也不好意思对妻子倾诉。所以家里并不是解决工作难题的地方。遇到这种情况，只能向朋友发泄一下，以缓解压力。你一定要交一些知心的朋友，让你可以发泄心中的郁闷。
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一、充实自己是成功之本（3）
有一个心灵的避风港
当你心情低落的时候，要有个地方可以让你放松身心，起码可以暂时让你逃避一下。这个地方，可以是棋牌室，可以是卡拉OK厅，可以是体育馆……只要你能放下心灵的包袱，这些地方就是你的避风港。当然，要确保你的避风港是正当的地方，否则，你会惹来更大的麻烦，无异于引火烧身。
要掌握部分的裁决权
如果一个干部什么事都要听领导的命令，自己做不了主，那不如不当干部，反而无官一身轻。但很多干部都没有意识到这一点，认为完全服从领导就是最好的表现。历史上，有很多人完全听命于领导，最后领导把他出卖了，他连一点自保的能力都没有，这是最冤枉的。很多干部在权力方面一味地退让，甚至说完全不要裁决权，最终导致领导越来越干预干部分内的事情。在领导看来，如果干部想要行使自己的权力，反而会尊重他的意见；如果干部毫无主见，事事都要听命于领导，那很多事情领导就可以替他决定了，他完全是个奴才，领导又何必要他？
而干部也许这样认为，自己应该配合领导，反正最后由领导决定，自己何必提出反对意见？其实并非如此。干部一定要掌握部分的裁决权，才可能做好自己分内的事。权力是你自己奋斗得来的，而不是争来的。干部绝对不要争权，你抗议领导干预你的工作，就是争权，争权是没有好下场的。你要通过优异的表现，让领导放心，让他自然而然地尊重你，你就可以争取到相应的裁决权。
要有多数下属的支持
这是非常重要的。一般情况下，下属对自己的顶头上司多半是支持的，因为中国人“不怕官、只怕管”，若跟顶头上司处不好，即使本事再大也没有施展的机会。在这种优势之下，干部还得不到下属的支持，一定要自我反省。如果干部让下属们感觉到你只是单纯地利用他们，而一点都不关心他们，更有甚者，让他们认为，你牺牲他们来成就你，不但加重他们的工作，还要把功劳抢走，那么，下属们是绝对不会支持你的，而且会处处与你作对。
当干部感到下属不配合的时候，就要找“地下组织”的带头人。我认为，不要完全禁止“地下组织”，而且你也禁止不了。只要有人，就一定有派系。干部应该对部门中的派系睁一只眼闭一只眼，做到心中有派系，嘴上没有派系。嘴上说出来，就等于将派系划分出来，那派系间的隔阂会越来越大。三个人分成两派是正常的，团队领导者的职责之一就是整合派系。
要有坚决求去的本钱
如果干部连这点本钱都没有的话，就会被“欺负”。要积累坚决求去的本钱，应具备一个条件：把家安顿好，没有后顾之忧，家和万事兴，这样你才能全力以赴投入工作。
案例
无可奈何的助理
有一个人，是老板的助理。老板非常繁忙，经常下班以后，还在外面应酬回不来。身为老板的左右手，这个人不好意思先回家，总是在办公室等老板。有时候，等到###点钟，老板从外面打来电话，说：“我就知道你不会那么早走，我很快回来，你再等一下，我有要紧事跟你谈。”他就更不能先走了，而老板嘴上说很快回来，却常常让他等到十一二点。
这个人很生气，也很无奈。碰到这种情况怎么办？
如果他每次都等老板回来，老板并不会认为他敬业，而是认为他家庭不幸福，不想回家。第一次等老板没有错，因为要体谅老板的难处，他一次也不配合的话，就会给老板留下不好的印象。但是，他每次都等老板的话，老板就会慢慢看不起他，并且怀疑他有什么企图，认为他是利用公司的资源而不是为了等老板。第二次的时候，他应该留下一张纸条，说：“我一直在等你，但是因为家里有急事，我必须回去，你有事随时给我打电话，我再回来。”如果有第三次，既然老板没吩咐等着，他直接回去就行了。老板也不能太过分。人都有保护自己的权利，但是没有顶撞对方的必要。人不能大声地斥责对方，但要用行动来保护自己。当下属的应该很客气地向上级传达这样一个信息：你要用我可以，但不能太过分，否则我就辞职不干了。上下级之间经常会产生很多摩擦，如果下级经过长期的忍耐最后爆发了，后果很严重。
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一、充实自己是成功之本（4）
同事关系是很短暂的，留下下次见面的情分才是永久的，做人留一线，日后好相见。
当一个人得罪你的时候，他心里会有些愧疚，但是你也对他翻脸的时候，他就不再觉得有愧了。我始终不赞成理直气壮，宁可自己理直气和，这样，吃亏也是在占便宜。
要有推心置腹的助手
现代管理已经造成一些“过劳死”的悲剧。为了追求利润、效率，竟然过度劳累，以致死亡。这样以身相殉的惨剧，当然不为从事经营管理者所乐见。
想尽办法，把自己累死，大家肯定不愿意。可是很多人不知不觉地掉入这种管理陷阱，被害死了还不明白真正的原因。
就算躲过这种生理上的迫害，心态上的失调，也必须善为调整。一个干部在领导面前拼命表现，又在自己的下属面前表现，那就等于蜡烛两头烧，很快就会心力交瘁。一个好的干部，要做到自己在领导面前全力表现，回到部门后，下属全力为你服务。这表示，你能够跟下属打成一片，下属知道你到领导那里不是去拍马屁，而是去表现。干部受到赏识，说明干部所率领的团队整体表现良好。如果你在领导面前努力表现，回来后凡事亲力亲为，久而久之，会对身体造成很大伤害。
认真是一回事，身体更重要，因为身体是革命的本钱，没有好的身体，你能认真多久？领导给你的压力越大，你就越需要下属的支持，就越需要有一两位得力的助手。对待他们要推心置腹，凡事都和他们商量，让他们感觉到，他们和你是平等的，这样他们才会真心对待你。
有他人所不及的长处
每个当干部的都要有点他人所不及的长处，这样就算领导要换掉你，也会投鼠忌器，怕找不到更适合的。
上述这十一个条件在专业的管理书上很少谈到，但是我觉得这是当干部的必需条件。具备这些条件就可以去当干部，如果不具备这些条件就当了干部，还不如当一个基层员工开心。
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二、相敬如宾是相处之道（1）
领导与干部的关系，就像棒球运动中投手跟捕手的关系一样。投球的时候，表面上看，是投手在做主，他想投哪里就投哪里，其实做主的是捕手。每次投手投球前，捕手都会用手势告诉投手投哪里，否则捕手怎么能接得到。投手和捕手之间有高度的默契，领导和干部之间也应如此。
领导对干部要合理控制
领导有两种类型：一种是刘备型，一种是曹操型。刘备把孔明捧到最高的地位，不仅要求所有下属都听从孔明的安排，自己也对孔明言听计从，这是对干部的绝对信任。而曹操呢，唯我独尊，干部可以提建议，但决定权始终掌握在自己的手中。这两种类型的领导都不错。最糟糕的就是袁绍型的，本来袁绍的声望、势力都超过曹操，结果还是被曹操打败了。曹操以7万军队打败了袁绍的73万大军，凭什么？虽然袁绍也有很多谋士，但是众谋士各说各的，意见不统一，袁绍本人又优柔寡断，不知听谁的好，唯一一个有才能且对他忠心的谋士田丰却遭他忌恨。而曹操虽然也让谋士们畅所欲言，但最终都是由自己作决定。刘备则不同，他觉得既然辛辛苦苦把孔明请出来，不用白不用，所以大事小情都听他的。
领导平时要做自己应该做的事
在平常的时候，表面看领导在做主，实际上是干部做主。在紧急的时候领导应该自己做主。遇到小事情，领导不出面，先让员工去处理，处理不了，让干部去处理，自己永远躲在后面。但是遇到危急的、重大的事情时，领导就要挺身而出。
平常的时候领导也不是无所事事的，他有两个任务：
领导的第一个任务是，始终掌握最终决策权。这里的决策有三层意义：
第一，决策必须是正确的。大家都知道，腐败是很可怕的，殊不知，决策失误比腐败更可怕。错误的决策会贻害无穷，想挽救都挽救不回来。
第二，决策不是决定。决策跟决定不同，决策针对的是重大的事件，影响长远，否则只能叫决定，没有资格叫决策。
第三，决策要能带动整个团队共同前进。有的领导说：“赚再多的钱我不在乎，损失再多的钱我也不在乎，我在乎的是让我的团队知道该做的就要去做，而不计较成败得失。”这就是领导的理念问题，决策是重大的，同时要为团队树立一个正确的价值观。
掌握最终决策权就是，领导要让干部知道，除非你点头，否则谁都不能擅自行动，因为你要负责任。你很尊重干部，但是干部不等你同意就擅自行动，出了事情，却要你负责，试想，有哪个领导愿意承担这种不明不白的责任？从另一个角度说，干部连领导的意见都不征求一下，就等于没把领导放在眼里，这样的干部谁还敢用？
第二个任务，考察你用的人对不对。只要用错一个人，就等于引进害群之马。孔明一生最大的错误就是用错了马谡，导致第一次出师失败。
其实，马谡的死，孔明也有责任，刘备就很不欣赏马谡，临终的时候特意交代：“朕观此人，言过其实，不可大用。丞相宜深察之。”但是孔明每次都说“知我者幼常也”，最后只能“挥泪斩马谡”。
做不该做的事不如无所事事
领导在平时只做好以上两件事就可以了，其他的事要交给干部去做，也就是说，只要干部能做的领导就不要做。如果领导把干部的工作抢来做，就会妨碍他成长，这样的领导就不是会带人的人。凡是跟着太强悍、太能干的领导的人，就学不到任何东西，还会变得越来越无能。
很多领导没有体会到做基层员工的压力，年轻人总是要学习、要长进、要历练的，如果领导把所有的事情都做了，那他们做什么呢？尊重下属，照顾他们，给他们平台，让他们有机会历练、长进，这才是正确的。
不但如此，干部不能做的领导也不可以做。领导可以教他怎样做，但不能替他做，替他做就剥夺了他学习的机会，这叫做“授人以鱼，不如授人以渔”。干部一次学不会，就教他两次，既然领导不能一辈子给他“鱼”，就要确保他学会“渔”。领导可以在旁边看他怎么做，随时给他提示，随时给他援助，保证他能成功，这是领导的责任。
二、相敬如宾是相处之道（2）
如果领导对干部说，“你不行，还是我来做吧”，就大错特错了。孔明刚出山时，所有的人都在看他如何行动，尤其是关羽、张飞两人对他很不服气，“却说玄德自得孔明，以师礼待之。关、张二人不悦，曰：‘孔明年幼，有甚才学？兄长待之太过！又未见他真实效验！’”所以，孔明一出山就遭受了很大的考验，当时曹操带十万大军要攻打他们，所有的人都等着看他如何退敌：孔明令曰：“博望之左有山，名曰豫山；右有林，名曰安林：可以埋伏军马。云长可引一千军往豫山埋伏，等彼军至，放过休敌；其辎重粮草，必在后面，但看南面火起，可纵兵出击，就焚其粮草。翼德可引一千军去安林背后山谷中埋伏，只看南面火起，便可出，向博望城旧屯粮草处纵火烧之。关平、刘封可引五百军，预备引火之物，于博望坡后两边等候，至初更兵到，便可放火矣。”又命：“于樊城取回赵云，令为前部，不要赢，只要输，主公自引一军为后援。各须依计而行，勿使有失。”云长曰：“我等皆出迎敌，未审军师却作何事？”孔明曰：“我只坐守县城。”张飞大笑曰：“我们都去厮杀，你却在家里坐地，好自在！”
……
（见《三国演义》第三十九回）如果孔明也带领一两千人出去打仗，那肯定会输了，要知道，大将不动才叫大将，小兵勤劳才叫小兵。没到紧要关头，大将就不会出面。领导也是如此，一般的事情轮不到你，你绝对不能出面，否则前功尽弃。
如果领导不分情况，凡事都想出面干涉，干部就没必要跟你配合，只要听话就行了，至于后果如何，干部丝毫也不关心。这样的话，领导就等于孤军作战，干部也会逐渐退化成做事的工具。为了避免这种情况，领导要把自己的管理手段让干部知道，让他们明白你的原则和方法，他们才好配合。领导要随时辅导干部而不是教导他们，要引导他们进入你的游戏规则，这样就才产生良性互动。
案例
巧妙解除干部的权力
某公司的业务部有一个干部，又能干、又热心，就是不通财务，整个账目乱七八糟。一般来讲，这种人是不能让他管钱的。如果开除他，公司就会损失一员干将，直接将他调往他职，也会影响他的工作热情。
于是，老板把这个干部叫到办公室，很和蔼地对他说：“每一次看到你，我都会想起自己年轻的时候。”干部受宠若惊：“我怎能跟您比？”老板说：“你一旦可以跟我比，就会样样比我强。”这种“高帽子”政策非常有用，干部完全放松下来。老板接着说：“我们两个有相同的地方，也有不同的地方。相同之处是，都很认真，都很负责，生怕事情做不好。”干部说：“对，对，对……”老板又说：“我们还有个共同的地方，就是我们都很讨厌管钱。”干部听到这也不敢反驳。
老板的意图很明显，就是不让他负责资金往来，但老板没有明说，而是用其他的话来包装这句话，“……所以，我年轻的时候，就跟上司讲，事情让我做，钱不要让我管。现在，我看出你也是这样想的，所以事情还是拜托你做，钱就不让你管了。咱们都不管，我让其他人管，让他去伤脑筋。”
就这样，老板一步一步地把那位干部诱导进他的游戏规则中。这样做，既不会失去一个得力干将，又不必天天担心。一个领导一定要做到无人不可用，老是换人也不是件容易的事。对待干部，要让他发挥优点，同时又要克制他的缺点。
案例
企业对采购人员的衡量和选择
某企业的采购部门有一个采购主管，在工作中眼光锐利、思维清晰、凡事主动并且判断力很强，购入的原材料也都能够满足企业生产经营的实际需要。但美中不足的是，该采购主管喜欢在采购环节牟取私利，抽取一定的佣金。采购部门还有一个副主管，在平时工作中清正廉洁，凡事一丝不苟，但就是购入的原材料往往不能符合企业的要求。那么，对于这样的两个采购人员应该如何衡量和选择呢？
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二、相敬如宾是相处之道（3）
实际上，在这个问题上，主要应该把握以下原则：
采购价格市场最低，确保企业在采购环节的成本最低；
购入的原材料符合用料单位的实际需要；
购入的原材料能够如期交货，不会对企业自身的生产工序以及进度安排造成负面影响。
只要满足这三点，就是好的采购人员。如果在保证这三点的基础上，采购人员还有本事拿回扣的话，就算对他的奖励好了。带一个团队，要有本事对每一个人有针对性地提出三个要求，其余的可以睁一只眼闭一只眼。
常常唱反调只为合理地控制
为了更好地控制干部，领导还要常常跟干部唱反调，如果干部说什么，你都接受，他们就会认为你根本没有主见，没有主见的领导就不具有权威。但是，唱反调并不代表你反对干部，否则就没有人敢说话了。有人会问，领导跟干部说不同的话，又不代表他反对，那他为什么唱反调？
这是奥妙所在。举个例子：你从外面进来，对别人说：“外面有一条蛇，有两米长。”他会有什么反应？外国人只会说他相信或不相信，而中国人很聪明，他不知道你告诉他的是不是事实，无法轻易地下结论，这时就会用唱反调的方式吓唬你：“怎么可能？！哪有蛇这么长？”他这样做就是看你会不会坚持，如果你坚持的话，就证明你的话是真的。
领导遇到无法判断又必须要作决定的时候，经常使用这种招数。但是大部分的干部都不了解，他们认为领导这样做是不相信他们。其实，干部应该合理地坚持，才能树立你的信用。干部的信用就是合理坚持的结果。
对不同的干部，领导要采用不同的方法。对老实的干部，领导凡事要交代清楚一些，因为他听不懂深奥的话；对聪明人点到即止，说得太清楚他会觉得没面子；对动作慢的干部，领导要督促他快一点；动作太快的，你要让他慢一点。
干部对领导要敬而远之
《三国演义》中有几个人物，可以给干部一点启示：一个是马谡，一个是魏延，一个是杨修。前面说过，刘备一直很讨厌马谡，认为他言过其实，不可重用，但由于孔明在攻打孟获之时，马谡曾提出“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”的建议，与孔明的想法不谋而合，因此一直被孔明另眼相待。而魏延与马谡正好相反，是孔明非常讨厌的人之一。在长沙之时，魏延与黄忠同时投降刘备，而境遇却大不相同。玄德待黄忠甚厚。云长引魏延来见，孔明喝令刀斧手推下斩之。玄德惊问孔明曰：“魏延乃有功无罪之人，军师何故欲杀之？”孔明曰：“食其禄而杀其主，是不忠也；居其土而献其地，是不义也。吾观魏延脑后有反骨，久后必反，故先斩之，以绝祸根。”玄德曰：“若斩此人，恐降者人人自危。望军师恕之。”孔明指魏延曰：“吾今饶汝性命。汝可尽忠报主，勿生异心，若生异心，我好歹取汝首级。”魏延喏喏连声而退。
（见《三国演义》第五十三回）而杨修与马谡、魏延不同，本来没人想杀他，他却一步一步把自己逼到死路上去，真是“自作孽，不可活”。
如果一个干部，总经理很欣赏你，但是董事长很讨厌你，你就是马谡；如果董事长很欣赏你，总经理讨厌你，你就是魏延。最后两个人死得都很惨，一个是被孔明挥泪斩之，一个是被孔明死后杀之。死了都不放过，可见，孔明对魏延的厌恶有多深。而杨修是自己不安分，屡犯领导的大忌，结果被领导找个理由杀了。
中国人常说：“有缘千里来相会。”上下级之间相处得如何，也要讲个“缘”字，马谡与孔明就很投缘，所以受到他的重视，而魏延就和孔明不投缘，所以孔明第一次见他就要杀他，死后也不放过他。
魏延和孔明就像一对冤家对头，先不说孔明对魏延的看法公不公正，魏延这个做下属的，先要检讨一下自己与上级的关系。虽然魏延有“不肯下人”、“又性矜高”的缺点，但不失为一位人才，在“六出祁山”之时，魏延就曾对孔明制定的北伐路线提出过异议，并提出自己的合理建议，结果被斥为“轻躁冒进”。既然知道孔明看自己不顺眼，还敢犯颜直谏，能有好结果吗？其实，无论他的建议如何，孔明都不会听他的。碰到这种情况应该怎么办？走迂回路线，自己的建议上级不采纳，就找个上级信得过的人提出，如果魏延当时让姜维提这个建议，恐怕“北伐”就可能成功了。
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二、相敬如宾是相处之道（4）
干部要对领导意图心知肚明
干部要了解领导的看法，这是最重要的。中国人是心口不一的，当中国人讲“无”的时候，心里想的是“有”；讲“有”的时候，想的是“无”；讲“不要”的时候，就含有“要”的意思；讲“要”的时候，基本上都是“不要”的。当中国人说“没意见”的时候，就是说，我有意见，只不过我尊重你，不方便公开指出，你真的要听，我们可以私底下交流。
比如说，当领导在会上表示“没有意见”的时候，干部千万别当真。如果不问清领导的意见，出了问题，就会唯你是问。当然，你也绝不能逼着领导公开说出意见，你让领导坦白交代，你的下场就是死得很快。因为领导有自己的立场，不公开反驳干部，是为了给干部留一点面子，是为了表达自己对干部的信任，而不是他真的没意见。聪明的干部要对领导的意图心知肚明，等到散会以后再去问领导，具体应该怎么做。如果你真的以为领导没意见，领导就会想：“我怎么可能没意见，难道我一直在尸位素餐吗？”
有的干部不太了解领导的心理，如果领导提出一个问题，为了表现自己博学多才，给领导解答得很详细，最后他肯定是会让领导讨厌的。当领导问你问题的时候，有两种情况：一种是他不懂，想问你到底是怎么回事，但这种情况发生的概率较低；另一种是他很了解这个问题，只是想炫耀一下自己，结果你把答案都说了，抢了领导的风头，那你不成了他的眼中钉才怪呢。
心知肚明的意思是说，干部的心里要想着领会领导的意思，但千万不要显示出你完全了解领导，即使了解也要装成不了解，这是一种自我保护。如果你的领导说：“我给大家讲个笑话。”你千万不能说：“这个笑话你讲过了。”领导心里想：“我就会这么一个笑话，你都不让我讲，那你来讲好了。”聪明的干部，就算听了一百遍，照样会大笑，就算他心里是笑话领导只会讲一个笑话，也要表现出听得很开心的样子。这是顾及领导的情面，不是欺骗，而是装，装成很好笑的样子。
干部若处处表示“我知道领导在做什么”，那他的处境可想而知，杨修就是一个很好的例子。原来杨修为人恃才放旷，数犯曹操之忌：操尝造花园一所；造成，操往观之，不置褒贬，只取笔于门上书一“活”字而去。人皆不晓其意。修曰：“‘门’内添‘活’字，乃阔字也。丞相嫌园门阔耳。”于是再筑墙围，改造停当，又请操观之。操大喜，问曰：“谁知吾意？”左右曰：“杨修也。”操虽称美，心甚忌之。又一日，塞北送酥一盒至。操自写“一合酥”三字于盒上，置之案头。修入见之，竟取匙与众分食讫。操问其故，修答曰：“盒上明书‘一人一口酥’，岂敢违丞相之命乎？”操虽喜笑，而心恶之。操恐人暗中谋害己身，常分付左右：“吾梦中好杀人；凡吾睡着，汝等切勿近前。”一日，昼寝帐中，落被于地，一近侍慌取覆盖。操跃起拔剑斩之，复上床睡；半晌而起，佯惊问：“何人杀吾近侍？”众以实对。操痛哭，命厚葬之。人皆以为操果梦中杀人；惟修知其意，临葬时指而叹曰：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳！”操闻而愈恶之。
（见《三国演义》第七十二回）后来曹操兵败斜谷，以“鸡肋”为口令，“行军主簿杨修，见传‘鸡肋’二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程”。结果，曹操以扰乱军心为名杀了他。《三国演义》中说杨修是“身死因才误，非关欲退兵”，其实就是说他犯了曹操的忌讳。
所以说，凡是聪明的人，看到自己穿的西装和老板的一样，赶快就换掉。如果跑过去说：“老板，我穿的跟你一样，你花多少钱买的？”就等于自杀，老板早晚会把这种人开除。
干部对领导要保持适当距离
干部要对领导敬而远之，保持适当的距离，距离才能产生美。首先，领导的家务事不要介入。
《三国演义》里面只有一个人十全十美，就是赵云，但刘备并不喜欢他，升官时没有他，只有碰到麻烦事才找他，就是因为他介入刘备的家务事太深。干部如果介入领导的家务事，就会惹领导不高兴，其他的人也会愤愤不平。赵云先是长坂坡救阿斗，后是截江夺阿斗，多次保护刘备家小，身为刘备结拜兄弟的关羽、张飞会怎么想？
二、相敬如宾是相处之道（5）
其次，领导的喜好一定要尊重。比如说领导喜欢的颜色、口味等，这些东西完全是主观的，千万不要乱加评价，甚至反驳。
案例
聪明的秘书
某老板非常喜欢蓝色，他要求办公室里的沙发套、窗帘等一律用蓝色的。但是老板娘特别喜欢红色，用其他的颜色她会很不高兴。怎么办？秘书可为难了，他总不能把老板和老板娘叫过来，说：“你们俩商量好了再告诉我结果。”秘书冥思苦想一阵，终于计上心来——做两套不就解决问题了。
老板娘平时很少来老板的办公室，她不来的时候就用蓝色的；知道老板娘要来，就赶紧换红色的。
一开始，老板很奇怪，问为什么要换。秘书说：“没什么特殊的原因，只不过老板娘喜欢红色的，看到蓝色的
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